2. COMUNICAÇÃO
- Informar
- Persuadir
- Lembrar
- Demonstrar
- Apresentar
Representa a “voz” da
marca e é o meio pelo qual
ela estabelece diálogo e
gera relacionamento com
os consumidores
5. COMUNICAÇÃO
- Propaganda
Qualquer forma paga de apresentação e promoção
não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por
um anunciante identificado.
9. “Mídias Sociais são como sexo na adolescência.
Todo mundo quer fazer. Ninguém sabe como.
Quando finalmente se faz, vem a surpresa de que não foi tão
bom assim.”
AvinashKaushik, Analista do Google
11. Plataformas que integram:
- tecnologia
- interação social
- e a construção de
palavras, figuras, vídeos e
áudio compartilhados.
wikipedia
12. O que não deixa de ser uma forma resumida de descrever as
zilhões de conversações que as pessoas fazem 24 horas por
dia , 7 dias por semana, em meio ONLINE.
14. Porque 3 em cada 4 americanos já
usam tecnologias sociais.
E no Brasil?
90% dos usuários
de internet
Fonte: IBOPE Net/Ratings Junho 2009
RAZÃO 1 #
15. RAZÃO 2 #
Porque 2/3 da
população de internet
mundial utiliza
Mídias sociais
16. RAZÃO 3 #
Porque visitar sites sociais já é a 2* atividade online
mais executada.
Á frente inclusive da leitura de emails pessoais.
17. RAZÃO 4 #
Porque o tempo gasto com mídias sociais está crescendo 3x mais do
que o tempo médio que as pessoas permanecem na internet.
Mais ou menos 10% do tempo total de uso com internet,
atualmente.
18. RAZÃO 5 # “A Tecnologia está tirando o
Porque as mídias sociais estão poder dos editores, jornalistas,
democratizando as comunicações. intermediários e da elite da
mídia.
Agora são as pessoas que estão
no controle.”
Rupert Murdoch, Empresário da mídia
31. 1.000.000.000
Quantidade de conteúdo
trocada toda semana no
facebook. (web links, notícias,
posts, notas, fotos, etc.)
32. “A palavra Blog é irrelevante.
O que importa é que já é comum, e logo será
esperado, que cada pessoa inteligente (e alguns
não inteligentes também), deverá ter uma
plataforma de mídia, aonde eles compartilhem
suas preocupações com o mundo.”
SethGodin, autor
38. 93% dos usuários de mídias sociais acreditam que as
empresas devem estar presentes neste meio.
Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008
39. Porém os mesmos 93% acreditam que as empresas NÃO
devem tratar este meio de comunicação como apenas mais
uma mídia para encherem de M****.
40. O Marketing não está sabendo lidar com os canais aonde você deve
falar e escutar ao mesmo tempo.
Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009
A idéia do marketing pós industrial, da comunicação de dois lados
é colocar um 0800 ou um endereço de email na sua comunicação e
aguardar para receber ordens.
41. As pessoas encarregadas de falar, estão nos
departamentos de marketing.
As pessoas encarregadas de escutar, estão nos
departamentos de vendas, pesquisa e serviços ao
consumidor.
Estes raramente conversam entre si, e esse
distanciamento gera frustração e infidelidade dos
consumidores.
Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30
Junho 2009
43. 85% dos usuários de
mídias sociais,
acreditam que as
empresas precisam ir
além de apenas
estarem presentes em
sites e mídias sociais,
precisam
interagircom seus
consumidores.
45. Infelizmente, muitas empresas estão tratando as mídias
sociais apenas como mais um canal de marketing.
O que de fato, é muito
mais do que isso!
Mídias sociais dentro do composto de marketing,
podem ser úteis para:
60. NÃO PENSEM QUE AS MÍDIAS SOCIAIS
SERÃO A SOLUÇÃO PARA TUDO.
61. SE O SEU PRODUTO/SERVIÇO É RUIM,
NÃO PENSE QUE AS MÍDIAS SOCIAIS VÃO
RESOLVER ESSE PROBLEMA.
NO ENTANTO, SE O SEU ATENDIMENTO
AO CONSUMIDOR É RUIM,
AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR!
62. SE O SEU NEGÓCIO ESTÁ SE TORNANDO LUGAR
COMUM, AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.
63. SE O BOCA A BOCA SOBRE A SUA EMPRESA
NÃO É BOM,
AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.