Este documento describe una estrategia para gestionar los servicios que están fuera de control y afectan las operaciones. Se establecen subproyectos para actuar sobre las variables transversales que afectan a todos los servicios y controlarlas al nivel deseado. Los equipos trabajan en cada subproyecto y pueden modificarse según se requiera. Cada equipo establece su modo de trabajo para cumplir las promesas de mejorar uno o más indicadores de gestión en un plazo convenido, mientras se cuida la integración con los demás procesos de

1. FCAB Proyecto Gestión Servicio 3 de Abril 2008

2. SERVICIOS Condiciones fuera de control que afectan los servicios De los servicios a la Operación