O Shopping UOL é o comparador de preços do UOL, a maior empresa de serviços online do Brasil. Em novembro de 2013, o Shopping UOL foi completamente reformulado para refletir novas tendências no comércio eletrônico mundial. Entenda quais foram os fatores que levaram a essa reformulação e o que o novo Shopping UOL traz de novidades para consumidores e varejistas.

1. Uma nova perspectiva sobre comparação de preços
e seu papel no varejo brasileiro

2. Evolução do E-Commerce no Brasil (em R$ bilhões)
Fonte: eMarketer, Junho de 2013.
Nota: inclui viagens, downloads digitais e tíquetes de eventos adquiridos por qualquer
meio eletrônico (incluindo online, mobile e tablet). Exclui sites de aposta.
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
27.1
33.1
38.5
45.9
49.8
53.2
56.4

3. 44%
59%
40%
36%
28%
20%
Melhores preços
Facilidade em
comparar preços
Promoções
Frete grátis
Praticidade / conveniência
Rapidez na entrega
Fonte: Pesquisa WebShoppers 28ª edição, 1º semestre de 2013.
Motivações para o brasileiro comprar online (em %)

4. A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Identificar táticas e macrotendências para reposicionar as
soluções de e-commerce do UOL e gerar valor para os clientes.
> Focus groups com consumidores de diversas classes sociais.
> Testes de usabilidade das soluções de e-commerce do UOL.
> Coleta e análise de dados massivos de uso do Shopping UOL.
> Benchmarking de ferramentas nacionais e internacionais.
> Pesquisas encomendadas e compiladas por parceiros:
Forrester Research | eMarketer | comScore | IBOPE E-tail | Datafolha
Objetivo
Metodologia

5. A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 3 tendências para o varejo
O varejo deve entender o comportamento do consumidor
e saber alcançá-lo instantaneamente e em larga escala.
> Recomendação inteligente> Personalização em tempo real
> Busca sensível ao usuário
> Recursos sociais (login)> Coleta massiva de dados
> Remarketing em múltiplos canais
> Ajuste dinâmico de preços
> Identificação de oportunidades no sortimento
1
Ferramental: Big Data

6. A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 3 tendências para o varejo
O varejo precisa evoluir as formas de medição de retorno
de campanhas e rever práticas de marketing ossificadas.2
Hora de rever seus conceitos
> Evolução na atribuição: indo além (ou antes de) o último clique
> Necessidade de se conciliar branding e ROI
> A importância de canais que trazem novos visitantes
> Perspectiva de aquisição: olhar para lifetime value do cliente
> Novas dinâmicas proporcionadas pelo Remarketing
> Uma nova visão sobre o abandono de carrinhos de compra
> O renascimento do E-mail Marketing: Remarketing + Mobile

7. A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 3 tendências para o varejo
O varejo está se movendo para o mobile. Isso traz
desafios e oportunidades e também muda paradigmas.3
Novos paradigmas da era da mobilidade
> Experiência do usuário: desafios com tela e entrada de dados
> Marketing de localização: redução da barreira online/offline
> O processo de compra é fragmentado e multi-dispositivo
> Design responsivo: apenas um site para todos os dispositivos
> A leitura de e-mail em celulares ajudou o E-mail Marketing
> Mobile-first: abordagem que leva a concentrar no essencial
> Mobile é o canal de comunicação com as próximas gerações

8. A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor
Top 5 prioridades para o Shopping UOL, visão do consumidor
❶ Visual mais limpo, mais moderno, textos e imagens maiores
❷ Atalhos para as funções mais utilizadas
❸ Resultados de busca mais relevantes e eficazes
❹ Mais informações para auxiliar na definição da compra
❺ Experiência de uso mais individual e personalizada

10. Áreas com grande destaque para as principais
ofertas da sua loja.
Novo carrossel da homepage

11. Menu sempre presente na barra de busca.
Destaque para as principais subcategorias.
Opção de patrocínio de categorias.
Novo menu de categorias

12. Espaço de divulgação de maior destaque no novo Shopping UOL.
Botão sempre presente na barra de busca.
Acionado, abre os detalhes da oferta no centro da tela.
Novidade: Top Oferta

13. As top 3 ofertas de cada
produto já são exibidas no
resultado de busca.
Destaque para as top 3 ofertas de cada produto

14. A nova busca te ajuda a
encontrar o que você
procura rapidamente.
Busca inteligente mostra resultados enquanto você digita
A busca ficou mais
inteligente e traz sugestões e
resultados diretos enquanto
o consumidor digita.

15. A lista de desejos permite ao
consumidor manter em vista todos os
produtos de seu interesse. Eles
podem ser adicionados com apenas
um clique.
Novidade: lista de desejos

16. O Shopping UOL te ajuda a
comparar os produtos lado a
lado com maior facilidade
Facilidade para comparar produtos em qualquer tela
A comparação de produtos
também ficou mais fácil. Os
produtos podem ser selecionados
de qualquer tela e ficam
disponíveis na barra de
comparação.

17. O ponto de vista do anunciante: prioridades e soluções
❶ Tráfego mais qualificado
>>> Seleção de tráfego com publicidade comportamental
>>> Rastreador de Conversões identifica conversões por loja
❷ Atualização de dados mais rápida
>>> Novo sistema de coleta e atualização de dados
❸ Mais opções de destaque e formatos de publicidade
>>> Top oferta, novo carrossel, patrocínio de categoria
❹ Relatórios mais completos
>>> Revisão do Data Warehouse, consolidação de relatórios
❺ Melhor usabilidade nas ferramentas do anunciante
>>> Nova Central do Anunciante, completamente reformulada

19. Conveniência para renovar seu investimento.
Evite a interrupção da sua campanha ativando a opção de
investimento automático.
Flexibilidade para investir quando precisar.
Use o investimento manual para carregar seu saldo com
cartão de crédito ou boleto e, em breve, com PagSeguro.
Visualização mais fácil das configurações de investimento

20. Muito mais conveniência para editar
suas ofertas.
A ferramenta de edição de ofertas foi
totalmente reformulada. A edição individual
ficou muito mais simples e rápida. Você
também pode editar ofertas em lote via
planilha ou, melhor ainda, solicitar a coleta
automática do seu site.
Nova ferramenta para edição de ofertas

21. Alteração de CPC por
departamento.
Você pode alterar com facilidade
o valor para todas as categorias
de um departamento.
Gerencie o valor de CPC e sua
posição no ranking.
Ficou mais fácil ver o CPC mínimo
por categoria e o valor sendo pago.
Melhor visualização de
categorias.
Escolha ver apenas
categorias que são mais
importantes para você.
Controle seu CPC de forma mais simples e objetiva

22. Novidade: aplicativo com busca por imagem

23. Obrigado!
Marden Neubert
Diretor de E-Commerce
mneubert@uolinc.com