FUNDACIÓ
BANCABONA
RODA DE PREMSA
20 d’abril de 2014
Índex
 1. Procediment davant una crisi
 2. Avaluació de riscos
 3. Comunicació integral
 4. Metodologia
 5. Descripci...
Fundació
Bancabona
Desaparició de
“Las senyoretes
d’Avignó”
Desaparició de
“Las senyoretes
d’Avignó”
Model de
resposta
est...
2. Avaluació de riscos
Fundació
Bancabona
Filtres
d’informació
Possibles escenarisResponsabilitat
• Responsables d’àrees
•...
3. Comunicació integral
Fundació
Bancabona
REPERCUSSIÓ
Fundació
Empleats
Supervisors
Directius
Seguretat
Poder
Autoritats ...
4. Metodologia
Fundació
Bancabona
APRENENTATGE
ESTRATÈGIA
REDUC
CIÓ
RESPOSTA
REACCIÓ
RECUPERACIÓ
REPLANTEJAMENT
NEUTRALITZ...
“
”
-L'organització ha d'assumir la responsabilitat i resoldre el
problema.
-Establir un centre d’informació.     
-Nomena...
Gràcies per
la vostra
assistència
Fundació
Bancabona
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Manual de crisi Fundació Bancabona

137 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
137
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Manual de crisi Fundació Bancabona

  1. 1. FUNDACIÓ BANCABONA RODA DE PREMSA 20 d’abril de 2014
  2. 2. Índex  1. Procediment davant una crisi  2. Avaluació de riscos  3. Comunicació integral  4. Metodologia  5. Descripció general de la política de comunicación Fundació Bancabona
  3. 3. Fundació Bancabona Desaparició de “Las senyoretes d’Avignó” Desaparició de “Las senyoretes d’Avignó” Model de resposta estratègica Model de resposta estratègica Crisi Manual de crisi Descobrir què ha passat, assabentar-nos.Descobrir què ha passat, assabentar-nos. Decidir si els fets són rellevants.Decidir si els fets són rellevants. Reclutar a l'equip de crisi 1. Procediment davant una situació de crisi Iniciar actuació
  4. 4. 2. Avaluació de riscos Fundació Bancabona Filtres d’informació Possibles escenarisResponsabilitat • Responsables d’àrees • Mitjans de comunicació • Mercat • Clients - • Direcció • Comunicació • Departament Legal • Responsable departament afectat • Atacs a la seguretat de la Fundació • Agressió exògena o endògena • Frau
  5. 5. 3. Comunicació integral Fundació Bancabona REPERCUSSIÓ Fundació Empleats Supervisors Directius Seguretat Poder Autoritats locals Mitjans de comunicació Forces de seguretat Societat Opinió pública Empresa Clients Proveïdors Experts i tècnics Associacions
  6. 6. 4. Metodologia Fundació Bancabona APRENENTATGE ESTRATÈGIA REDUC CIÓ RESPOSTA REACCIÓ RECUPERACIÓ REPLANTEJAMENT NEUTRALITZAR
  7. 7. “ ” -L'organització ha d'assumir la responsabilitat i resoldre el problema. -Establir un centre d’informació.      -Nomenar a un únic portaveu.        -Ser honrat, sense amagar els fets i sense enganyar al              públic. -No es pot dir mai «sense comentaris». -Ser accessible, oferint informació contínuament.         Aquests són els millors suggeriments comunicatius en situacions de crisis  (Wilcox, Cameron i Xifra, 2006, p. 328) Fundació Bancabona 4. Descripció general de la política de comunicació
  8. 8. Gràcies per la vostra assistència Fundació Bancabona

×