1. Le centre de l’intelligence collective
Soyons le changement que nous
voulons être
Le journal du centre
Edition N° : 1
Les goulots
d’étranglement
34, rue Saâd Ibn Abbi Ouakkas 20140 – 2 éme Etage Casablanca
Le centre de l'intelligence collective
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2. Les goulots d’étranglement
Avant d’en parler je vous pose une question. Vous roulez
à quelle vitesse moyenne ?
Regardez le tableau de bord de votre voiture,
cherchez la vitesse moyenne et vous serez
surpris. Elle est deux fois ou trois fois moins
que la vitesse à laquelle vous pensiez rouler
Pourquoi Alors, parce qu’il y a des goulots d’étranglement sur la route
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3. Mais avant de rentrer dans le vif du sujet imaginez que :
Vous avez une route de 25 km dont 5 kilomètres est un goulot d’étranglement
20 km
5 km
Sur les 20 km votre vitesse est libre mais
sur les cinq kilomètres du goulot votre
vitesse ne dépasse pas les 5km/h. Si vous
roulez à 60 km/h sur la partie libre et
seulement 5km/h sur la partie goulot
alors, vous traversez cette partie de 25
km en 1h 20 mn: 1h pour la partie goulot
et 20 mn pour la partie libre.
Qu’est ce que vous allez faire ?
Vous allez rouler sur la partie libre c'est-à-dire les
20 km à une vitesse vertigineuse, à 120, à 180 ou
même à 200 km/h pour gagner quelques minutes.
Ou, vous allez chercher une solution pour le goulot
qui accapare la majorité du temps. Certainement
vous allez dire il faut trouver une solution pour le
goulot et vous avez raison. Mais, est ce que dans
vos entreprises vous ne foncez pas dans la partie
libre sans éliminer les goulots ?
Si vous êtes toujours sous pression, derrière les
évènements, vos résultats ne reflètent pas l’effort
fourni, vous sentez que vous êtes à bout de
souffle et vous vivez dans l’urgence alors dans
votre structure on fonce dans la partie libre et on
reste bloqué dans des goulots d’étranglement qui
absorbent toute votre énergie, ralentissent votre
activité et réduisent votre compétitivité.
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4. Est-ce que vous n’avez pas de goulots d’étranglement dans votre
structure qui ralentissent votre activité ?
Si vous êtes toujours sous pression, derrière
les évènements, vos résultats ne reflètent pas
l’effort fourni, vous sentez que vous êtes à
bout de souffle et vous vivez dans
l’urgence alors vous avez des goulots
d’étranglement qui absorbent toute votre
énergie, ralentissent votre activité et réduisent
votre compétitivité.
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5. Quels sont les types de goulots
dans une entreprise ?
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6. Premier type : Les goulots du processus
Le premier type: ce sont les goulots qui
existent dans un processus, comme le blocage
qu’on peut avoir dans la production , la vente ,
la logistique …etc. Généralement ce type de
goulots est facile à voir et pour le faire
émerger il suffit d’élever les standards du
processus.
Exemple exigez de votre production un
rendement plus élevé que ce que vous faites
aujourd'hui et vous allez faire émerger
quelques goulots bien cachés.
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7. Deuxième type : Les goulots des flux
La production a bien augmenté par la nouvelle machine mais la trésorerie se trouve en difficulté
un exemple que beaucoup d’entreprises ont vécu.
Avec cet exemple on illustre le deuxième type de goulots : Ce sont les
goulots entre les processus . Ce type peut être assimilé dans un
premier lieu comme le premier c’est-à-dire les goulots du processus .
Mais, la différence réside que dans ce cas on traite les flux et dans le
premier c’est-à-dire les goulots de processus on traite les capacités.
L’exemple précédent reflète bien la différence
entre capacité et flux. L’entreprise qui se focalise
sur les capacités seulement et oublie les flux elle
se trouve généralement avec de bons indicateurs
de performance mais un résultat financier moins
bon.
Pour faire émerger ce type de goulot il faut intégrer une vision systémique de l’entreprise pour
passer de la logique des capacités ou on voit l’entreprise comme des éléments séparés à une
logique de flux ou on intègre l’interdépendance des éléments dans l’entreprise et ensuite choisir
les bons indicateurs
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8. Troisième type : Le goulot managérial
On marche bien, mais dés qu’il s’agit d’un projet transversal ou faire un changement on
trouve des difficultés et des blocages pour le faire aboutir.
Ce type de situation illustre le troisième type de goulots : Le goulot managérial.
Les entreprises qui ont ce problème leurs managers s’appuient
sur le pouvoir administratif pour atteindre leurs objectifs. Mais,
des qu’il s’agit d’un projet transversal où ils seront amenés à
diriger des personnes qui ne sont pas sous leur pouvoir ils
rencontrent des problèmes pour faire aboutir leurs projets .
Pour faire émerger ce type de goulot il faut changer son mode de pensée par rapport
à la direction des personnes. Posez vous la question suivante : Si je n’ai pas le pouvoir
administratif comment je pourrais faire aboutir mes projets.
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9. Quatrième type : Le goulot des croyances
Peut être que vous avez vécu ou vous connaissez
quelqu’un qui a vécu l’expérience suivante :
Devant un pont ou une passerelle dangereuse, on veut
passer , on a toute la volonté de le faire, mais nos jambes
ne suivent pas , impossible de faire un pas, bien qu’on
engage toute notre volonté impossible de faire un pas.
Il est où le problème, c’est quoi cette force qui surgit de
plus profond de nous et limite notre mobilité ?
On croit qu’on va tomber, qu’on va se faire du mal … etc.
Pour cette situation on a une croyance qui nous limite.
Lorsqu’on a une croyance limitante on dit souvent on veut
mais on ne croit pas qu’on peut, ou bien on veut mais on
ne réagit pas , ou seulement on veut on réagit mais on ne
va pas jusqu’au bout pour concrétiser nos objectifs
Parfois on n’atteint pas nos objectifs seulement parce que on a des croyances
limitantes . Pour dépasser ce goulot il faut changer vos croyances pour qu’ils
s’alignent avec vos objectifs.
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10. Cinquième type : Les goulots imprévisibles
Imaginez que sur votre trajet de tous les jours, il y a toujours un goulot qui surgit mais
à chaque fois vous ne savez pas où, ni quand, ni combien de temps il va durer, ni la
cause mais il se produit à chaque fois et vous êtes bloqués. Comment vous allez réagir ?
Vous devez connaitre tous les raccourcis de votre trajet et savoir
anticiper , avoir de l’initiative, être capable de réagir vite plus
vite que le blocage qui sera provoqué par le goulot.
Dans votre entreprise, Tous les événements imprévisibles qui
surgissent de votre environnement externe ou interne,
ralentissent votre activité et se transforment en goulots
d’étranglement comment les dépasser pour ne pas perdre la
vitesse de votre croissance ?
Pour échapper à ces goulots imprévisibles il faut connaitre tous les raccourcis et savoir
anticiper et réagir plus vite que le blocage des goulots. Cela est possible si chaque
personne dans l’entreprise peut faire cela, elle veut faire cela et elle sait faire cela. On
appelle cet état l’intelligence collective. Donc pour échapper aux goulots imprévisibles
il faut développer l’intelligence collective au sein de votre entreprise.
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11. Résumé :
Pour ne plus être bloqué par les goulots qui absorbent toute votre énergie, ralentissent
votre activité et réduisent votre compétitivité il faut :
- Elever vos standards
- Gérer les flux
- Adapter vos modes de pensée
- Adapter vos croyances
- Instaurer l’intelligence collective
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12. Article rédigé par Miskane mostafa
Directeur centre de l’intelligence
collective Consultant coach
J’aurai un grand plaisir à répondre à vos questions et recevoir vos
remarques
Miskane Mostafa
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