1. COMUNICAÇÃO: O CORAÇÃO DA LIDERANÇA
Comunicação e Liderança

2. Segundo dicionário Aurélio comunicação é a
capacidade de trocar ou discutir ideias, de dialogar,
de conversar, com vista ao bom entendimento entre
as pessoas, exposição oral ou escrita sobre
determinado assunto. A liderança é a capacidade de
liderar, forma de dominação baseada no prestígio
pessoal e aceita pelos dirigidos.

3. A comunicação é o pilar de toda atividade humana,
sem ela nada aconteceria. Um grande número de
problemas pode ser ligado à falta de comunicação;
saber qual é o problema já é ter meia solução. O ato
de comunicar-se não será concluído até que haja
uma compreensão e aceitação da outra parte, a
finalidade da comunicação é afetar o
comportamento.

4. Este ato dar-se-á através de um transmissor e um
receptor. O processo de comunicação ocorre quando
o emissor emite uma mensagem ao receptor, através
de um meio. O receptor interpretará a mensagem
que pode ter chegado até ele com algum tipo de
barreira e, a partir daí, dará o feedback, completando
o processo de comunicação.

5. A comunicação está no núcleo da liderança e da
gestão empresarial, uma vez que consiste em um
relacionamento interpessoal no qual, através do
processo comunicativo, os líderes procuram
influenciar pessoas a realizarem suas atividades na
empresa e a se engajarem na consecução dos
objetivos e metas traçados no planejamento
estratégico.

6. Conhecendo o assunto
 A comunicação trata de transformar o discurso mental em discurso verbal,
 o grande desafio dessa questão é fazer com que não se perca o conteúdo básico do que
se quer transmitir.
 É fundamental que a comunicação do líder seja feita com eficiência,
 A comunicação deve ser encarada como uma ferramenta estratégica para exercer a
liderança,
 No momento de comunicação entre o líder e seus liderados deve haver cautela, pois a
maneira como ele percebe e transmite as decisões da empresa interfere diretamente na
percepção de seus liderados, podendo interferir diretamente no desempenho e nos
resultados.
 A comunicação deve ser objetiva, transparente e deve seguir sempre o menor caminho
entre o transmissor e o receptor,
 A comunicação é o espelho da cultura organizacional e se reflete no processo de gestão,
 Poucas organizações estão preocupadas em capacitar seus líderes para transmitir o
pensamento e a ação da empresa.
 A comunicação é competência da liderança, cabe ao líder repassar um alto nível de
informações para sua equipe fazendo com que essas informações se transformem em
conhecimento gerando comprometimento e resultados.

7. Conhecendo seu público
 A comunicação é tão imprescindível que há fatos históricos que
comprovam que grandes estrategistas venceram guerras utilizando um
excelente aproveitamento da comunicação em seu favor, junto a seus
liderados.
 A comunicação, proporciona troca de informações. Dentro de um
ambiente empresarial ela atua em toda a organização independente de
hierarquia.
 Através dela, o líder transmite as informações a seus liderados para que
sejam executadas as tarefas e cumpram os objetivos.
 Através dela a empresa pode contatar clientes, fornecedores, enfim ela
pode buscar inúmeras informações do ambiente externo que irá
auxiliar no desenvolvimento de suas atividades.

8. As formas de transmissão da mensagem
Para se transmitir uma mensagem de forma eficaz, os comunicadores devem
dominar oito segredos básicos de comunicação de liderança, são eles:
 Esteja sempre ligado, o líder deve estar comunicando 24 horas por dia, sete dias
por semana.
 Conhecer sua mensagem, pois é importante manter uma mesma mensagem ao
longo do tempo.
 Destilar a mensagem, não basta conhecer a mensagem, o líder tem que ser
capaz de transmiti-la de forma concisa.
 Pense no público: coloque-se no lugar de seu público.
 Encontre seu tom.
 Conte histórias.
 Use símbolos.
 Fique em contato.

9.  Perguntar e ter feedback é fundamental para se saber o que foi
entendido e permitir se tirar conclusões através do diálogo.
 As circunstâncias do momento, também interferem no entendimento
do que se quer comunicar.
 O comprometimento do outro só haverá se quem se comunica passar
atenção, interesse, credibilidade, entusiasmo e parceria.
 Assim, se percepção, expectativas e envolvimentos são barreiras a
comunicação, o antídoto ou dicas está em usar uma linguagem simples,
prestar atenção ao que foi entendido (perguntas – feedback) e ter a
capacidade de se colocar no lugar do outro (empatia).

10. Lembre-se, nas
organizações, 95% dos
problemas tem como causa
uma má comunicação.