Este documento describe la naturaleza y tipos de conflictos laborales. Define el conflicto como un enfrentamiento entre posiciones que surge entre personas u grupos. Explica que el conflicto organizacional nace dentro de la propia organización y produce diferencias en objetivos e intereses entre departamentos y unidades. Además, identifica algunas causas, características, etapas, tipos y consecuencias positivas de los conflictos laborales.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CABUDARE – EDO. LARA
CONFLICTOS LABORALES

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
CONFLICTO
Es un enfrentamiento de posiciones que surge
entre varias personas o grupos de personas.
Comportamiento que perjudica el logro de los
objetivos (intereses, necesidades, deseos o
valores)

3. Es el que nace en la misma organización y que produce
diferencias en objetivos, misiones.
Se lleva a cabo entre departamentos, divisiones y otras
unidades de la empresa.
CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
¿QUÉ ES EL CONFLICTO
ORGANIZACIONAL?

4. CAUSAS DEL CONFLICTO
El incumplimiento violación de las normas legales y
contractuales
Las aspiraciones de los empleados, que tienden al
establecimiento de nuevas condiciones de trabajo o a
la modificación delos existentes
Los cambios que introducen los empleadores en el
transcurso de la relación de trabajo, con el propósito
de reducir los costos de producción y aumentar el
rendimiento.

5. Percepción de la
incompatibilidad de
objetivos
Diferenciación de actividades.
Objetivos e intereses diferentes
e incluso antagónicos
Actividades interdependientes. La
actividad en una organización tanto
los individuos y de los grupos
Recursos compartidos,
los recursos disponibles
son escasos y limitados.
Percepción de la oportunidad
de interferencia.
CONDICIONES QUE PREDISPONEN AL
CONFLICTO

6. Es inevitable
debido a los
intereses
contrapuestos
presentes en los
grupos.
Es inherente a la
vida de toda
organización e
individuo
Para
reconducirlo,
minimizarlo o/y
resolverlo, hay
que utilizar las
estrategias
adecuadas.
Si se manejan
adecuadamente,
pueden ayudar a
la empresa a
alcanzar
objetivos.
CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO

7. TIPOS DE CONFLICTO LABORAL
GRUPAL-
COLECTIVO
INDIVIDUAL NORMATIVO ECONÓMICO PACÍFICO VIOLENTO

8. CONSECUENCIAS POSITIVAS
• El conflicto estimula el análisis crítico.
• El conflicto es un precursor de cambio.
• El conflicto motiva.
• El conflicto a veces limpia la atmósfera.
• El conflicto dentro de los grupos genera
cooperación dentro de los mismos.
• El conflicto despierta la atención hacia los
problemas.

9. REINVIDICACIONES DEL CONFLICTO
Condiciones
legales de
trabajo
Condiciones
económicas del
trabajo
Condiciones
físicas de trabajo
Condiciones
sociales de
trabajo
Condiciones de
representatividad
en el trabajo.

10. ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS
CONFLICTOS
IDENTIFICACIÓN Y
ASIMILACIÓN
ANÁLISIS
BÚSQUEDA
DE
SOLUCIONES
ELECCIÓN
DE LA
MEJOR
SOLUCIÓN

11. EVASIÓN: Retirarse o
evitar el conflicto
ACOMODACIÓN: Es
mantener relaciones
armoniosas al poner las
necesidades de otros
sobre los propios
IMPOSICIÓN: Usted
intenta satisfacer sus
propias necesidades
COMPROMISO: Cuando
se requiere que cada
parte entregue algo
de valor
COLABORACIÓN: Todos
buscan satisfacer sus
necesidades
TIPOS DE ESTILO PARA RESOLVER LOS
CONFLICTOS