Las ‘Eras’ en Recursos Humanos <ul><li>1940 : La era del Coeficiente Intelectual </li></ul><ul><li>1980 : La era de las co...
Inteligencia Emocional <ul><li>Es la capacidad de un individuo de  controlar, emplear y potenciar  el manejo de sus impuls...
Fundamento Neurológico Cerebro  emocional (sistema  Límbico) Tronco Cerebro racional (Neocorteza) Sentidos Amígdala cerebral
“ El origen de las competencias conductuales no  esta en la razón, sino en las emociones” “ El Homo Sapiens no subió a  un...
¿Cómo aprendemos? <ul><li>CONOCIMIENTOS TEÓRICOS </li></ul>POR REPETICIÓN Días
Días CONOCIMIENTOS DE ACCIÓN POR EXPERIENCIA O IMITACIÓN
La imitación y la repetición han fracasado como técnicas de aprendizaje efectivo de competencias tales como Liderazgo efec...
CI <ul><li>Mide la capacidad analítica de un sujeto  </li></ul><ul><li>no es transferible a través de capacitación </li></...
Los 5 Pilares  de la Inteligencia Emocional Cómo saber el CE de los empleados (y el propio)
Auto conciencia <ul><li>Es la capacidad de un sujeto de  conocer  sus propias habilidades y fortalezas en  el manejo de su...
EJERCICIO Cualidades Defectos
EJERCICIO Cualidades no reales Cualidades Defectos Cualidades producidas Cualidades naturales Defecto altamente probable D...
Auto regulación <ul><li>Es la capacidad de aprender,  en base a la  meditación de las experiencias vividas , el mejor mane...
Auto motivación <ul><li>Es la capacidad de encontrar una  motivación interna independiente  de la circunstancia que se viv...
E m p a t í a <ul><li>Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y acciones sobre la Inteligencia emoc...
Habilidades sociales <ul><li>Es la capacidad de  relacionarse efectivamente con los otros  para lograr inducirlos a la acc...
RR. HH. y la Inteligencia Emocional <ul><li>La valoración de los aspectos emocionales por parte del empleador afecta más e...
¿Qué significa trabajar con la Teoría de la Inteligencia Emocional? Básicamente, significa no sólo admitir y tolerar sino ...
El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos reflexionar sobre nuestras propias contradicciones: <ul><li>¿Confundimo...
Los Test del Coeficiente Emocional <ul><li>Ambiente Actual (encuadre ): </li></ul><ul><ul><li>Sucesos de la vida </li></ul...
<ul><li>Valores y creencias </li></ul><ul><ul><li>Compasión </li></ul></ul><ul><ul><li>Perspectiva </li></ul></ul><ul><ul>...
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Inteligencia emocional

  1. 2. Las ‘Eras’ en Recursos Humanos <ul><li>1940 : La era del Coeficiente Intelectual </li></ul><ul><li>1980 : La era de las competencias conductuales </li></ul><ul><li>1990 :La era de la Inteligencia Emocional </li></ul>
  2. 3. Inteligencia Emocional <ul><li>Es la capacidad de un individuo de controlar, emplear y potenciar el manejo de sus impulsos emocionales en forma positiva, aún en situaciones adversas. </li></ul>Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de información e influencia
  3. 4. Fundamento Neurológico Cerebro emocional (sistema Límbico) Tronco Cerebro racional (Neocorteza) Sentidos Amígdala cerebral
  4. 5. “ El origen de las competencias conductuales no esta en la razón, sino en las emociones” “ El Homo Sapiens no subió a un árbol porque era inteligente, subió porque tuvo miedo” Cautela Miedo Tolerancia a la frustración Supervivencia Cooperación,trabajo en equipo, rr. interpers. Amor,afecto Liderazgo Poder
  5. 6. ¿Cómo aprendemos? <ul><li>CONOCIMIENTOS TEÓRICOS </li></ul>POR REPETICIÓN Días
  6. 7. Días CONOCIMIENTOS DE ACCIÓN POR EXPERIENCIA O IMITACIÓN
  7. 8. La imitación y la repetición han fracasado como técnicas de aprendizaje efectivo de competencias tales como Liderazgo efectivo, Análisis de problemas, Tolerancia a la frustración, etc. La alternativa más válida son las técnicas vivenciales, como Coaching y Team Building COMPETENCIAS CONDUCTUALES TÉCNICAS VIVENCIALES
  8. 9. CI <ul><li>Mide la capacidad analítica de un sujeto </li></ul><ul><li>no es transferible a través de capacitación </li></ul><ul><li>Es desarrollable a través de la educación </li></ul><ul><li>Una vez adquirido su nivel máximo, este permanece constante a lo largo del tiempo </li></ul><ul><li>Mide la capacidad emotiva de un sujeto </li></ul><ul><li>Es transferible a partir de la socialización </li></ul><ul><li>Es desarrollable a través de estímulos educativos </li></ul><ul><li>Una vez adquirido su nivel máximo, el mismo puede variar según las vivencias del individuo </li></ul>CE
  9. 10. Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional Cómo saber el CE de los empleados (y el propio)
  10. 11. Auto conciencia <ul><li>Es la capacidad de un sujeto de conocer sus propias habilidades y fortalezas en el manejo de sus emociones. </li></ul>1. <ul><li>También hace referencia al conocimiento de qué habilidades y capacidades reconocen los otros en él. </li></ul>
  11. 12. EJERCICIO Cualidades Defectos
  12. 13. EJERCICIO Cualidades no reales Cualidades Defectos Cualidades producidas Cualidades naturales Defecto altamente probable Defecto Controlado Defecto poco probable
  13. 14. Auto regulación <ul><li>Es la capacidad de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividas , el mejor manejo de los impulsos emocionales </li></ul><ul><li>Es la capacidad de no cometer dos veces el mismo error emocional , midiendo las consecuencias a través del impacto que generan en él y en los otros. </li></ul>2.
  14. 15. Auto motivación <ul><li>Es la capacidad de encontrar una motivación interna independiente de la circunstancia que se viva, o de los factores externos de influencia </li></ul><ul><li>Tolerancia a la frustración: es la capacidad de superar los fracasos </li></ul>3.
  15. 16. E m p a t í a <ul><li>Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y acciones sobre la Inteligencia emocional del otro. </li></ul><ul><li>y fundamentalmente, es la valorización de ese impacto. </li></ul>4.
  16. 17. Habilidades sociales <ul><li>Es la capacidad de relacionarse efectivamente con los otros para lograr inducirlos a la acción o pensamiento requerido. </li></ul>5. <ul><li>Es la capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo emocional de los otros. </li></ul>
  17. 18. RR. HH. y la Inteligencia Emocional <ul><li>La valoración de los aspectos emocionales por parte del empleador afecta más el clima laboral que una promoción o un aumento de sueldo. </li></ul>Los vínculos de contención y confianza aumentan la productividad, la auto motivación y el sentido de pertenencia más allá de las necesidades básicas
  18. 19. ¿Qué significa trabajar con la Teoría de la Inteligencia Emocional? Básicamente, significa no sólo admitir y tolerar sino potenciar los vínculos de confianza, amistad y conocimiento personal entre jefes y empleados, creando un clima propicio e instrumentando métodos para que esto se produzca. Es incluir dentro de los planes de capacitación y desarrollo sistemas que favorezcan el desarrollo de los 5 pilares tanto a nivel individual como grupal.
  19. 20. El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos reflexionar sobre nuestras propias contradicciones: <ul><li>¿Confundimos madurez emocional con experiencia profesional? </li></ul><ul><li>¿Por qué pretendemos perfiles jóvenes con estabilidad emocional, si esto es una contradicción por definición? </li></ul><ul><li>¿Cuántas de las tareas a realizarse en un puesto requieren de CI altos? ¿Porqué entonces tomamos evaluaciones analíticas? </li></ul><ul><li>¿En qué momento del proceso de selección evaluamos factores emocionales? </li></ul>
  20. 21. Los Test del Coeficiente Emocional <ul><li>Ambiente Actual (encuadre ): </li></ul><ul><ul><li>Sucesos de la vida </li></ul></ul><ul><ul><li>Presiones en el trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Presiones personales </li></ul></ul><ul><li>Conocimiento emocional </li></ul><ul><ul><li>Conocimientos de sus propias emociones </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de Expresión de las emociones </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de conocimiento de las emociones de otros </li></ul></ul><ul><li>Competencias </li></ul><ul><ul><li>Intención </li></ul></ul><ul><ul><li>Creatividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Elasticidad (flexibilidad) </li></ul></ul><ul><ul><li>Conexiones interpersonales </li></ul></ul><ul><ul><li>Descontento constructivo </li></ul></ul>
  21. 22. <ul><li>Valores y creencias </li></ul><ul><ul><li>Compasión </li></ul></ul><ul><ul><li>Perspectiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Intuición </li></ul></ul><ul><ul><li>Radio de confianza </li></ul></ul><ul><ul><li>Poder personal </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad </li></ul></ul><ul><li>Influencia en la salud general </li></ul><ul><ul><li>Síntomas físicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Síntomas de conducta </li></ul></ul><ul><ul><li>Síntomas emocionales </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de vida </li></ul></ul>

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