El documento habla sobre el diseño emocional y cómo los aspectos psicológicos se están integrando cada vez más en el diseño de productos. Explica que el diseño ya no debería enfocarse solo en la funcionalidad sino también en generar emociones positivas en los usuarios. Describe los tres niveles de diseño emocional propuestos por Donald Norman: visceral, de comportamiento y reflexivo. El objetivo del diseño emocional es humanizar los objetos para que sean no solo funcionales sino también atractivos y placenteros.

1. Emotional Design

2. PAUTAS
En la actualidad en el diseño, como en la producción y
comercialización de productos se están integrando
aspectos de psicología y sobre todo de la Psicología
Cognitiva la cual implica toma de decisiones, actitudes,
percepción, motivación, emoción, persuasión y
personalidad.
Desde este punto se cuestiona si es necesario que el
diseño de un producto sea absolutamente funcional y con
esto surge la idea del Diseño Emocional.

3. REFERENCIAS
Recientes investigaciones demuestran que
objetos atractivos funcionan mucho mejor.
La gente además de usar un producto
establece una relación emocional con él.
Donald Norman escribe un libro llamado
“The Desing of Everyday Things” (1998), este
libro tiene una secuela llamada “Emotional
Design Why we love (or hate) things”. Allí
describe 3 Niveles de diseño :

4. Nivel visceral: Se conforma de los aspectos sensoriales,
cómo algo se ve, huele, se siente y como suena.
Proporciona inmediatas respuestas involuntarias y
subconscientes. “buenos diseños viscerales provocan
buenas sensaciones”
Nivel de comportamiento: Trata de la idea que los
usuarios se hacen del uso del producto. O sea, que el
desempeño del producto es lo principal y así los
diseñadores se aseguran que éste es fácil de usar y que su
funcionalidad es sencillamente descifrable.
Nivel Reflexivo: Es de cómo el objeto significa, y da
cuenta de como los usuarios mantienen una identidad del
consumo del producto a través del tiempo. El marketing
juega un papel importante en este nivel.

5. INDICACIONES
Teóricamente el Diseño Emocional busca
humanizar los objetos con los que
convivimos y usamos a diario para que no
sólo sean funcionales sino también
atractivos, lúdicos y entretenidos para
hacer la vida más placentera. Y debiera ser
aplicado más allá de la funcionalidad.