Материалы к "Вводной лекции" по дисциплине "Управление общественными связями", Кафедра прикладной политологии, Финансовый университет, 2013 год

1. Вводная лекция
Управление общественными связями, Финуниверситет
2013 год

2. Корнев Максим Сергеевич: немного о себе
Доцент кафедры ТРИТ, Институт массмедиа РГГУ
Автор курса «Автор в Digital» для Школы ИКРа (ikraikra.ru)
Образование:
Факультет журналистики Института массмедиа РГГУ (2004)
Аспирантура ФЖ РГГУ (2006). Кандидат филологических наук.
Проф.деятельность:
Связан с темами
«журналистика», «медиа», «коммуникации», «Интернет», «маркетинг», «
PR» и «реклама» – более 13 лет.
Более 5 лет осваиваю сферы
«предпринимательство», «стартапы», «возьми-и-сделай».
Один из создателей первой семейной социальной сети
FamilySpace.ru, директор по интернет-маркетингу и коммуникациям в
Good People Group.

3. Предмет: «Управление общественными связями»

Занятия:
4 аудиторных встречи + итоговый зачет (18 января)
или
10 пар занятий + 2 пары зачет
или
5 тем за 15 часов (астрономических)

Отчетность:
Аттестационные задания: 2 письменных работы
Итоговая аттестация: зачет
-

4. Цель курса

Цель дисциплины – формирование знаний, умений и
навыков управления общественными связями в области
корпоративного управления и ответственности бизнеса
коммерческих предприятий, работающих в конкурентных
условиях информационного общества; освоение основных
применяемых механизмов, инструментов и технологий.

Цель – научить предсказуемо взаимодействовать с
аудиторией в интересах заказчика и дать
понимание, какими средствами этого добиться, а также
как измерить и оценить результат.

5. Знать. Уметь. Владеть.






термины, понятия и категории, описывающие сферу
управления общественными связями;
принципы выстраивания коммуникаций с различными
целевыми аудиториями для налаживания оптимальных
коммуникаций с ними;
схемы построения и описания моделей социальных
коммуникаций (пентада Г.Ласуэлла);
основные принципы функционирования Интернета
(включая принципы работы соцсетей, поисковых и
мониторинговых систем, инструментов и каналов
коммуникации);
методологию, инструменты измерения и метрики для
исследования общественного мнения и целевых
аудиторий;
различные подходы к оценке эффективности PRкампаний.

6. Знать. Уметь. Владеть.




примерять полученные знания на практике, т.е.
планировать и проводить информационные и PRкампании;
использовать методы и инструменты для проведения
эффективных коммуникационных мероприятий и
налаживания благоприятных отношений с различными
группами общественности;
анализировать и оценивать характер массовой
коммуникации, проводить мониторинг
СМИ/медиа, оценивать и измерять эффективность PRкампаний;
обоснованно и аргументированно формулировать
задачи, решения и выводы по итогам проведенных
мероприятий.

7. Знать. Уметь. Владеть.



навыками поиска, обработки и анализа различной
информации, а также написания текстов;
техниками и технологий организации и проведения
различных мероприятий по управлению
общественными связями т.е. навыками планирования
и реализации PR-кампаний;
основным инструментарием работы в Интернет:
взаимодействие со СМИ, блогерами и лидерами
мнений, основы поисковой оптимизации
(SEO), рекламные инструменты, соцмедиа маркетинг
(SMM), работа с аналитическими и метрическими
системами.

8. Управление общественными связями
(Содержание по программе)

Тема 1.Управление общественными связями:
определения, структура, функции.

Тема 2.Коммуникации организации и основные
направления информационной поддержки ее
деятельности

Тема 3. Общественное мнение как институт управления

Тема 4. Имидж и репутация современной организации

9. Управление общественными связями 2.0
(Содержание по занятиям)

1 пара - Вводное занятие: схема курса, цели/задачи курса (знать, уметь, владеть), темы
занятий. Рассказ про схему Г.Ласуэлла.

2 пара - Тема 1. Управление общественными связями:
определения, структура, функции.
О системе социальных коммуникаций в целом. Определения, термины, понятия, категории.
Проблемы, возможности и тренды.

3 пара – Тема 2. Коммуникации организации и основные направления
информационной поддержки ее деятельности
О коммуникаторе (кто говорит): что, зачем и как. Корпоративные коммуникации

4 пара - Тема 3. Общественное мнение как институт управления
О реципиенте: аудитория, публика (кому говорит). Общественное мнение и соц.стереотипы.

5 - 8 пары - Тема 4. Средства формирования и воздействия на общественное мнение.
Подходы и инструменты, каналы и контент (что и по какому каналу).

9 – 10 пары - Тема 5. Имидж и репутация современной организации
Об обратной связи (с каким эффектом). Имидж и репутация как функции обратной связи и отражение
коммуникаций. Метрики: измерение результатов (отклика) и KPI (оценка результатов)

10. Модель социальной коммуникации Г. Ласуэлла





1. Кто говорит (Коммуникатор) - Организация
2. Кому говорит (Аудитория)
- Общественность
3. По какому каналу (канал связи) - Инструменты
- Текст, контент
4. Что говорит (сообщение)
5. С каким эффектом (обратная связь) - Репутация

11. Модель социальной коммуникации Г. Ласуэлла

1. Коммуникации организации и основные направления информационной
поддержки ее деятельности.
О коммуникаторе (кто говорит)
 2. Общественное мнение как институт управления
О реципиенте: аудитория, публика (кому говорит).

3-4. Средства формирования и воздействия на общественное мнение.
Подходы и инструменты, каналы и контент (что и по какому каналу).

5. Имидж и репутация современной организации
Об обратной связи (с каким эффектом).

12. Мысли?
Пожелания?
Вопросы?