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La comunicación organizacional es una herramienta que debe usar apropiadamente el comunicador organizacional para hacer má...
 
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Identidad corporativa a ) Filosofía corporativa Misión Valores corporativos Visión b) Cultura corporativa Identidad visual...
Objetivo del sitio: Fortalecer el vínculo marca/compañía a través de una herramienta entretenida. Establecer un diálogo de...
Tecnologías de la  Información  y Comunicación “ Instrumentos técnicos que giran en torno a los nuevos descubrimientos de ...
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<ul><li>Qué relevancia tiene lo anterior: </li></ul><ul><li>No es sólo una tarea para el sector público, </li></ul><ul><li...
Joan Costa .- Dicho en sentido amplio, lo que ha cambiado ha sido la gestión, con la enorme capacidad de manejo de la info...
La Comunicación Interna ha alcanzado su verdadera dimensión gracias a las Intranets. Todavía, hoy por hoy, vivimos un perí...
Así como la Internet y los entornos digitales se han potenciado a través de lo que popularmente se ha llamado el fenómeno ...
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  1. 2. Codificación: Al codificar el mensaje, el emisor tiene que evaluar cuál será la forma más eficaz para trasmitir la información. El mensaje: El mensaje es el producto físico de la fuente codificadora. El canal : Después de haber codificado el mensaje, el emisor lo trasmite, usando un canal formal o informal de comunicación. Descodificación: Tanto la descodificación como la codificación se realizan dentro de los marcos de referencia de los comunicadores. Ruido: El ruido se refiere a las interferencias en la comunicación.
  2. 3. La comunicación organizacional es una herramienta que debe usar apropiadamente el comunicador organizacional para hacer más efectiva a la organización. Está al servicio de los propósitos organizacionales, los cuales deben ser socialmente deseables, debe promover el bienestar social, por lo que tiene asociado un elemento ético. En el ámbito organizacional, las comunicaciones de innovación, son los mensajes que tienen que ver con la integración de nuevas tecnologías, normas o procesos organizacionales.
  3. 5. <ul><ul><li>Dar a conocer la filosofía corporativa de la empresa, su cultura, su identidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios que ofrece </li></ul></ul><ul><ul><li>Lograr que sus clientes prefieran adquirir dichos productos frente a los que ofrece la competencia </li></ul></ul>
  4. 6. – Mailing personal – Buzones/folletos – Marketing telefónico – Regalos publicitarios – P.L.V, señalización y rótulos – Ferias y exposiciones – Patrocinio y mecenazgo – Publicaciones de empresas – Anuarios, guías y directorios – Catálogos – Juegos promocionales – Tarjetas de fidelidad – Animación Punto de venta
  5. 7. Identidad corporativa a ) Filosofía corporativa Misión Valores corporativos Visión b) Cultura corporativa Identidad visual corporativa Logotipos Símbolos Colores Tipografía
  6. 8. Objetivo del sitio: Fortalecer el vínculo marca/compañía a través de una herramienta entretenida. Establecer un diálogo de doble vía con las diferentes audiencias. Informar sobre las marcas las 24 hs. Público: Periodistas, organizaciones educativas, ONGs, autoridades, clientes, proveedores, etc. Plan de Comunicación: Comunidad: Banners en portales reconocidos y medios. Periodistas: kit de prensa y concurso para quienes se registraban en la Sala de Prensa del sitio. Personal Interno: Al encender la PC: Flash autoejecutable Enlaces y vínculos
  7. 9. Tecnologías de la Información y Comunicación “ Instrumentos técnicos que giran en torno a los nuevos descubrimientos de la información” (Cabero, 2000) complementar y no a sustituir a los procesos de comunicación corporativa tradicionales Integración tecnológica
  8. 10. Las funciones de los medios <ul><li>Tres funciones: </li></ul><ul><ul><ul><li>Informativa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Motivadora </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Instructiva </li></ul></ul></ul>Estrategias de selección de medios Se refiere a la adecuada selección de medios, para esto se recomienda tomar en cuenta los diferentes públicos y sus características, los objetivos a lograr, los contenidos, los recursos y las estrategias que se van a utilizar.
  9. 11. <ul><li>Primero, las limitaciones en el acceso material a las tecnologías (computadores, internet, redes), la calidad de ese acceso, están determinadas por características socio-demográficas entre otras. </li></ul><ul><li>Segundo, la brecha por diferencias subjetivas se refiere a la desigual capacidad individual para usar las tecnologías, así como de las orientaciones para la acción que se derivan de la cultura a la que se pertenece. </li></ul><ul><li>Tercero, el acceso y circulación por las redes y el tipo de papeles y privilegios que cada usuario puede adquirir en ellas tienden a estar fuertemente influidos por la posición que éste ocupa en las jerarquías sociales. </li></ul>
  10. 12. <ul><li>Las nuevas tecnologías pueden servir a muchos objetivos y tienen efectos ambivalentes. </li></ul><ul><li>Cuando se usan como un fin en sí mismo, no siempre crean aquellas oportunidades que importan al Desarrollo Humano. </li></ul><ul><li>Una condición básica para su adecuado aprovechamiento es subordinarlas a fines claramente explicitados, y éticamente legítimos, que guíen su uso concreto y sirvan de criterio de adaptación. </li></ul>
  11. 14. Organizaciones Digitales Seis prácticas organizacionales Pasar de procesos de negocios análogos a procesos de negocios digitales Procedimientos pueden ser “embebidos” en tecnología y automatizar supervisión Distribuir “derechos de decisión” Descentralizar y delegar al escoger métodos, tiempos y distribución de tareas Aumentar el acceso a información comunicación lateral y vertical para coordinar acciones entre empleados, y con supervisores Relacionar incentivos a desempeño Incluido el uso de acciones entre grupos cada vez más amplios de empleados Comunicar objetivos estratégicos Invertir activamente en promover cultura interna, remover productos y servicios marginales, tratando de mantener el rumbo corporativo <ul><li>Contratar a la mejor gente posible e invertir en capital humano </li></ul>Educarlos mediante tecnologías online – aumentar Intensidad y sofisticación de uso
  12. 15. <ul><li>Qué relevancia tiene lo anterior: </li></ul><ul><li>No es sólo una tarea para el sector público, </li></ul><ul><li>Centrada en la creación de valor y no el trámite, </li></ul><ul><li>Basada en trabajo colaborativo entre actores, </li></ul><ul><li>Requiere la generación de capacidades que muchas no están en el Estado  outsourcing </li></ul><ul><li>Ley de Procedimiento Administrativo </li></ul><ul><li>Dimensiones: </li></ul><ul><li>A. Fines públicos que pueden ser obtenidos por medios digitales </li></ul><ul><ul><li>+ Proyectos a implementar por s. público </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Proyectos implementar por privados </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Iniciativas que aún deben esperar </li></ul></ul><ul><li>B. Capacidades tecnológicas y de gestión </li></ul><ul><li>C. Apoyo político </li></ul>Valor Público + Estado es el mayor demandante de TI Fuente: Osorio (2001) Gobierno electr ónico: gobierno digital, e-gov ; 1. Obtención de fines públicos por medios digitales, maximizando creación del valor público Fuente: Osorio (2001) Fines públicos Por medios digitales Capacidades Apoyo No sustentable en largo plazo Sin factibilidad operativa No hay creación de valor público
  13. 16. Joan Costa .- Dicho en sentido amplio, lo que ha cambiado ha sido la gestión, con la enorme capacidad de manejo de la información, la velocidad de cálculo y la potencia de modelización. Pero el problema no es esto. El problema es lo que no ha cambiado: la mentalidad de muchas empresas. La tecnología es sólo un aspecto del cambio.
  14. 17. La Comunicación Interna ha alcanzado su verdadera dimensión gracias a las Intranets. Todavía, hoy por hoy, vivimos un período de transición de la cultura de papel&quot; a la &quot;cultura digital&quot;. Esta situación exige un cambio en nuestra manera de trabajar, cambio que debe concretarse en procedimientos rutinas más eficientes, más ágiles y menos burocráticas. En este sentido, la Comunicación contribuye mediante la gestión de los contenidos cualitativos que crean y sostienen la cultura corporativa; es decir, la que se conforma con aquellos mensajes e informaciones que especifican nuestra particular manera de entender y hacer las cosas.
  15. 18. Así como la Internet y los entornos digitales se han potenciado a través de lo que popularmente se ha llamado el fenómeno “wiki”, las RRPP se enfrentan a una nueva realidad que demanda otras formas de Relación con el público. Esto se relaciona con el concepto de la web 2.0: el empoderamiento del usuario final. Esta nueva forma de hacer Internet implica que el desarrollo de los sitios de las empresas y organizaciones ya no se enfoca a “decir”, sino a que los públicos participen en ellos, pidiendo información, y entregando datos. La web 2.0 es interactiva y por ello requiere que las RRPP participen de esta dinámica. Esto implica que las campañas tradicionales deban evolucionar hacia el concepto de la conversación. Es decir, a una modalidad en que comunicar es sólo la primera parte del plan.
  16. 19. PPT 1: http://eavanzada.googlepages.com/ComunicacinorganizacionalCallaoa.ppt PPT 2: http://www.unav.es/feun/econtent/IMAGENES/CursoeContent1.ppt PPT 3: http://medios3.tvmundus.com.ar/060501_RelacionesPublicasenlaWEBfinal.ppt PPT 4: http://apolo.uji.es/asignaturas/documentos/corporate.ppt PPT 5: http://www.didactika.com/docentes/files/NTIC_Integracion_Curricular.ppt PPT 6: http://www.chilecalifica.cl/WebCMOrientacionWeb/Documentos/98/1182445876946.ppt PPT 7: http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt   PPT 9: http://jamontero.googlepages.com/clase9.4-Estr-comunicacional.ppt PPT 10: http://www.sofofa.cl/eventos/2003/mayago/12_8Carlos_Osorio_Sofofa.ppt
  17. 20. W EB 1: http://www.azprensa.com/SCORES/cipet04/19.pdf WEB 2: http://www.ulima.edu.pe/revistas/contratexto/v4/pdf/art11.pdf WEB 3: http://direccionestrategica.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Las%20empresas%20comunicadas.pdf WEB 4 LIBRO : http://augecomucor.com/info/libro-comunicacion-corporativa.pdf WEB 5: http://rince.unlam.edu.ar/download/publicacion/nro2/vol1/comunicacion_corporativa.pdf WEB 6: http://sabanet.unisabana.edu.co/comunicacion/cicco/downloads/lineadeinvestigacion.pdf WEB 7: http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/3/198/hologramatica4_pp35_54.pdf WEB 8: http://www.upacifico.cl/upgrade/minisitio/pdf/0007.pdf WEB 9: http://www.elpombo.com/galeria/albums/userpics/54032/Cultura%20de%20Empresa.pdf WEB 10: http://www.csc.uvigo.es/inf_inst/profesorado/Programas/Publi/204011402_IMAXE_CORP_0809_Ramos.pdf WEB 11: http://revistas.ucm.es/inf/11357991/articulos/CIYC9899110219A.PDF

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