Marketing movil 2014

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Creacion de proyectos, geolocalizacion, realizada aumenta

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Marketing movil 2014

  1. 1. MARKETING MÓVIL
  2. 2. De las muchas definiciones posibles hemos elegido la que creemos más concisa y que mejor expresa lo que en realidad es MARKETING: Es un proceso que comprende: La identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo La formulación de objetivos oorriieennttaaddooss aall consumidor y la construcción de estrategias que creen un valor superior La implantación de relaciones con el consumidor La retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
  3. 3. Me gustaría pensárais un momento sobre el por qué estamos hablando de esto… ¿Qué Levantad la porcentaje mano los que uséis calculáis?...¿móvil… 99…100? …¿Redes sociales?... ¿Búsqueda de información?... Echad un vistazo… ¿Cuántas manos véis levantadas?
  4. 4. MARKETING MÓVIL CRECIMIENTO: En los últimos cuatro años no ha parado de crecer la Algunos datos que nos dan claves de este crecimiento 47 millones de habitantes inversión, y la previsión para el presente año es de un crecimiento del 65% 56 millones de líneas móviles 84% penetración Internet Móvil
  5. 5. ¿Qué hacen los usuarios con sus móviles? 73% Navega en red 81% Usa redes sociales 79% Ve videos 49% Usa juegos 21% Compara precios 17% Cambia decisión de compras tras consultar su smartphone 84% Busca info a diario 63% Busca el negocio en el mapa 43% Visita web del negocio 33% Va al negocio 32% Llama al negocio 34% Realiza alguna compra
  6. 6. CLAVES
  7. 7. MARKETING MÓVIL DIFERENTES FORMAS CON UN MISMO PROPÓSITO
  8. 8. DIFERMENTAESR FOKREMTASI DNE GMA MRKEÓTINVG IMLÓVIL
  9. 9. KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS) SEGÚN TECNOLOGÍA MÓVIL EMPLEADA
  10. 10. KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS) SEGÚN TECNOLOGÍA MÓVIL EMPLEADA
  11. 11. KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS) SEGÚN TECNOLOGÍA MÓVIL EMPLEADA
  12. 12. ESTE ES NUESTRO OBJETIVO
  13. 13. ¿Puntos a favor?
  14. 14. Puntos a tener en cuenta Nos “enfrentamos” a un soporte físico, relativamente, PEQUEÑO. Esto nos obliga a adecuarnos a él, y no sólo en el tamaño, sino que los contenidos deben ser más “esquemáticos” y, sobre todo, RÁPIDOS.
  15. 15. Puntos a tener en cuenta El usuario móvil es muy exigente y para captar su atención debemos “compensarle”, es decir, tiene que obtener un beneficio, y este debe ser cercano e inmediato. Además debemos darle la opción de poder compartirlo en sus Redes Sociales
  16. 16. Puntos a tener en cuenta También debemos Conseguir que sean experiencias nuevas y completas, que el usuario recuerde, lo cual llevará inherente el recuerdo de nuestra marca. VIDEO
  17. 17. Puntos a tener en cuenta Conseguir que el usuario se implique, por interacción, por solicitud de acción, etc. será otro punto positivo en su experiencia con nuestra marca. Además nos permite solicitarle datos que pueden sernos útiles. VIDEO Video corporativo LAYAR VISION
  18. 18. Puntos a tener en cuenta Ofrecerle contenidos “gamificados”, es decir, que interactúen como si de un juego se tratara, producen altas cotas de engadgement, ya que se toca la fibra lúdica de la persona. VIDEO Acción de Marketing Móvil de Comic Relief con la App ZAPPAR
  19. 19. ¿Segmentación? Podemos recoger datos muy específicos. Algunos de ellos ya era posible conseguirlos hasta ahora, pero otros se pueden calificar de novedad, aportando gran información: - Variables socio- demográficas - Información ccoonntteexxttuuaall (( localización, proximidad, estado del terminal…) - Variables sociales (llamadas y mensajes enviados, agenda…) - Podemos actuar sobre el terminal (cámara, ejecución Apps, Call to action…) Esto permite crear relaciones entre marcas y usuarios con alto poder de personalización y, por tanto, de involucración.
  20. 20. ¿Con qué Herramientas contamos? Estas son algunas de ellas…
  21. 21. GEOLOCALIZACIÓN Gracias al dispositivo GPS de los terminales es ppoossiibbllee uubbiiccaarr aall usuario y, por tanto, podemos mostrarle aquello que esté a su alrededor. Con esto conseguimos una experiencia de cercanía y que puede aprovechar de inmediato por su proximidad. Recordemos el % de usuarios que hace búsquedas a diario…
  22. 22. REALIDAD AUMENTADA Consiste en superponer elementos vviirrttuuaalleess ssoobbrree llaa imagen real captada por la cámara del terminal. Estos elementos pueden ser imágenes, objetos 3D, videos, etc.
  23. 23. CÓDIGOS QR Se trata de imágenes codificadas que dan acceso aa UUrrll,, vviiddeeooss,, eettcc siempre que estén alojadas en la red. No obstante, gracias a algunas Apps (LAYAR) estos códigos se presentan en realidad aumentada y pueden tener muchas más opciones de las que tenías hasta ahora.
  24. 24. APPS GENÉRICAS Se trata de Apps que no son propias de marca, sino que, Líder entre los llamados navegadores de realidad aumentada (+30M descargas). Une geolocalización, realidad aumentada, reconocimiento de imagen, QR… gracias a sus características, pueden utilizarse como soporte para acciones de marketing móvil. Algunas de ellas utilizan tecnologías que hemos nombrado ya (geolocalización, realidad aumentada, etc) La App de los “check-in”
  25. 25. RECONOCIMIENTO DE IMAGEN Algunas Apps son capaces de reconocer iimmáággeenneess ((ee incluso objetos) y pueden ser programadas para realizar acciones una vez hecho el reconocimiento. Esto nos da un amplio campo de acción y personalización, desde acciones simples hasta las más elaboradas y creativas. VER VIDEO
  26. 26. CUPONNING Los cupones descuento o de ofertas se hhaann ccoonnvveerrttiiddoo eenn un elemento importante a la hora de atraer usuarios. Estos, unidos al uso de geolocalización, se muestran enormemente efectivos ya que el usuario puede obteber su beneficio de forma inmediata y cercana.
  27. 27. NFC (NEAR FIELD COMUNICATION) La NFC o “comunicación de campo cercano” ccoonnssiissttee eenn un método de identificación por máxima proximidad. Depende de campos magnéticos (mediante chips). Se utiliza, por ejemplo, para pagos desde móvil, acercando este a la etiqueta equipada con esta tecnología, se reconocen e intercambian información.
  28. 28. Y, por supuesto, las Redes Sociales y “similares*”, algunas de ellas especialmente concebidas para mobile *Similares: Pueden ser Apps de diferentes tipos (geolocalización, Realidad Aumentada, etc) o servicios de mensajería siempre que incorporen un componente social, que permitan compartir contenidos por sí mismas o en otras redes
  29. 29. RECORDAD: ESTE ES NUESTRO OBJETIVO
  30. 30. REALIDAD AUMENTADA Casos Prácticos de Servicios de Marketing ONE TO ONE
  31. 31. ¿Realidad o Ficción? 1984 VER VIDEO 2014 http://youtu.be/inPijjFNNSI
  32. 32. ¿QUÉ ES LA REALIDAD AUMENTADA ? La Realidad Aumentada (AR, por su abreviación del inglés “Augmented Reality”) consiste en la unión de dos mundos, real y virtual; UNO captado a través de la cámara de un dispositivo (smartphone, tablet…) y OTRO superpuesto sobre el anterior y que, juntos, crean una nueva realidad. Reconocimiento de Imágenes Modelos 3D Geolocalización
  33. 33. ¿CUÁLES SUS APLICACIONES? En la actualidad la AR está en plena fase de desarrollo y sus aplicaciones son múltiples: Geolocalización: Localizar y ubicar lugares, negocios, comercios, instituciones, personas, etc. Marketing y publicidad: estos sectores están obteniendo el mayor rendimiento en la actualidad de esta nueva tecnología: campañas de marketing, programas de entretenimiento, aplicaciones útiles para el usuario… E-Commerce: , ya es posible probar artículos virtualmente desde casa sin necesidad de ir a la tienda. Simulación: La AR proporciona una mejora de la experiencia a la hora conocer objetos, interactuar con ellos e imaginarnos su volumen y otros detalles. Ocio y entretenimiento: Las principales marcas de consolas ya están aplicando su tecnología lanzando juegos que permiten jugar en entornos reales con personajes virtuales. Cultura: libros, guías en museos, exposiciones... Turismo: Obtener más información de un lugar o realizar búsquedas en entornos turísticos. Otros: Educación, automoción, ensamblaje de piezas, ingeniería, salud.
  34. 34. LOS NAVEGADORES DE REALIDAD AUMENTADA Son aplicaciones, generalmente gratuitas, para terminales tipo Smartphone y tabletas que permiten unir las ventajas de la Realidad Aumentada (AR) y la Geolocalización. Utilizando la cámara del terminal, proyectan en la pantalla de éste la imagen real y, de forma simultánea, gracias a su dispositivo GPS, localizan la posición exacta del usuario. Utilizando la AR es posible superponer elementos virtuales sobre la imagen real y que, además estén geolocalizados y próximos al usuario del terminal, por ejemplo un comercio, taller, rreessttaauurraannttee,, eettcc.. Este tipo de aplicaciones está organizado por capas o epígrafes diferentes, por lo que el usuario puede realizar una búsqueda segmentada dependiendo de aquel servicio o producto que precise. Layar en la actualidad es el navegador de Realidad Aumentada más conocido y con mayor número de descargas en el mundo. Los usuarios de todos los sistemas operativos, iOS (Iphone, Ipad), Android, Blackberry y Symbian, pueden descargar gratuitamente esta aplicación. Otros navegadores de Realidad Aumentada son Junaio y Wikitude, aunque por el momento su presencia entre los usuarios es más reducida.
  35. 35. Layar Geo Layar alberga la plataforma líder mundial de Realidad Aumentada móvil con miles de capas de contenido, y más de 30 millones de descargas del navegador Layar Reality. Browser. Las capas en Layar permiten diferentes experiencias, interacción y visualización de objetos en 3D y animación. Las capas de geolocalización ayudan a los usuarios a localizar ubicaciones de todo tipo: restaurantes, tiendas, negocios, áreas de entretenimiento, monumentos y cualquier punto de interés .
  36. 36. LA GEOLOCALIZACIÓN La Geolocalización es el posicionamiento de una ubicación mediante el uso de sistemas GPS (Global positionament system). Los terminales de telefonía móvil tipo Smartphone y algunos modelos de tabletas cuentan, en su mayoría, con dispositivos GPS integrados, por lo que pueden ser geolocalizados y a su vez geolocalizar puntos de interés para el usuario.
  37. 37. Layar Vision LLaayyaarr VViissiioonn uuttiilliizzaa ttééccnniiccaass ddee vviissiióónn ccoommppuuttaarriizzaaddaass ppaarraa ““aauummeennttaarr”” llooss oobbjjeettooss ddeell mmuunnddoo ffííssiiccoo.. SSee ddiiccee qquuee llooss oobbjjeettooss eenn eell mmuunnddoo rreeaall ssee iinnccrreemmeennttaann ddeebbiiddoo aa qquuee llaass 100% hhuueellllaass vviissuuaalleess ddee llooss oobbjjeettooss eessttáánn pprreeccaarrggaaddooss eenn llaa aapplliiccaacciióónn ssoobbrree llaa bbaassee ddee sseelleecccciióónn ddee llaa ccaappaa ddeell uussuuaarriioo.. CCuuaannddoo uunn uussuuaarriioo vviissuuaalliizzaa ccoonn ssuu ddiissppoossiittiivvoo uunn oobbjjeettoo qquuee ccooiinncciiddee ccoonn llaa hhuueellllaa ddiiggiittaall,, LLaayyaarr vviissiióónn ddeevvuueellvvee rrááppiiddaammeennttee eell ccoonntteenniiddoo aassoocciiaaddoo aa ddiicchhaa iimmaaggeenn..
  38. 38. VENTAJAS DEL USO DE NAVEGADORES AR Debido a la usabilidad y su utilidad de cara a usuarios, estas aplicaciones están creciendo de forma exponencial, lo que supone una oportunidad para todas aquellas empresas que contraten nuestros servicios de estar presentes y visibles. Visibilidad de su negocio a millones de usuarios Posibilidad de inclusión en varias “capas” o “epígrafes” Efectividad. El usuario realiza búsquedas por sector, empresa, producto o servicio. El usuario sólo visualiza las ubicaciones que se encuentren en el radio definido por el usuario. Innovación. Los navegadores AR constituyen el primer paso en el desarrollo de la Realidad Aumentada. Baja inversión fácilmente amortizable
  39. 39. DESARROLLAMOS ACCIONES DE MARKETING CON INTERACCIÓN DE USUARIOS EE IINNTTEERRAACCTTIIVVIIDDAADD CON LOS NEGOCIOS. CREANDO VINCULOS Y GENERANDO INFORMACIÓN PARA CONOCER MEJOR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
  40. 40. DE MENOS A MÁS EN LA PARTICIPACIÓN DE LOS MOBILERS BUSQUEDA DE SERVICIOS TRADICIONALES FLORISTERIAS GEO INMOBILIARIA GEO INTERACTIVA RELACIÓN CON EMPRESAS PROMOBAR GEO + VISION INTERACTIVA PARTICIPACIÓN SOCIAL LOCALIZACIÓN DE INCIDENCIAS SENTIMIENTO DE PARTICIPACIÓN EQUIPO DE FUTBOL GEO + VIDEO IMAGEN COMERCIAL 100% REALIDAD AUMENTADA
  41. 41. FLORISTERIAS
  42. 42. SERVICIO DE INTEGRACIÓN EN BBDD DE NAVEGADORES AR INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE BBDD EN NAVEGADORES CREACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE BBDD CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE ENLACES DE COMUNICACIÓN Y AUDIOVISUALES FLORISTERÍAS Y FLORISTAS AR IMPLEMENTACIÓN DE CAMPAÑAS PROMOCIONALES AD-HOC CAPA “FLORISTERÍAS”
  43. 43. MARKETING IINNMMOOBBIILLIIAARRIIOO
  44. 44. INFOGRAFÍA DE LAS ACCIONES GEOLOCALIZACIÓN INMUEBLE INMUEBLE DATOS: Geolocalizació n de inmuebles REGISTRO USUARIO UUSSUUAARRIIOO EENN BBÚÚSSQQUUEEDDAA AACCTTIIVVAA REVISIÓN CARACTERÍSTICAS INTERACCIÓN CON LAS DIFERENTES OPCIONES, ESTAS SON TOTALMENTE PERSONALIZABLES
  45. 45. EJEMPLO DE SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE NAVEGADORES AR LLAMAR Enlace a teléfono designado E-MAIL Enlace con dirección correo electrónico designado TOQUE Enlace que permite interactuar con el cliente contactándole en el momento de la CÓMO LLEGAR Enlace a la aplicación de mapas del terminal. AUDIO Enlace a cuñas de audio. VÍDEO Enlace a vídeos promocionales e informativos visualización. WEB Acceso a la website del cliente permitiendo gestionar la información al usuario.
  46. 46. ACCIÓN EN LOS BARES DE ESPAÑA. ““PPRROOMMOOBBAARR””
  47. 47. INFOGRAFÍA DE LAS ACCIONES GEOLOCALIZACIÓNBAR BAR GEOLOCALIZACIÓN BAR UUSSUUAARRIIOO BAR BAR UUSSUUAARRIIOO DETALLE INFO GEOLOCALIZACIÓN BAR
  48. 48. INFOGRAFÍA DE LAS ACCIONES DATOS: Geolocalización de bares desde donde ha realizado un acceso un usuario. LAYAR VISION UUSSUUAARRIIOO BAR “PROMO BAR” AACCCCEESSOO AA ““PPRROOMMOO BBAARR”” SCAN Geolocalización del usuario. Datos cuantitativos y cualitativos acerca del impacto de la promo en el bar: estadísticas diarias de consultas y participación por usuario.
  49. 49. INFOGRAFÍA DE LAS ACCIONES PARTICIPACIÓN USUARIO EN “PROMO BAR” DATOS: Geolocalización de bares desde donde ha realizado un acceso un usuario. Geolocalización del usuario. Datos cuantitativos y cualitativos acerca del impacto de la promo en el bar. Contacto con usuario a través de SMS PPAARRTTIICCIIPPAA Envío SMS Acceso contenidos y Datos cuantitativos y cualitativos acerca del impacto de la promo en el bar: estadísticas diarias de consultas y participación por usuario. DDIISSPPLLAAYY LLAAYYAARR CCAAPPAA ““PPRROOMMOO BBAARR”” plataformas: web contenido; Tiendas on-line… *** MMUULLTTIIMMEEDDIIAA EEMMPPRREESSAA Acceso web
  50. 50. VENTAJAS ANALIZAR: Los datos proporcionados a través de esta tecnología permite obtener múltiples análisis INNOVAR: La geolocalización y el reconocimiento de imágenes son herramientas innovadoras que despiertan el interés de uunn ppúúbblliiccoo ccaaddaa vveezz mmááss interesado en acceder a contenidos de manera novedosa como es el escaneo de imágenes. EFICIENCIA: La implementación de Layar para la ejecución de campañas y promociones permite desarrollar una visión estratégica anual de mantenimiento y actualización de las mismas.
  51. 51. SERVICIO PÚBLICO MEJORA DEL ENTORNO
  52. 52. SERVICO SOCIAL MEJORA DEL ENTORNO UUSSUUAARRIIOO
  53. 53. LA COMUNICACIÓN DE INCIDENCIA GEOLOCALIZADA Serv Social
  54. 54. DESARROLLO DE LAS ACCIONES
  55. 55. DETALLES La deficiencia detectada por el usuario es enviada, vía email, a una Plataforma al mismo tiempo que queda GEOLOCALIZADA en la capa de esta plataforma Es posible que, para tener acceso a la capa, se pueda solicitar que el usuario se identifique, con los datos que se precisen. Esta campaña pretende fomentar la implicación del usuario con la plataforma, al realizar las denuncias de una forma “lúdica”. La realización de la capa queda reflejada en un mapa de incidencias. Una vez dada respuesta o solución esta desaparecería Si el usuario hubiera enviado su autorización a recibir comunicaciones. Se le enviaría un mensaje de resolución de la incidencia por el demandada. Conseguimos participación, implicación, localización e información de participantes.
  56. 56. MARKETING DEPORTIVO ““FFUUTTBBOOLL””
  57. 57. DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES LAS ACCIONES A DESARROLLAR “ITINERARIO DEL EUIPO”: SE GEOLOCALIZARÁN LAS UBICACIONES DEL ITINERARIO QUE REALICE EL EQUIPO DESDE SU CONCENTRACIÓN HASTA LOS EVENTOS DE CELEBRACIÓN DEL TORNEO EN SU CASO. EN CADA UBICACIÓN SE PROPORCIONARÁ TODO EL CONTENIDO E INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE CADA PUNTO DEL RECORRIDO. LA VISUALIZACIÓN DE LAS UBICACIONES TENDRÁN UN CARÁCTER TTEEMMPPOORRAALL EE IIRRÁÁNN DESAPARECIENDO A MEDIDA QUE SE COMPLETE EL ITINERARIO. “GEOLOCALIZACIÓN DE MENSAJES”: SE GEOLOCALIZARÁN LOS MENSAJES DE ÁNIMO , CELEBRACIÓN O FELICITACIÓN. LA GEOLOCALIZACIÓN DE MENSAJES SE REALIZARÁ A TRAVÉS DE UNA UBICACIÓN VIRTUAL “VISUALIZACIÓN DE AUDIOVISUALES”: EN LAS HORAS PREVIAS Y DURANTE LA CELEBRACIÓN DEL PARTIDO SE GEOLOCALIZARÁ UNA UBICACIÓN EN EL ESTADIO ELEGIDO A TRAVÉS DEL CUAL LOS USUARIOS PODRÁN VISUALIZAR CONTENIDOS AUDIOVISUALES
  58. 58. EQUIPO DE FUTBOL. FILTROS INICIALES SEGÚN NECESIDADES DEL USUARIO FILTRO “ITINERARIO” UBICACIONES FILTRO “MENSAJE ” FILTRO “PUNTOS INTERÉS SEGUIDORES” UBICACIONES UUBBIICCAACCIIOONNEESS
  59. 59. TEMPORALIDAD ACTIVA DE LAS ACCIONES PPRREEVVIIAA PPAARRTTIIDDOO PPOOSSTT IITTIINNEERRAARRIIOO GGEEOOLLOOCCAALLIIZZAACCIIÓÓNN DDEE MMEENNSSAAJJEESS GGEEOOLLOOCCAALLIIZZAACCIIÓÓNN DDEE MMEENNSSAAJJEESS VVIISSUUAALLIIZZAACCIIÓÓNN AAUUDDIIOOVVIISSUUAALLEESS DDEE PPAATTRROOCCIINNIIOO YY AANNIIMMAACCIIÓÓNN
  60. 60. IITTIINNEERRAARRIIOO A continuación exponemos un ejemplo de las ubicaciones del itinerario con los puntos de interés que podrían visualizar los usuarios para el seguimiento de un equipo de futbol: 1º Lugar de concentración del equipo. Geolocalización de la ubicación del lugar de El recorrido se podrá visualizar punto a concentración del equipo. 2º Aeropuerto 3º Hotel de concentración 4º Itinerario autobús hotel al estadio 5º Estadio 6º Itinerario autobús estadio al aeropuerto 7º Itinerario autobús hasta lugar de celebración: a determinar según la planificación del Club punto ofreciendo al usuario/seguidor dónde se encuentran los puntos de interés del recorrido, cómo llegar a ellos y toda la información oportuna y acorde a cada punto del itinerario.
  61. 61. GGEEOOLLOOCCAALLIIZZAACCIIÓÓNN DDEE MMEENNSSAAJJEESS Los usuarios / seguidores podrán visualizar una ubicación virtual donde dejar su mensaje de ánimo, felicitación o celebración al equipo. Cada mensaje quedará geolocalizado en la posición del seguidor y podrá ser visualizado por todos los usuarios de la capa. ““MMeennssaajjee ”
  62. 62. VVIISSUUAALLIIZZAACCIIÓÓNN AAUUDDIIOOVVIISSUUAALLEESS DDEE PPAATTRROOCCIINNIIOO YY AANNIIMMAACCIIÓÓNN
  63. 63. MMAARRKKEETTIINNGG VVIISSUUAALL
  64. 64. UNA IMAGEN ∞ SOLUCIONES
  65. 65. LA IDEA CENTRAL: ESTE ES NUESTRO OBJETIVO

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