SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 23

Mirjam Vollering – 9 juli 2013
Toepassing ken- en stuurgetallen
Waarom?
Meten=weten
What gets measured
gets done
Wat je niet meet kun je
niet managen
Measure what you
manage
Cijfers geven richting
Een goede voetballer
speelt waar de bal is,
een geweldige
voetballer speelt waar
de bal komt
Data kunnen ons
vertellen wat er is, niet
het waarom
Bewijs geleverd: betere
performance met
cijfermatig inzicht
Beter een indicatie dan
geen idee
Stappenplan stuurgetallen
 Te beantwoorden vragen, analyse
 Verklarende variabelen, dimensies
 Bron analyse
 Prioriteiten (noodzaak/complexiteit)
 Aktieplan
 Techniek en organisatie
 Evaluatie
Alles of niets?
Wat
is
nodig
?
Aantal vacatures
Aantal kandidaten
Aantal hires
:
:
:
Volwassenheid kpi’s organisatie
Beschrijvend
Verklarend
Voorspellend
Volwassenheid kpi’s organisatie
Beschrijvend
Verklarend
Voorspellend
Zonder
kwaliteitsverlies is
X dagen mogelijk
Doorlooptijd
Referrals = beste hires
 kortere doorloop-
tijd referrals = norm
Doelstellingen ken- en stuurgetallen
Idealistisch:
Wat wil je sturen  meten?
Basis ken- en stuurgetallen
Afnemers
• Kwaliteit
• Quality
of Hire
Financieel
• Kosten
• Cost per
hire
Interneprocessen
• Door-
looptijd
• Time-to-
hire
Groei-Innovatie
• Service
• Quality
of
Service
Basis ken- en stuurgetallen
Afnemers
• Kwaliteit
• Quality
of Hire
Financieel
• Kosten
• Cost per
hire
Interneprocessen
• Door-
looptijd
• Time-to-
hire
Groei-Innovatie
• Service
• Quality
of
Service
 Welke data heb je hiervoor
nodig? Wat zijn de
verklarende variabelen?
Vaste externe kosten
Variabele interne tijd
vertaald in kosten
Variabele interne kosten
Variabele externe kosten
• Employer Branding
• Management Cost of Time for Events
• Management Cost of Time for Recruiting
• Kosten Recruitment Afdeling
• Interne Overhead
• Non-labor office costs
• Recruiting Learning&Development
• Advertising en Marketing Expenses
• Job Fair Recruiting Event Expenses
• Campus Recruiting Expenses
• Employee Referral Awards/Payments
• Third Party Agency Fees
• Sourcing Costs
• RPO Fees
• Travel & Expenses Recruiter
• Consulting Services
• Technology Costs
• Travel & Expenses Candidate
• Sign-on Bonusses
• Immigration and Relocation Fees
• Pre screening fees
• Contingency fees (contingent to regular)
Cost
per
hire
Vaste externe kosten
Variabele interne tijd
vertaald in kosten
Variabele interne kosten
Variabele externe kosten
• Employer Branding
• Management Cost of Time for Events
• Management Cost of Time for Recruiting
• Kosten Recruitment Afdeling
• Interne Overhead
• Non-labor office costs
• Recruiting Learning&Development
• Advertising en Marketing Expenses
• Job Fair Recruiting Event Expenses
• Campus Recruiting Expenses
• Employee Referral Awards/Payments
• Third Party Agency Fees
• Sourcing Costs
• RPO Fees
• Travel & Expenses Recruiter
• Consulting Services
• Technology Costs
• Travel & Expenses Candidate
• Sign-on Bonusses
• Immigration and Relocation Fees
• Pre screening fees
• Contingency fees (contingent to regular)
Cost
per
hire
Vaste externe kosten
Variabele interne tijd
vertaald in kosten
Variabele interne kosten
Variabele externe kosten
• Employer Branding
• Management Cost of Time for Events
• Management Cost of Time for Recruiting
• Kosten Recruitment Afdeling
• Interne Overhead
• Non-labor office costs
• Recruiting Learning&Development
• Advertising en Marketing Expenses
• Job Fair Recruiting Event Expenses
• Campus Recruiting Expenses
• Employee Referral Awards/Payments
• Third Party Agency Fees
• Sourcing Costs
• RPO Fees
• Travel & Expenses Recruiter
• Consulting Services
• Technology Costs
• Travel & Expenses Candidate
• Sign-on Bonusses
• Immigration and Relocation Fees
• Pre screening fees
• Contingency fees (contingent to regular)
Cost
per
hire
Vaste externe kosten
Variabele interne tijd
vertaald in kosten
Variabele interne kosten
Variabele externe kosten
• Employer Branding
• Management Cost of Time for Events
• Management Cost of Time for Recruiting
• Kosten Recruitment Afdeling
• Interne Overhead
• Non-labor office costs
• Recruiting Learning&Development
• Advertising en Marketing Expenses
• Job Fair Recruiting Event Expenses
• Campus Recruiting Expenses
• Employee Referral Awards/Payments
• Third Party Agency Fees
• Sourcing Costs
• RPO Fees
• Travel & Expenses Recruiter
• Consulting Services
• Technology Costs
• Travel & Expenses Candidate
• Sign-on Bonusses
• Immigration and Relocation Fees
• Pre screening fees
• Contingency fees (contingent to regular)
Cost
per
hire
Vaste externe kosten
Variabele interne tijd
vertaald in kosten
Variabele interne kosten
Variabele externe kosten
• Employer Branding
• Management Cost of Time for Events
• Management Cost of Time for Recruiting
• Kosten Recruitment Afdeling
• Interne Overhead
• Non-labor office costs
• Recruiting Learning&Development
• Advertising en Marketing Expenses
• Job Fair Recruiting Event Expenses
• Campus Recruiting Expenses
• Employee Referral Awards/Payments
• Third Party Agency Fees
• Sourcing Costs
• RPO Fees
• Travel & Expenses Recruiter
• Consulting Services
• Technology Costs
• Travel & Expenses Candidate
• Sign-on Bonusses
• Immigration and Relocation Fees
• Pre screening fees
• Contingency fees (contingent to regular)
Cost
per
hire
Vaste externe kosten
Variabele interne tijd
vertaald in kosten
Variabele interne kosten
Variabele externe kosten
• Employer Branding
• Management Cost of Time for Events
• Management Cost of Time for Recruiting
• Kosten Recruitment Afdeling
• Interne Overhead
• Non-labor office costs
• Recruiting Learning&Development
• Advertising en Marketing Expenses
• Job Fair Recruiting Event Expenses
• Campus Recruiting Expenses
• Employee Referral Awards/Payments
• Third Party Agency Fees
• Sourcing Costs
• RPO Fees
• Travel & Expenses Recruiter
• Consulting Services
• Technology Costs
• Travel & Expenses Candidate
• Sign-on Bonusses
• Immigration and Relocation Fees
• Pre screening fees
• Contingency fees (contingent to regular)
CPHC
Bronnen
Juist,
Volledig en Tijdig
• Data representatief (definitie)
• Bronnen transparant maken
• Datafouten minimaliseren
• Periodieke check op
inputproces
Actieplan
Behoeften vs
tijd/geld
• Korte / lange termijn
• Prioriteiten
• Eenmalig of periodiek
• Organisatorisch en/of
systeemoplossing
Organisatie en systemen inrichten
Organisatie
competenties en rollen: wie
doet wat? Wie krijgt wat en
wanneer?
Systemen
technische infra en tooling
Spelen
 Clash of Clans
 Sinds juni 2012, fremium game
 Supercell (Fins), ook Angry Brids
 Metrics
 Omzet 2,4 mln p.dag (april 2013) 180
mln Q1 2013
 8.5 mln spelers, avg 10x per dag
 Analytics
 Hoe starten nieuwe spelers?
 Wat zoeken zware gebruikers?
 Predictief:
 Doorontwikkelen of niet?
 Behoeften spelconcept?
Realtime dashboard – zowel voor spelers
als voor organisatie.
Net als wij: echte organisaties, echte
mensen, echt geld…+ virtuele wereld
Het
onderzoek
ken- en
stuurgetallen
biedt data
Het
onderzoek
biedt een
analyse over
deze data
Ga zelf aan
de slag voor
je eigen
organisatie
CIJFERS LOPEN NIET WEG –
ze wachten op je..
GA ERMEE AAN DE SLAG !
CONCLUSIE
Het
onderzoek
ken- en
stuurgetallen
biedt data
Het
onderzoek
biedt een
analyse over
deze data
Ga zelf aan
de slag voor
je eigen
organisatie
HARDLOPEN?
GA LEKKER MET STUUR-
GETALLEN AAN DE SLAG !
CONCLUSIE
1 dagdeel expert toepassings-
advies voor jouw organisatie
Toepassing Recruitment Stuurgetallen 130709def

Más contenido relacionado

Similar a Toepassing Recruitment Stuurgetallen 130709def

Werkevent Search & Match
Werkevent   Search & MatchWerkevent   Search & Match
Werkevent Search & Matchharmvoogt
 
Rent-a-Recruiter
Rent-a-RecruiterRent-a-Recruiter
Rent-a-RecruiterFrank Smit
 
HR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beterHR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beterAnita Lettink
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 
Kennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingKennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingValtech
 
Resultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctie
Resultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctieResultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctie
Resultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctieEd Peelen
 
Whitepaper Recruitment Process Outsourcing
Whitepaper Recruitment Process OutsourcingWhitepaper Recruitment Process Outsourcing
Whitepaper Recruitment Process OutsourcingJacco Valkenburg
 
Nederlandvacature
NederlandvacatureNederlandvacature
NederlandvacatureVeens307
 
Nederlandvacature.nl De site die werkt
Nederlandvacature.nl De site die werktNederlandvacature.nl De site die werkt
Nederlandvacature.nl De site die werktAntonklapwijk
 
TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?
TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?
TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?TOPdesk
 
Presentatie Recruitment Kengetallen
Presentatie Recruitment KengetallenPresentatie Recruitment Kengetallen
Presentatie Recruitment KengetallenCarerix
 
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van data
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van dataGentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van data
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van dataGentrepreneur
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
 
Y E R A La Carte Presentatie
Y E R A La Carte PresentatieY E R A La Carte Presentatie
Y E R A La Carte PresentatieSlukaart
 
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...valantic NL
 
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenvalantic NL
 
Presentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuur
Presentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuurPresentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuur
Presentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuurMeestersinM
 

Similar a Toepassing Recruitment Stuurgetallen 130709def (20)

Werkevent Search & Match
Werkevent   Search & MatchWerkevent   Search & Match
Werkevent Search & Match
 
Rent-a-Recruiter
Rent-a-RecruiterRent-a-Recruiter
Rent-a-Recruiter
 
HR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beterHR kan slimmer en beter
HR kan slimmer en beter
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
Integratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies Amsterdam
Integratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies AmsterdamIntegratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies Amsterdam
Integratie Zoekmachinemarketing - Search Engine Strategies Amsterdam
 
Kennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online MarketingKennissessie Lean Online Marketing
Kennissessie Lean Online Marketing
 
Resultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctie
Resultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctieResultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctie
Resultaatgericht uitbouwen van de customer intelligencefunctie
 
Whitepaper Recruitment Process Outsourcing
Whitepaper Recruitment Process OutsourcingWhitepaper Recruitment Process Outsourcing
Whitepaper Recruitment Process Outsourcing
 
Nederlandvacature
NederlandvacatureNederlandvacature
Nederlandvacature
 
Nederlandvacature.nl De site die werkt
Nederlandvacature.nl De site die werktNederlandvacature.nl De site die werkt
Nederlandvacature.nl De site die werkt
 
TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?
TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?
TOPdesk on Tour - Wat leert een hotel je over service excellence?
 
Presentatie Recruitment Kengetallen
Presentatie Recruitment KengetallenPresentatie Recruitment Kengetallen
Presentatie Recruitment Kengetallen
 
Crm in 1 day 2014
Crm in 1 day 2014Crm in 1 day 2014
Crm in 1 day 2014
 
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van data
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van dataGentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van data
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van data
 
Rabobank process-mining-in-de-praktijk-v1.5
Rabobank process-mining-in-de-praktijk-v1.5Rabobank process-mining-in-de-praktijk-v1.5
Rabobank process-mining-in-de-praktijk-v1.5
 
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatieWWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatie
 
Y E R A La Carte Presentatie
Y E R A La Carte PresentatieY E R A La Carte Presentatie
Y E R A La Carte Presentatie
 
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
 
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
 
Presentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuur
Presentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuurPresentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuur
Presentatie 8 nieuwe business modellen voor de advocatuur
 

Toepassing Recruitment Stuurgetallen 130709def

  • 1.  Mirjam Vollering – 9 juli 2013 Toepassing ken- en stuurgetallen
  • 2. Waarom? Meten=weten What gets measured gets done Wat je niet meet kun je niet managen Measure what you manage Cijfers geven richting Een goede voetballer speelt waar de bal is, een geweldige voetballer speelt waar de bal komt Data kunnen ons vertellen wat er is, niet het waarom Bewijs geleverd: betere performance met cijfermatig inzicht Beter een indicatie dan geen idee
  • 3. Stappenplan stuurgetallen  Te beantwoorden vragen, analyse  Verklarende variabelen, dimensies  Bron analyse  Prioriteiten (noodzaak/complexiteit)  Aktieplan  Techniek en organisatie  Evaluatie
  • 4. Alles of niets? Wat is nodig ? Aantal vacatures Aantal kandidaten Aantal hires : : :
  • 6. Volwassenheid kpi’s organisatie Beschrijvend Verklarend Voorspellend Zonder kwaliteitsverlies is X dagen mogelijk Doorlooptijd Referrals = beste hires  kortere doorloop- tijd referrals = norm
  • 7. Doelstellingen ken- en stuurgetallen Idealistisch: Wat wil je sturen  meten?
  • 8. Basis ken- en stuurgetallen Afnemers • Kwaliteit • Quality of Hire Financieel • Kosten • Cost per hire Interneprocessen • Door- looptijd • Time-to- hire Groei-Innovatie • Service • Quality of Service
  • 9. Basis ken- en stuurgetallen Afnemers • Kwaliteit • Quality of Hire Financieel • Kosten • Cost per hire Interneprocessen • Door- looptijd • Time-to- hire Groei-Innovatie • Service • Quality of Service  Welke data heb je hiervoor nodig? Wat zijn de verklarende variabelen?
  • 10. Vaste externe kosten Variabele interne tijd vertaald in kosten Variabele interne kosten Variabele externe kosten • Employer Branding • Management Cost of Time for Events • Management Cost of Time for Recruiting • Kosten Recruitment Afdeling • Interne Overhead • Non-labor office costs • Recruiting Learning&Development • Advertising en Marketing Expenses • Job Fair Recruiting Event Expenses • Campus Recruiting Expenses • Employee Referral Awards/Payments • Third Party Agency Fees • Sourcing Costs • RPO Fees • Travel & Expenses Recruiter • Consulting Services • Technology Costs • Travel & Expenses Candidate • Sign-on Bonusses • Immigration and Relocation Fees • Pre screening fees • Contingency fees (contingent to regular) Cost per hire
  • 11. Vaste externe kosten Variabele interne tijd vertaald in kosten Variabele interne kosten Variabele externe kosten • Employer Branding • Management Cost of Time for Events • Management Cost of Time for Recruiting • Kosten Recruitment Afdeling • Interne Overhead • Non-labor office costs • Recruiting Learning&Development • Advertising en Marketing Expenses • Job Fair Recruiting Event Expenses • Campus Recruiting Expenses • Employee Referral Awards/Payments • Third Party Agency Fees • Sourcing Costs • RPO Fees • Travel & Expenses Recruiter • Consulting Services • Technology Costs • Travel & Expenses Candidate • Sign-on Bonusses • Immigration and Relocation Fees • Pre screening fees • Contingency fees (contingent to regular) Cost per hire
  • 12. Vaste externe kosten Variabele interne tijd vertaald in kosten Variabele interne kosten Variabele externe kosten • Employer Branding • Management Cost of Time for Events • Management Cost of Time for Recruiting • Kosten Recruitment Afdeling • Interne Overhead • Non-labor office costs • Recruiting Learning&Development • Advertising en Marketing Expenses • Job Fair Recruiting Event Expenses • Campus Recruiting Expenses • Employee Referral Awards/Payments • Third Party Agency Fees • Sourcing Costs • RPO Fees • Travel & Expenses Recruiter • Consulting Services • Technology Costs • Travel & Expenses Candidate • Sign-on Bonusses • Immigration and Relocation Fees • Pre screening fees • Contingency fees (contingent to regular) Cost per hire
  • 13. Vaste externe kosten Variabele interne tijd vertaald in kosten Variabele interne kosten Variabele externe kosten • Employer Branding • Management Cost of Time for Events • Management Cost of Time for Recruiting • Kosten Recruitment Afdeling • Interne Overhead • Non-labor office costs • Recruiting Learning&Development • Advertising en Marketing Expenses • Job Fair Recruiting Event Expenses • Campus Recruiting Expenses • Employee Referral Awards/Payments • Third Party Agency Fees • Sourcing Costs • RPO Fees • Travel & Expenses Recruiter • Consulting Services • Technology Costs • Travel & Expenses Candidate • Sign-on Bonusses • Immigration and Relocation Fees • Pre screening fees • Contingency fees (contingent to regular) Cost per hire
  • 14. Vaste externe kosten Variabele interne tijd vertaald in kosten Variabele interne kosten Variabele externe kosten • Employer Branding • Management Cost of Time for Events • Management Cost of Time for Recruiting • Kosten Recruitment Afdeling • Interne Overhead • Non-labor office costs • Recruiting Learning&Development • Advertising en Marketing Expenses • Job Fair Recruiting Event Expenses • Campus Recruiting Expenses • Employee Referral Awards/Payments • Third Party Agency Fees • Sourcing Costs • RPO Fees • Travel & Expenses Recruiter • Consulting Services • Technology Costs • Travel & Expenses Candidate • Sign-on Bonusses • Immigration and Relocation Fees • Pre screening fees • Contingency fees (contingent to regular) Cost per hire
  • 15. Vaste externe kosten Variabele interne tijd vertaald in kosten Variabele interne kosten Variabele externe kosten • Employer Branding • Management Cost of Time for Events • Management Cost of Time for Recruiting • Kosten Recruitment Afdeling • Interne Overhead • Non-labor office costs • Recruiting Learning&Development • Advertising en Marketing Expenses • Job Fair Recruiting Event Expenses • Campus Recruiting Expenses • Employee Referral Awards/Payments • Third Party Agency Fees • Sourcing Costs • RPO Fees • Travel & Expenses Recruiter • Consulting Services • Technology Costs • Travel & Expenses Candidate • Sign-on Bonusses • Immigration and Relocation Fees • Pre screening fees • Contingency fees (contingent to regular) CPHC
  • 16. Bronnen Juist, Volledig en Tijdig • Data representatief (definitie) • Bronnen transparant maken • Datafouten minimaliseren • Periodieke check op inputproces
  • 17. Actieplan Behoeften vs tijd/geld • Korte / lange termijn • Prioriteiten • Eenmalig of periodiek • Organisatorisch en/of systeemoplossing
  • 18. Organisatie en systemen inrichten Organisatie competenties en rollen: wie doet wat? Wie krijgt wat en wanneer? Systemen technische infra en tooling
  • 20.  Clash of Clans  Sinds juni 2012, fremium game  Supercell (Fins), ook Angry Brids  Metrics  Omzet 2,4 mln p.dag (april 2013) 180 mln Q1 2013  8.5 mln spelers, avg 10x per dag  Analytics  Hoe starten nieuwe spelers?  Wat zoeken zware gebruikers?  Predictief:  Doorontwikkelen of niet?  Behoeften spelconcept? Realtime dashboard – zowel voor spelers als voor organisatie. Net als wij: echte organisaties, echte mensen, echt geld…+ virtuele wereld
  • 21. Het onderzoek ken- en stuurgetallen biedt data Het onderzoek biedt een analyse over deze data Ga zelf aan de slag voor je eigen organisatie CIJFERS LOPEN NIET WEG – ze wachten op je.. GA ERMEE AAN DE SLAG ! CONCLUSIE
  • 22. Het onderzoek ken- en stuurgetallen biedt data Het onderzoek biedt een analyse over deze data Ga zelf aan de slag voor je eigen organisatie HARDLOPEN? GA LEKKER MET STUUR- GETALLEN AAN DE SLAG ! CONCLUSIE 1 dagdeel expert toepassings- advies voor jouw organisatie