Escrito sobre Responsabilidad, Etica y Valores del Profesional de la Información

1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, LA ETICA Y LOS
VALORES DEL PROFESIONAL DE LA INFORMACION
Milagros Laboy Lazú
Dra. Irma Quiñones Maurás
CINF6400- Adm.de Servicios de Información
[2 de noviembre de 2009]

2. TEMA: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, LA ETICA Y LOS VALORES DEL
PROFESIONAL DE LA INFORMACION
La mayoría de las profesiones poseen códigos de ética escritos y/o tácitos que son reflejo de
los valores y responsabilidad social del profesional que las ejerce. Para poder comprender
este tema es necesario definir los conceptos de: Responsabilidad social, ética, valores y
profesional de la información.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS:
Responsabilidad social: De acuerdo con la definición generalmente aceptada y que
aparece en Wikipedia:
“La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad ya sea un
gobierno, corporación, organización o individuo tiene hacia la sociedad. Esta
responsabilidad puede ser “negativa”, significando que hay responsabilidad de
abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede ser “positiva”, significando
que hay una responsabilidad de actuar. (actitud proactiva)”
Aún así se entiende que es un concepto individual y no una ley, aunque se hayan formulado
acuerdos como los de la UNESCO que promueve, a través de su Declaración universal
sobre la bioética y derechos humanos, la libertad de expresión de ideas a través de los
distintos medios de difusión masiva. Por lo cual podemos interpretar que debe haber libre
acceso a la información y es deber del profesional de la información el hacer valer ese
precepto.
Etica:
Sinónimos: Deontología, moral, norma, conducta, proceder, comportamiento, práctica,
actuación.
El término ética viene de “ethos”- hábito y actos, o sea los actos y el resultado de estos.
Desde los grandes filósofos griegos como Aristóteles, hasta nuestros tiempos la ética y la
moral han sido vistas como sinónimos. Aristóteles la calificaba como ciencia práctica, o
sea “el saber y no saber de la conducta”. Según los teóricos la ética es la investigación de

3. las normas morales que rigen nuestras vidas y los conceptos que tenemos de “bueno”,
“malo”, “deber”, lo “justo” y lo “injusto”.
Por lo tanto el profesional de la información debe poseer una noción clara de lo bueno y lo
malo, del deber y de la justicia.
Valores:
Son aquellas convicciones que poseemos que dictan nuestra forma de ser y nos sirven de
guía en la toma de decisiones. Los mismos envuelven tanto nuestros sentimientos y
emociones como nuestras creencias. En otras palabras valores es una disposición de actuar
de acuerdo a nuestras creencias, pensamientos y sentimientos.
Profesional de la información:
El profesional de la información es responsable de seleccionar, procesar, almacenar, buscar,
recuperar, y diseminar la información. Este “debe ser capaz de organizar la información
con el fin de tomar decisiones y lograr la satisfacción de sus usuarios”. Debe además
poseer las destrezas y habilidades para combinar sus conocimientos a nivel
interdisciplinario. De acuerdo con los teóricos Caraballo, Ramírez y Roque, el profesional
de la información es conocido también como arquitecto de información debido a los
adelantos tecnológicos que maneja y su capacidad de desarrollar contenidos. Así mismo,
de acuerdo con la Junta de Directores del Comité especial sobre competencias para
bibliotecarios especializados, el profesional de la información utiliza los recursos
informativos en su trabajo para la consecución de la misión de la organización a través de la
ejecución y manejo de las tecnologías. (Agels, Jones, Latham, et.als (2003)
Vemos entonces que el profesional de la información debe poseer un conjunto de valores
que formarán parte de su personalidad profesional. Entre los valores deseados en un
profesional de la información uno de los más importantes es la vocación de servicio.
Debido al desarrollo de nuevas tecnologías que en ocasiones dificultan el encuentro con el
usuario, es necesario hacer énfasis en este punto, ya que el profesional de la información
debe poseer un sentido altruista, un espíritu de entrega a los demás y una gran
responsabilidad por el trabajo que realiza y los recursos que maneja.

4. Existen otros valores indispensables en los profesionales de la información, estos son:
• La determinación
• Respeto a las ideas y la honestidad - El profesional de la información debe respetar
al usuario a quien ofrece su servicio.
• Debe tener además visión de futuro, poder identificar oportunidades, “asumir retos
políticos, sociales o culturales” y ser agente de cambio.
• Ser un comunicador por excelencia tanto con los usuarios como con sus
compañeros de trabajo.
En cuanto a la ética en la profesión del especialista de la información y comunicación
podemos decir que tiene que ver con las acciones y decisiones morales que se relacionan
con la posición que asume ante los dilemas, actividades y tendencias dentro del campo de
las ciencias y tecnologías de la información.
El primer código de ética desarrollado por los bibliotecarios surgió en l939 por la
Asociación de Bibliotecarios Americanos (ALA), y el mismo ha sufrido varias enmiendas
desde esa fecha. El propósito para crear dicho código de ética fue establecer los valores y
responsabilidades éticas del profesional de la información. Estas servirán como marco de
referencia; aunque “no dictan, pautas de conductas a seguir en situaciones particulares”.
Una de las tareas importantes del profesional de la información que representa también su
responsabilidad social es en torno a la libertad intelectual, o sea, el derecho a todo
individuo de buscar y obtener información desde todos los puntos de vista sin restricciones.
Ello provee para el libre acceso a todas las expresiones de ideas a través de las cuales se
pueda explorar todos los ángulos de una pregunta, causa o movimiento. (traducción
personal).
En resumen el código de ética de ALA no pretende ser una camisa de fuerza, sino más bien
establecer las pautas o preceptos que deben regir la conducta del profesional de la

5. información y sirve como guía para los especialistas de recursos bibliotecarios, a saber:
1. Proveer el más alto nivel de servicio
2. Poner resistencia a la censura de los recursos bibliotecarios
3. Respetar los derechos de propiedad intelectual
4. Tratar a los compañeros de trabajo con respeto, equidad, y buena fe
5. Distinguir entre nuestras convicciones personales y nuestro deber profesional
6. No permitir que nuestras creencias personales interfieran con la labor de proveer
acceso a los recursos de información.
7. Procurar la excelencia manteniendo el conocimiento personal y habilidades
Hallazgos significativos :
En el proceso de entrevistas que realicé a varios profesionales de información de la
Biblioteca de la Universidad de Puerto Rico en Humacao, en torno a los valores y ética
predominante en el profesional de la información estuvieron de acuerdo en que es necesario
ceñirse al Código de Etica de ALA y concuerdan que dicho código es acertado. Entre sus
contestaciones se destacan las siguientes:
• “La integridad, equidad y esmero en ser facilitadores del desarrollo humano e
intelectual de los usuarios.”
• “Debe predominar un nivel alto en la calidad del servicio que se presta a todos los
usuarios y garantizar el acceso libre de censura a la información, sin distincción de
persona.”
• “Estar comprometido consigo mismo y con los usuarios; así como hacer énfasis en
el servicio y el respeto a la propiedad intelectual.”
• “Confiabilidad en la información que ofrece, mostrando un deseo genuino de ayudar
al usuario.”
• “Proteger y promover el respeto a los derechos de autor.”
• “Mantenerse informado y actualizado respecto a los cambios que impactan la
profesión de manera que pueda brindar un servicio de excelencia.”
Vemos entonces que ser profesional de la información envuelve una gran responsabilidad
social que ha sido muy bien definida y establecida a través de la creación de los códigos de

6. ética profesional en especial el Código de Etica de ALA 2008. Dicho Código debe servir
como guía para brindar un servicio de excelencia a nuestros usuarios, organización y
compañeros y ayudarnos a cumplir con nuestra responsabilidad social. Además vemos que
los profesionales de información entrevistados están conscientes de su responsabilidad
social y ética y promueven los mismos. Esto me llenó de satisfacción, pues significa que
tenemos profesionales comprometidos y preparados para enfrentar los retos de la era
tecnológica.

7. REFERENCIAS:
l. Los valores del profesional de la información ante el reto de la introducción de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación. González, Rosell,
Piedra, Leal, y Marín (2006). Recuperado hoy 3 de octubre de 2009 de
Acimed, Revista Cubana de Profesionales de la Información y de la
Comunicación el Salud. Volumen 14 Número 5 septiembre-octubre, 2006.
2. Nociones básicas sobre la educación en valores. Recuperado hoy 3 de octubre de
2009 de: http://www.esmas.com/fundaciontelevisa/valores/pages/ideas.html
3. Principios promovidos por UNESCO - Recuperado hoy 2 de octubre de 2009 de:
http://es.wikipedia.org/wiki/UNESCO
4. ¿Qué es Etica? Recuperado hoy 3 de octubre de 2009 de:
http://www.proyectosalonhogar.com/Enciclopedia/NE_etica.htm
5. El Código de Ética de la Asociación de Bibliotecas de los Estados Unidos
(American Library Association-ALA). Recuperado hoy 2 de octubre de 2009 de:
http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/oif/statementspols/codeofethics/coespanishv
ersion/codigodeetica.pdf
6. El profesional de la información como arquitecto de los contenidos en el Web.
Lic. Yeter Caraballo Pérez, Lic. Zulia Ramírez Céspedes y Lic. Dayamí Roque
Chao. Recuperado hoy 2 de octubre de 2009 de:
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_3_06/aci08306.htm
7. Competencies for the Information Professionals of the 21st Century. (2003. Eileen
Abels, Rebecca Jones, John Latham, Dee Magnoni, Joanne Gard Marshall.
Recuperado el 2 de octubre de 2009 de: www.sla.org/competencies1997/