O documento discute por que as empresas devem monitorar suas marcas nas mídias sociais, mencionando que isso permite: (1) encontrar o que falam sobre a marca, (2) responder rapidamente, e (3) aprender com os consumidores para desenvolver novos produtos.
3. Livre para copiar e distribuir,
apenas cite o autor.
Os slides e links estarão disponíveis em
slideshare.net/milreu.
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/
11. A Inteligência Competitiva
(IC) busca identificar tendências
do mercado, desenvolver
análises estratégicas, descobrir
oportunidades e mapear riscos
através de metodologias
científicas.
12. A Inteligência Competitiva é
o processo contínuo de
monitoramento e análise
estratégica dos cenários e
conjunturas mercadológicas em
que determinada empresa está
inserida.
13. Fontes clássicas da
Informação (IC)
Governamentais: agências regulatórias, publicações, patentes,
concorrências, etc.
Fontes de interesse especializado: publicações setoriais,
universidades, congressos, exposições, estudos de caso,
analistas, pesquisadores, comitês, etc.
Setor privado: concorrentes e seus funcionários, sites, anúncios,
produtos, fornecedores, agências de comunicação, etc.
Mídia: artigos, reportagens, mídia-kits, cadernos especiais,
jornalistas, etc.
14. Nova fonte de informação
(IC)
Mídias Digitais e Sociais:
portais, sites, blogs, fóruns
redes sociais
redes de comunicação
redes de conteúdo
24. Alguns motivos
Encontrar o que falam da sua marca (Monitorar).
Responder com agilidade (Interação).
Aprender com os consumidores, desenvolver novos
produtos (Indicadores e Dados Estatísticos).
Analisar e localizar usuários influenciadores e
agressores (Analisar).
Desenvolver campanhas otimizadas (Campanhas).
Gerenciar crises de imagem.
38. Pergunte!
Qual seu principal objetivo para entrar nas mídias
sociais?
Qual a verba/orçamento disponível?
Quem é seu público-alvo?
Você sabe o que faz um analista de mídia social?
Qual a mensagem que pretende transmitir?
Você conseguirá medir o desempenho e resultados?
46. Marketing em Mídias Sociais
Tem que entender a dinâmica da rede social.
Tem que participar ativamente.
Redes sociais são para pessoas, com pessoas.
Tem que medir tudo.
Tem que analisar as redes.
Tem que usar boas ferramentas.
Tem que consolidar dados.
47. Ex: campanha no Twitter
Quem são seus seguidores?
Quantos são?
Como aumentar com qualidade?
Como estimulá-los a dar RT?
Como criar relevância?
Como medir?
48. Livre para copiar e distribuir,
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