Treinamento realizado na empresa Embali, para treinamento dos funcionários

2. Comunicação Pessoal
e Corporativa

3. + Compromisso
• Empresa
• Você...

4. +
Por que?
Porque queremos resultados
ainda melhores...
Para nossa vida...
Para o trabalho...
Para a empresa...

5. O que é Comunicação?

6. Qual a importância da Comunicação?

7. Filme 1 – O poder da Informação

8. Liderança e Comunicação
É possível liderar sem comunicar???

9. Temos informação
demais???

10. 70 a 80% dos
problemas nas
empresas são
causados por falta de
comunicação!

11. Filme 2 - Chaves

12. Elementos do Processo de Comunicação
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Mídia
Ruído
Feedback Resposta

13. Elementos do Processo de Comunicação
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Mídia
Ruído
Feedback Resposta

14. Filme 3 – Lucia Hipolito

15. Elementos do Processo de Comunicação
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Mídia
Ruído
Feedback Resposta

16. Filme 4 – Casal

17. Elementos do Processo de Comunicação
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Mídia
Ruído
Feedback Resposta

18. Filme 5 – Halley

19. Elementos do Processo de Comunicação
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Mídia
Ruído
Feedback Resposta

20. Filme 6 – Menina no Parque

21. Elementos do Processo de Comunicação
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Mídia
Ruído
Feedback Resposta

22. Filme 7 – Pai

23. Elementos do Processo de Comunicação
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
Mídia
Ruído
Feedback Resposta

24. Filme 8 - Bebês

25. Desafio da COMUNICAÇÃO

26. Comunicação parecia ser uma coisa
tão simples...

27. Barreiras da Comunicação
100% é o que se quer dizer
80% é o que se diz
Perdas
60% é o que se ouve
40% é o que compreende
30% é o que se retém
20% é o que se repercute

28. Resumindo
Não importa muito o que eu disse...
...importa o que você entendeu!

29. Exemplo de Falha na Comunicação

30. Não sabemos falar!

31. Desafio da FALA

32. Por que não falamos corretamente?
Não estudamos nossos ouvintes
Não nos atentamos aos feedbacks
Não planejamos a comunicação

33. Como falar melhor?
 Estude a sua platéia
 Adeque o
vocabulário
 Atenção ao
planejamento
 Atenção ao
feedback
 Exemplifique, se
faça entender

34. Respeite sempre o
Dicionário e a Gramática
Fale corretamente!

35. Filme 9 – Assassinaram a Gramática

36. Filme 10 – Notebook

37. Comunicação
Regional
Qual o nome destes
produtos na sua região?

38. Filme 11 – Comunicação Regional

39. Não seja mais um Transmissor!

40. Não sabemos ouvir!

41. Desafio da AUDIÇÃO

42. Porque devemos OUVIR?
Por que é assim que nasce a
confiança !

43. Por que não ouvimos corretamente?
Já estamos pensando na resposta
Temos pré-conceitos estabelecidos
Não estamos interessados em ouvir

44. Como ouvir melhor?
Procure concentrar-se em quem fala
Evite interferência ou interrupções
Aguarde para responder;

45. Não sabemos escrever!

46. Por que não escrevemos corretamente?
Por que
não lemos!

47. Como escrever
melhor?
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo

48. E-mail:
Mocinho ou Vilão???

49. E-mail
Você está usando a
ferramenta
corretamente?

50. Filme 12 – Ipad

51. Pra descontrair...

52. Poder da Entonação
• Por que eu não levo você para jantar hoje?
• Por que eu não levo você para jantar hoje?
• Por que eu não levo você para jantar hoje?
• Por que eu não levo você para jantar hoje?
• Por que eu não levo você para jantar hoje?
• Por que eu não levo você para jantar hoje?
• Por que eu não levo você para jantar hoje?

53. Poder da
Se o homem soubesse o valor
que tem a mulher andaria de
quatro à sua procura.

54. Poder da Vírgula
Se o homem soubesse o valor que
Homens
,
tem a mulher andaria de quatro à
sua procura.
Se o homem soubesse o valor que
Mulheres
,
tem a mulher andaria de quatro à
sua procura.

55. Filme 13 – Poder da Vírgula

56. Não sabemos ler!

57. Desafio de LEITURA

58. Por que não lemos corretamente?
Por que
não lemos!

59. Como ler melhor?
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo
 Lendo  Lendo  Lendo

60. Não sabemos enxergar!

61. Por que não enxergamos corretamente?
Não sabemos o que
enxergar
Não sabemos o que
significa o que
enxergamos

62. Como enxergar melhor?
Sabendo identificar os sinais, gestos, posturas,
etc.

63. Filme 14 – Velhinha no Volante

64. Etapas do Processo Lógico de
Comunicação
Pensar Planejar Transmitir

65. Decisões da Comunicação
Por que comunicar?
O que comunicar?
Como comunicar?
Quando comunicar?
A quem comunicar?
Quem irá comunicar?
Aonde comunicar?

66. Comunicação Eficaz
• Depende de transmitir às
pessoas certas:
– A mensagem adequada
– Através do meio adequado
– Em momento adequado

67. Comunicação Eficaz
A–D–E–Q–U–A–ǖÖO
Adequado para quem ouve e não para quem fala...
É preciso entrar no universo do outro!
PERCEPÇÃO!!!

68. PERCEPÇÃO:
De frente ou de lado?

69. Planejar a Comunicação
Comunicação Vencedora Estudar a Audiência
Dicas para uma
Cuide do Vocabulário
Pratique a Escuta Ativa
Tenha Empatia
Simplifique
Exemplifique
Facilite

70. Comunicação no Século XXI

71. Filme 15 – Redes Sociais

72. Tudo acontece muito rápido...

73. Filme 16 - Brastemp

74. Você está
preparado para a
nova comunicação
do século XXI???

75. FIM
Obrigado pela atenção!