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    Departamento de credito y cobranzas (2) Departamento de credito y cobranzas (2) Presentation Transcript

    • Departamento de Crédito y Cobranzas LOS MANUALES Y EL ORGANIGRAMA L.C. y Mtro. Moisés López
    • LOS MANUALES
      • Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para registrar y transmitir ordenada y sistemáticamente tanto la información de una organización como las instrucciones y lineamientos necesarios para que desempeñe mejor sus tareas.
      • Manual de organización
      • Contienen información detallada referente a los antecedentes, legislación, atribuciones, estructura, organigrama, misión, y funciones organizacionales. Cuando corresponden a un área especifica incluyen la descripción de puestos de manera opcional, pueden presentar el directorio de la organización.
    • LOS MANUALES
      • Manual de procedimientos
      • Constituyen un instrumento técnico que incorpora información sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre si para realizar una función, actividad o tarea especifica.
      • Todo procedimiento incluye la determinación de tiempos de ejecución y el uso de recursos materiales o tecnológicos, así como la aplicación de métodos de trabajo y control para desarrollar las operaciones de modo oportuno y eficiente.
      • La descripción de los procedimientos permite entender mejor el desarrollo de las actividades de rutina en todos los niveles jerárquicos, lo que proporciona la disminución de fallas u omisiones y el incremento de la productividad.
    • LOS MANUALES
      • Manuales de puestos
      • Precisa la identificación y las relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización.
      • Manuales de políticas
      • También denominados de normas, estos manuales incluyen guías básicas que sirven como marco de actuación para realizar acciones, diseñar sistemas e implantar estrategias en una organización.
    • EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZA
      • Tamaño o tipo de empresa: micro, pequeña, mediana o grande.
      • Organización centralizada
      • Organización descentralizada
    • GERENTE GENERAL DE CRÉDITO Y COBRANZAS SECRETARIA JEFE DE COBRANZAS JEFE DE CREDITO COBRADORES INVESTIGADORES ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZAS
    • CRÉDITO Y COBRANZAS RELACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS MERCADOTECNIA Y VENTAS PRODUCCIÓN Y SERVICIO COMPRAS PERSONAL CONTABILIDAD FINANZAS Y TESORERÍA GERENCIA GENERAL EMBARQUES Y ALMACÉN JURÍDICO PROCESAMIENTO DE DATOS
    • Descripción de puestos
      • Funciones básicas
      • Dependencia jerárquica
      • Responsabilidades especificas
    • Especificaciones de los puestos
      • Preparación
      • Experiencia
      • Sexo
      • Edad
      • Estado civil
      • Requisitos físicos
      • Requisitos intelectuales
    • Perfil del gerente de crédito:
      • Personalidad
      • Juicio
      • Tacto
      • Determinación
      • Relaciones humanas
      • Trabajo en equipo
      • Conocimiento de el trabajo a desarrollar
      • Imparcialidad
      • Liderazgo