1. METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE VEILLE
AVEC DES OUTILS GRATUITS
ATELIER
STRASBOURG - 12 MARS 2012
TERRY ZIMMER
CONSULTANT EN VEILLE ET COMMUNICATION

2. OBJET DE LA VEILLE
Connaître son environnement et
anticiper les évolutions pour :
- Détecter les menaces et les opportunités
- Optimiser la prise de décision

3. DE LA MÉTHODE ET UN ÉTAT D’ESPRIT
- Créer un flux régulier d’informations pertinentes dans des
champs d’intérêts prédéfinis et précis;
- Evaluer, analyser et synthétiser les informations en
partageant et co-élaborant les connaissances produites.

4. UNE DÉFINITION
« La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour
rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des
processus de signalement automatisés. »
J.P. Lardy – URFIST de Lyon

5. QUEL EST LE PIÈGE ?
Tomber dans l’illusion technologique
A l’époque des Twitter, Facebook et consorts, la valeur ajoutée n’est plus dans la
capacité à collecter et diffuser l’information.
Le facteur humain sera toujours le seul à haute valeur ajoutée (définition des
besoins, sourcing, analyse, synthèse, collaboration, passage à l’action,…).

6. DANS CE CONTEXTE, NOUS POUVONS CHOISIR DE
passer d’une veille …
…à une veille

7. C’EST-À-DIRE ?
Nous n’allons pas essayer de « bricoler » quelque chose qui
copiera en moins bien les logiciels payants.
Nous allons mettre en place des outils et surtout un process qui
nous permettent de veiller autrement et tant que faire se peut,
mieux.
Et c’est tout à fait envisageable car la veille sur
Internet et comme Internet : en pleine mutation.

8. DE QUOI PARLONS-NOUS ?
D’une évolution

9. DU WEB 1.0…
Le site Web
Publication du contenu par le propriétaire
Des pages statiques
L’internaute comme simple lecteur

10. …PAR LE WEB 2.0…
L’internaute comme producteur d’information
Des usages modulables
Les services en version béta perpétuelle
Une intelligence collective possible

11. …AU WEB 3.0 ?
Non, d’ailleurs oublions ces formules
Web temps réel
Mobilité
Réalité augmentée
Web sémantique
Big Data
Internet des objets
Neutralité menacée

12. UNE PLÉTHORE D’OUTILS ET DE SERVICES

13. QUELS SONT LES PLUS CONNUS ET
LES PLUS UTILISÉS ?

14. UN NOMBRE D’UTILISATEURS EN
CONSTANTE CROISSANCE
Croissance des utilisateurs Facebook entre Croissance des utilisateurs Twitter entre janv.
déc. 2006 et août 2012 2006 et janvier 2012
Croissance des usagers de la 3G en Chine
entre 2009 et 2012

15. UNE EXPLOSION DES DONNÉES
PRODUITES ET ÉCHANGÉES

16. POURQUOI LA VEILLE DOIT DEVENIR « 2.0 » ?
Information en temps réel Accès à de
nouvelles sources
d’informations
Intelligence par la foule
Curation
Accès aux points de vue
ou à une partie de la
veille d’experts de plus
en plus présents

17. COMMENT LA VEILLE PEUT DEVENIR « 2.0 » ?
L’utilisation d’outils « 2.0 »
Les réseaux sociaux comme
sources d’information

18. CELA IMPLIQUE UNE MAÎTRISE ENCORE PLUS SOLIDE DES
FONDAMENTAUX. En effet, le choix de tel ou tel outil ne peut
être fait qu’en l’intégrant au cycle entier !
DIFFUSER DEFINIR
A qui ? Quand ? Expression
Quoi ?
Liste des destinataires; des besoins Des axes et sous-axes de veille qui devront
Classification des résultats répondre de façon pertinente aux attentes
(confidentialité, et objectifs sous contraintes de temps, de
importance,…). budget et de limites des outils.
Diffusion
Cycle du Collecte
renseignement
SELECTIONNER, CLASSER, TRAITER
Comment ? Traitement COLLECTER
et analyse
En analysant, hiérarchisant, synthétisant les Où ?
informations afin de les rendre opérationnelles Référencement de toutes les sources
pour les décideurs. d’informations pertinentes.

19. SOMMAIRE