COMUNICACIoN ASERTIVAEscucha activaLenguaje no verbal1
Te ha pasado que…Seguíayo…Si si..Mejordejémoslo asíBlá bláblá..Ajá!!No debiódecirlo…
Clasificación de respuestas• Comunicación pasiva ..“no sé, ignóralo, comotu quieras, tu elige, esigual…”
• Comunicaciónagresiva.. .• “no importa lo que tucreas, así se ha hechosiempre”, las cosas sehacen a mi modo…• ¿a quién le...
Comunicación pasiva/sumisa• Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos ycreencias, permitiendo que otros violen nu...
• Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil ydominante, violando los derechos de los demás.• Con...
• Respuestas agresivas– Culpabilidad– Humillación– Violencia– Pobres relaciones– Amenaza– Violación dederechos• Respuestas...
•
La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada.Se necesita para tener relaciones honestas y sanasCONDUCTA ASERTIVA= Ser ...
Comunicación asertiva• Autoestima: Me siento igual aotros, todos somos importantes• Fundamento: AUTOAFIRMACIÓNI. Auto-cono...
Comunicación asertiva• Expresar sentimientosa. Dar y recibir cumplidosb. Hacer peticionesc. Expresar amor y afectod. Inici...
Técnicas asertivas• Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted noesté de acuerdo con alguien, no es recomendablefingir est...
Escucha Activa• Escuche sinjuzgar• No interrumpa• No anticiperespuestas• Preste toda suatención• Escuchar no esestar de ac...
Escucha activa…• Monosílabos… ajá… ok, bien, si…• Parafraseo…• “Entonces, lo que tu estas diciendo es que…”• “ Ya veo lo i...
1. Uso de “Mensajes Yo”• “Cuando tu...”(establezca el comportamiento)• “Me siento...”(establezca el sentimiento, )• “Entie...
19
Conducta no verbal• Palabras 7 %• 38 % vocal (volumen, ritmo, etc.)• 55 % movimientos corporales, expresiones faciales.20
Cinestesia• La cinestesia es básicamentela fusión de los sentidos (olfativo, gustativo, tactivo,auditivo y visual),en el c...
Conducta “no verbal” adecuada, prosémica1. Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.2. Contacto visual: mirar ...
Actividad• Construyan su definición de asertividad• ¿cuál es el fundamento de una conducta asertiva?• Desarrollen 5 elemen...
Dinamicadelacomunicacion2asertividad ppt-090530211352-phpapp02
Dinamicadelacomunicacion2asertividad ppt-090530211352-phpapp02
Dinamicadelacomunicacion2asertividad ppt-090530211352-phpapp02
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Dinamicadelacomunicacion2asertividad ppt-090530211352-phpapp02

473 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
473
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
13
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Dinamicadelacomunicacion2asertividad ppt-090530211352-phpapp02

  1. 1. COMUNICACIoN ASERTIVAEscucha activaLenguaje no verbal1
  2. 2. Te ha pasado que…Seguíayo…Si si..Mejordejémoslo asíBlá bláblá..Ajá!!No debiódecirlo…
  3. 3. Clasificación de respuestas• Comunicación pasiva ..“no sé, ignóralo, comotu quieras, tu elige, esigual…”
  4. 4. • Comunicaciónagresiva.. .• “no importa lo que tucreas, así se ha hechosiempre”, las cosas sehacen a mi modo…• ¿a quién le importacomo se sienten, estánaquí para trabajar”…
  5. 5. Comunicación pasiva/sumisa• Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos ycreencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.• Conducta de huida o permisiva• Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos nocuentan
  6. 6. • Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil ydominante, violando los derechos de los demás.• Conducta de combatir• Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy másimportante
  7. 7. • Respuestas agresivas– Culpabilidad– Humillación– Violencia– Pobres relaciones– Amenaza– Violación dederechos• Respuestaspasivas/sumisas– Insatisfacción– Frustración– Culpabilidad– Coraje– Otros decidenQue hay en el fondo de….
  8. 8.
  9. 9. La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada.Se necesita para tener relaciones honestas y sanasCONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honesto yrespetuoso, mientras se interactúa con los demás
  10. 10. Comunicación asertiva• Autoestima: Me siento igual aotros, todos somos importantes• Fundamento: AUTOAFIRMACIÓNI. Auto-conocimientoII. Auto-aceptaciónIII. Autoestima
  11. 11. Comunicación asertiva• Expresar sentimientosa. Dar y recibir cumplidosb. Hacer peticionesc. Expresar amor y afectod. Iniciar y mantenerconversacionese. Expresar coraje justificado ydescontentof. Ser justos• Autoafirmarsea. Expresar derechos legítimos conclaridadb. Decir “no”c. Expresar opiniones personalesd. Aceptan la crítica conobjetividad.
  12. 12. Técnicas asertivas• Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted noesté de acuerdo con alguien, no es recomendablefingir estarlo sólo por "mantener la calma"sonriendo, asintiendo o prestando atención.• Preguntar Por Qué Si una persona le solicita haceralgo que le parezca poco razonable o desagradablepregunte "por qué" debe hacerlo. Como adultosmerecemos una explicación y es nuestro derechoinsistir en una explicación convincente.• Hablar de usted mismo Si ha hecho algo queconsidera deseable de compartir hágalo, permitaque los demás se enteren. También permita que losdemás conozcan su opinión y sus sentimientossobre cualquier cosa que le parezca de interés. Nose trata de monopolizar las conversaciones, perode participar cuando sea apropiado.15
  13. 13. Escucha Activa• Escuche sinjuzgar• No interrumpa• No anticiperespuestas• Preste toda suatención• Escuchar no esestar de acuerdo• Escucheactivamente16
  14. 14. Escucha activa…• Monosílabos… ajá… ok, bien, si…• Parafraseo…• “Entonces, lo que tu estas diciendo es que…”• “ Ya veo lo importante que es para ti y tambiénes importante para mí… quizás podríamoshablar más al respecto y tratar de solucionar elproblema…”• “ Yo apreciaría si tú…”• “Déjame saber si entendí, la cuestión aquí es…”17
  15. 15. 1. Uso de “Mensajes Yo”• “Cuando tu...”(establezca el comportamiento)• “Me siento...”(establezca el sentimiento, )• “Entiendo que estás muy presionado…”(empatice con la situación del otro)• “Porque...”(establezca la consecuencia)• “Te pido, por favor, que...”(establezca la petición, negocie un cambio)Se comunican desde sí mismos…
  16. 16. 19
  17. 17. Conducta no verbal• Palabras 7 %• 38 % vocal (volumen, ritmo, etc.)• 55 % movimientos corporales, expresiones faciales.20
  18. 18. Cinestesia• La cinestesia es básicamentela fusión de los sentidos (olfativo, gustativo, tactivo,auditivo y visual),en el cualcada uno de ellos actúan deforma anómala dentro de laactividad y vida del hombre
  19. 19. Conducta “no verbal” adecuada, prosémica1. Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.2. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona3. Gestos del cuerpo: relajado y moderado4. Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegría, etc.5. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar
  20. 20. Actividad• Construyan su definición de asertividad• ¿cuál es el fundamento de una conducta asertiva?• Desarrollen 5 elementos de la escucha activa23

×