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Capacitación• Es la adquisición de conocimientos técnicos,  teóricos y prácticos que van a contribuir al  desarrollo del i...
La capacitación busca:• Promover el desarrollo  integral del personal, y  como consecuencia el  desarrollo de la  organiza...
Beneficios de la capacitaciónPara la empresa:• Crear mejor imagen de la empresa• Mejora la relación jefe subordinado• Elev...
Para los trabajadores:• Elimina los temores de incompetencia• Sube el nivel de satisfacción con el puesto• Desarrolla un s...
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•    Cuestionarios: Investigaciones mediantecuestionarios y listas de verificación (check list)que evidencien las necesida...
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• Examen de empleados: Resultados de los  exámenes de selección de empleados que  ejecutan determinadas funciones o tareas...
• Entrevistas de salida: Cuando el empleado va  a retirarse de la empresa, es el momento más  apropiado para conocer su op...
Instituto Tecnológico de Aguascalientes
Segundo paso: clasificación y  jerarquización de las necesidades de              capacitaciónEsto permite determinar cuále...
La manera más usual de clasificar    las necesidades de capacitación es la siguiente:• Las que tiene una persona.• Las que...
Tercer paso: Definición de objetivos• Se deben establecer los  objetivos que se pretende  lograr con el programa de  capac...
Existen diferentes clases de objetivos:• 1. Objetivos de productividad• 2. Objetivos de desempeño• 3. Objetivos de habilid...
Cuarto paso: Elaboración del              programa• Es muy importante que  exista congruencia entre  las necesidades de  c...
Para elaborar un programa de capacitación  se tienen que responder las preguntas:•   ¿Qué? (Contenido).•   ¿Cómo? (Técnica...
Quinto paso: Ejecución• Ha llegado el momento en el  que el instructor, utilizando  cierta metodología y  apoyándose en au...
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Sexto paso: Evaluación de resultadosLa evaluación debe informar sobrecuatro aspectos básicos:• La reacción del grupo y de ...
Tipos de Capacitación• Capacitación Inductiva• Capacitación Preventiva• Capacitación Correctiva• Capacitación para el Desa...
Modalidades de Capacitación• Los tipos de capacitación enunciados pueden  desarrollarse a través de las siguientes  modali...
Formación• Su propósito es impartir conocimientos  básicos orientados a proporcionar una visión  general y amplia con rela...
Actualización• Se orienta a proporcionar conocimientos y  experiencias derivados de recientes avances  científico - tecnol...
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Capacitación

  1. 1. CapacitaciónIntegración de Recursos HumanosCatedrático: Ing. José de Anda BernalAlumnos: Fernando Lara Zarmeño Arturo González Martínez Mitzi Serna Salazar Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  2. 2. Capacitación• Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  3. 3. La capacitación busca:• Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización.• Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  4. 4. Beneficios de la capacitaciónPara la empresa:• Crear mejor imagen de la empresa• Mejora la relación jefe subordinado• Eleva la moral de la fuerza de trabajo• Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  5. 5. Para los trabajadores:• Elimina los temores de incompetencia• Sube el nivel de satisfacción con el puesto• Desarrolla un sentido de progreso Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  6. 6. Pasos para elaborar un programa de capacitación• Primer paso: detección de necesidades• Segundo paso: clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación• Tercer paso: definición de objetivos• Cuarto paso: elaboración del programa• Quinto paso: ejecución• Sexto paso: evaluación de resultados Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  7. 7. Primer paso: Detección de necesidades• Consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se está haciendo, así como las causas de estas diferencias. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  8. 8. Los principales medios utilizadospara efectuar la detección denecesidades de capacitación son: Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  9. 9. • Evaluación del desempeño: Medianteésta, no sólo es posible descubrir a losempleados que vienen ejecutando sus tareaspor debajo de un nivel satisfactorio, si noaveriguar también qué sectores de la empresareclaman una atención inmediata de losresponsables de la capacitación.• Observación: Verificar dónde hayevidencia de trabajo ineficiente, como daño deequipo, atraso en el cronograma, pérdidaexcesiva de materia prima, número elevado deproblemas disciplinario, alto índice deausentismo, rotación elevada, etc. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  10. 10. • Cuestionarios: Investigaciones mediantecuestionarios y listas de verificación (check list)que evidencien las necesidades de capacitación.• Solicitudes de supervisores y gerentes:Cuando la necesidad de capacitación apunta aun nivel más alto, los propios gerentes ysupervisores son propensos a solicitar lacapacitación para su personal. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  11. 11. • Entrevistas con supervisores y gerentes:Contactos directos con supervisores y gerentesrespecto de problemas solucionables mediantecapacitación, que se descubren en lasentrevistas con los responsables de los diversossectores.• Reuniones ínter departamentales:Discusiones acerca de asuntos concernientes aobjetivos organizacionales, problemasoperativos, planes para determinados objetivosy otros asuntos administrativos. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  12. 12. • Examen de empleados: Resultados de los exámenes de selección de empleados que ejecutan determinadas funciones o tareas.• Modificación del trabajo: Cuando se introduzcan modificaciones parciales o totales en las rutinas de trabajo, es necesario capacitar previamente a los empleados en los nuevos métodos y procesos de trabajo. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  13. 13. • Entrevistas de salida: Cuando el empleado va a retirarse de la empresa, es el momento más apropiado para conocer su opinión sincera acerca de la empresa y las razones que motivaron su salida. Es posible que salgan a relucir deficiencias de la organización, susceptibles de corrección. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  14. 14. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  15. 15. Segundo paso: clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitaciónEsto permite determinar cuáles sonlas más urgentes o másimportantes.Al clasificar las necesidades decapacitación, obtenemosindicadores sobre quién, cuándo ycómo capacitar. Ya clasificadas laspodemos jerarquizar de acuerdocon su importancia o urgencia. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  16. 16. La manera más usual de clasificar las necesidades de capacitación es la siguiente:• Las que tiene una persona.• Las que tiene un grupo.• Las que tiene un nivel.• Las de un puesto.• Las que requieren atención inmediata.• Las que requieren solución a futuro.• Las que exigen instrucción sobre la marcha.• Las que precisan instrucción fuera del trabajo.• Las que la empresa puede resolver por sí misma.• Las que requieren contratar a capacitadores externos. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  17. 17. Tercer paso: Definición de objetivos• Se deben establecer los objetivos que se pretende lograr con el programa de capacitación de una manera específica y medible. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  18. 18. Existen diferentes clases de objetivos:• 1. Objetivos de productividad• 2. Objetivos de desempeño• 3. Objetivos de habilidades o destrezas• 4. Objetivos de conocimientos• 5. Objetivos del dominio afectivo Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  19. 19. Cuarto paso: Elaboración del programa• Es muy importante que exista congruencia entre las necesidades de capacitación, el contenido del programa y los objetivos planteados. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  20. 20. Para elaborar un programa de capacitación se tienen que responder las preguntas:• ¿Qué? (Contenido).• ¿Cómo? (Técnicas y ayudas).• ¿Cuándo? (Fechas y horarios).• ¿A quién? (Destinatarios).• ¿Quién? (Instructor).• ¿Cuánto? (Presupuesto). Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  21. 21. Quinto paso: Ejecución• Ha llegado el momento en el que el instructor, utilizando cierta metodología y apoyándose en auxiliares didácticos, imparte los contenidos a los destinatarios en el lugar, horario y fechas programadas, a un cierto costo. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  22. 22. En este paso es importante cuidar los siguientes aspectos:• Organizar en una secuencia lógica y didáctica los contenidos.• Organizar las sesiones de aprendizaje y los materiales que se utilizarán.• Sensibilizar a los participantes con respecto a los objetivos, contenidos, etcétera.• Motivar e involucrar a los participantes.• Establecer una buena comunicación con los participantes.• Mantener el control del grupo.• Vigilar el desarrollo del programa. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  23. 23. Sexto paso: Evaluación de resultadosLa evaluación debe informar sobrecuatro aspectos básicos:• La reacción del grupo y de cada participante en cuanto a actitudes.• El conocimiento adquirido, es decir, qué aprendió y en qué grado.• La conducta, es decir, qué comportamientos se modificaron.• Los resultados específicos posteriores al curso. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  24. 24. Tipos de Capacitación• Capacitación Inductiva• Capacitación Preventiva• Capacitación Correctiva• Capacitación para el Desarrollo de Carrera Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  25. 25. Modalidades de Capacitación• Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las siguientes modalidades:• Formación• Actualización Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  26. 26. Formación• Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de desenvolvimiento. Instituto Tecnológico de Aguascalientes
  27. 27. Actualización• Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de recientes avances científico - tecnológicos en una determinada actividad. Instituto Tecnológico de Aguascalientes

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