SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 22
1
Marketing et Web Semantique
gilles Delaporte, Mondeca
2
WEB SEMANTIQUE ET MARKETING
Technologies, outils et standards; pour une information plus accessible,
compréhensible et partageable et construire des solutions
interopérables et automatisables
Du Web 1.0 au WEB 3.0 …. Ou de la page à la « donnée »
DataData au sens d’une chose, d’un
objet; à savoir une personne,
un lieu, un concept, un tableau,
un document, un film…..
3
DES POSTULATS
Un savoir rend la donnée utile
Cette donnée est encore plus utile si elle est partagée
Le contenu sémantique des données est plus durable que tout format,
tout mode de stockage et toute application qui les utilise
Ce qui est durable:
• Les sujets, les entités, les objets dont on parle
Ce qui l’est moins:
• Les phrases, les morceaux de textes, certains contenus…
Linked Open data : une ressource disponible
propose des ontologies, vocabulaires, des référentiels…
et l’Open data est en marche !
4
POUR CRÉER DE LA VALEUR AVEC LE WEB SÉMANTIQUE
1
2
3
De l’intelligence, des ressources:
pour décrire, comprendre, organiser
Des outils, des traitements, de l’automatisme:
• pour traiter les contenus, assister les contributeurs
Des moyens d’exposition / exploitation de la richesse
• Recherche, exploration dynamique, classification, publication
5
ET POUR LE MARKETING ?
Visibilité: SEO
• Présence sur les moteurs web; Accessibilité, compréhension, retenir l’usager
Relation: Lien vers le client
• Permet de dialoguer, d’interagir et de renforcer les flux d’échanges
Le Web sémantique aide sur ces deux axes; Il offre un cadre pour l’intelligence
métier, pour constituer des contenus intelligents et suivre la relation client,
afin d’offrir les moyens de transformer en action les informations
collectées
Web Sem
visibilité
Relation
client
6
ET DE LA METHODE
Enrichir les contenus par de la sémantique:
• Structuration et organisation, identification des sujets POI concepts,
• Mise en relation , Agrégation
• métadonnées, liens, de nouveaux contenus, de l’exploration intelligente
Capter les dires clients
• Par de l’extraction d’information sur les retours clients, les blogs, les
pages facebook… avec Repérages des éléments clefs
• Extension et compléments du profil client
Exploiter le profil client
• Pour rapprocher automatiquement le client des contenus et actions
• Pour trouver les « bons » clients » pour les bonnes « offres»
7
CHAINE DE TRAITEMENT
Inférence
Ajout
métadonnées
Contrôle Qualite
Content
Annotation
Pilotage du Workflow
linguistique
référentiels
pose metadatas
Content
Classification
Classification basée
sur des règles métier
publication
dynamique
Ontologie et référentiels
Alimente les composants
Extraction
Analyse opinion
Serialisationflux
Rules Editor
Exploration
extractions
Profil Client
8
Vocabulaire pour les métadonnées, définit les attributs ou propriétés
utilisables pour décrire une « chose »
1) Les métadonnées traduites dans le formalisme Schema.org (autres aussi)
2) Ajoutées aux contenus entre des balises de type /div
➤ Pour être « comprises » et « utilisées » par les moteurs de recherche web
Conduit à améliorer l’identification du contenu
Permet une meilleure exposition des résultats
Améliore le taux de transformation via les rich Snippets
Différents tests annoncent de 15 % à 30% de plus en CTR
9
ET POUR LA RELATION CLIENT
L’exploitation des dires clients et des « amateurs »
➤ Récupération des informations depuis forums, blogs, pages facebook…
➤ Extraction des informations clefs ( univers de la marque, des produits)
➤ Traitement d’organisation entre le positif et negatif
➤ Extension du profil client par alimentation
➤ Confrontation du profil avec les besoins d’interaction et communication
Les informations clefs:
➤ Les points positifs ou négatifs
➤ Les sujets traités et leur importance
➤ Les lieux, les concepts, les « goûts » «envies »
➤ Des compléments issus de profils facebook par exemple ( co branding, passion, médias…)
Les services: depuis cette base de profils clients
➤ Recherche de clients sur des éléments très précis
➤ Consolidation des profils clients autour de catégories de clients / actions
➤ Rapprochement entre contenus et offres avec les profils clients
10
UN EXEMPLE DE DEMARCHE MARKETING
Cas dans le secteur du tourisme:
➤ Responsable tourisme de la région Picardie
➤ Promotion de la Destination à travers le recrutement et l'animation d'une famille
d'ambassadeurs
➤ À partir des lecteurs du magazine « esprit de Picardie » (800 000) et de la page facebook
(13000 fans)
➤ Recherche des amateurs experts de la région (villes, lieux, POI) et thématiques ( nature,
gastronomie, art de vivre…)
➤ Amateurs actifs
➤ Qui souhaitent partager leurs coups de cœur
Les technologies sémantiques sont sollicitées pour fournir la solution à même
de répondre à cette problématique présente
11
ILLUSTRATION - "L'ART RÉPARE"
Dans le but de promouvoir en C to C galeries, artistes, artisans,
stages spécialisés, animations culturelles, … les technologies
sémantiques sont sollicitées pour répondre à cette question :
"Trouvez-moi les personnes ayant une double compétence/talent,
"santé/art", si possible, active dans le secteur d'Abbeville et
ayant elle-même, plus de 50 fans."
12
PAGE FACEBOOK
13
INITIALISATION DÉMARCHE, TACHES ET METHODE
Formalisme du modèle marketing de la région:
➤ Des mots et concepts organisés et représentatifs de la région, de l’identité de marque
Identification des publications traitant des sujets de l’art, de la contemplation,
de l’art de vivre, de l’artisanat, de la gastronomie autour de la région
➤ Analyse des post et des commentaires sur la page Facebook et comme sur les pages
Facebook des auteurs
➤ Sélection à partir des thématiques souhaitées
➤ Par l’utilisation des vocabulaires sélectionnés et de la chaîne de traitement
Stockage des publications et métadonnées générées
Création des profils à partir des auteurs des textes et des « j’aime »
Extension des profils
14
ET DES BENEFICES MARKETING
Nous disposons des « publications enrichies » et des profils
Création d’un ensemble de requêtes pour des recherches particulières
➤ L'art répare
➤ Découvertes grandeur nature
➤ Slow life
Applications de techniques de classification
➤ Pour regrouper les profils clients autour de catégories
➤ Catégories qui correspondent à des « actions»
➤ Les personnes qui aiment,…, sont localisés…, ont le profil… envoie incentive 32 et 33
Application de règles d’inférence et classification
➤ Pour associer les profils à des produits, des offres, des contenus ou incentives
Extraction des sélections
15
TEXTE D’UNE PERSONNE
Aquaralleriste Evelyne leroy, Page : 150 personnes aiment
J'anime des stages "carnet de balade aquarelle" selon l'inspiration et où
mon pinceau me mène !! (Le Crotoy, St Valery, Le Hourdel et l'arrière
pays...)
J’aime… la Vie, les gens, la nature, la musique, les couleurs… Je suis
kinésithérapeute et en grec « kiné » signifie « mouvement »… J’aime…
l’aquarelle, pour sa rapidité d’exécution, la transparence et la multiplicité
des couleurs, la participation active et parfois hasardeuse des pigments,
de l’eau...
16
LES MOTS ET VOCABULAIRES
Sont issus d’un référentiel organisé pour le domaine
Dans ce cas :
➤ Géographie: Insee et géonames, complété si besoin est
➤ Art: Unesco, partie de OMT
➤ Métiers: Esco, Onisep, avec du raffinage
➤ Mots métier domaines : constitués depuis l’expertise territoire et thématiques en
résonnance
Ces référentiels alimentent la chaîne de traitement pour permettre une
détection efficace.
17
EXEMPLE ANNOTATION
Chaque post, chacun des commentaires de chaque post est considéré comme une
ressource, un objet documentaire avec son ID et ses métadonnées. Exemple
d'une ressource "commentaire"
18
LES PUBLICATIONS
19
LES PROFILS
20
EXEMPLE RECHERCHE
La requête suivante: recherche compétence du domaine SANTE , du domaine arts…
Cette requete est impossible à faire avec les techniques classiques
21
Merci !
Gilles.delaporte@mondeca.com
22
MAIS ENCORE PLUS LOIN
RDF est un langage formel
Des règles pourront être appliquées sur les contenus pour:
• Classifier automatiquement ces contenus
• Compléter l’information
• Poser des liens entre contenus
La classification permet d’affecter le contenu à une catégorie, un thème, un
profil client etc… utilisée pour:
• la recherche à facettes ( filtrage dynamique des résultats de recherche)
• La navigation dynamique dans un portail
Les données constituent un graphe exploitable:
• Publier automatiquement des pages Hub
• De la page hub on navigue vers les articles, sujets, dossiers, pages références
• de toute page ou sujet , on navigue vers la page hub

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociauxChristian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociauxChristian Amauger
 
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB polenumerique33
 
SEOupdate 2016 - Objectif Papillon
SEOupdate 2016 - Objectif PapillonSEOupdate 2016 - Objectif Papillon
SEOupdate 2016 - Objectif PapillonObjectif Papillon
 
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...
CRM  - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...CRM  - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...polenumerique33
 
Content Stategy et SEO - Meet-Up Toulouse
Content Stategy et SEO - Meet-Up ToulouseContent Stategy et SEO - Meet-Up Toulouse
Content Stategy et SEO - Meet-Up ToulouseObjectif Papillon
 
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13WSIdee
 
Referencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinks
Referencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinksReferencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinks
Referencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinksAXIZ eBusiness
 
Twitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en françaisTwitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en françaisAXIZ eBusiness
 
Stratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprises
Stratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprisesStratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprises
Stratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprisesEditoile
 
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My BusinessOuvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Businesspolenumerique33
 
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...polenumerique33
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011MXO | agence totale
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?polenumerique33
 
Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...
Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...
Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...Vincent Pereira
 
Comment developper une stratégie de contenu ?
Comment developper une stratégie de contenu ?Comment developper une stratégie de contenu ?
Comment developper une stratégie de contenu ?Agence web AxeNet
 
conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012
conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012
conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012Jean-Xtophe Ordonneau
 
Emarketing : Etat de l'art 2016
Emarketing : Etat de l'art 2016Emarketing : Etat de l'art 2016
Emarketing : Etat de l'art 2016Objectif Papillon
 
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMMedias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMSaaS Guru
 

La actualidad más candente (20)

Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociauxChristian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
 
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
 
SEOupdate 2016 - Objectif Papillon
SEOupdate 2016 - Objectif PapillonSEOupdate 2016 - Objectif Papillon
SEOupdate 2016 - Objectif Papillon
 
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...
CRM  - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...CRM  - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...
CRM - Repensez votre parcours clients à l'ère du numérique - Adn Agile - CCI...
 
Référencement naturel
Référencement naturelRéférencement naturel
Référencement naturel
 
Content Stategy et SEO - Meet-Up Toulouse
Content Stategy et SEO - Meet-Up ToulouseContent Stategy et SEO - Meet-Up Toulouse
Content Stategy et SEO - Meet-Up Toulouse
 
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
Strategie reseaux sociaux Presentation CCE13
 
Referencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinks
Referencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinksReferencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinks
Referencement naturel par netlinking de qualité : articles backlinks
 
Twitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en françaisTwitter : présentation usages professionnels en français
Twitter : présentation usages professionnels en français
 
Stratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprises
Stratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprisesStratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprises
Stratégie de contenu web marketing : un défi pour les entreprises
 
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My BusinessOuvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
Ouvrez les portes de votre établissement avec Google My Business
 
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
Optimisez votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de vo...
 
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
Développement d'un site web pour la promotion de pme 2011
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...
Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...
Les bonnes pratiques pour développer son activité commerciale sur les réseaux...
 
Comment developper une stratégie de contenu ?
Comment developper une stratégie de contenu ?Comment developper une stratégie de contenu ?
Comment developper une stratégie de contenu ?
 
conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012
conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012
conférence sur le Brand Content au séminaire Melcion 2012
 
Emarketing : Etat de l'art 2016
Emarketing : Etat de l'art 2016Emarketing : Etat de l'art 2016
Emarketing : Etat de l'art 2016
 
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMMedias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
 
Formation réseaux
Formation réseauxFormation réseaux
Formation réseaux
 

Destacado

Web Standards and Accessibility
Web Standards and AccessibilityWeb Standards and Accessibility
Web Standards and AccessibilityKarl Dawson
 
Développement Web
Développement WebDéveloppement Web
Développement Webmastertic
 
Prez t2 m bernard odier
Prez t2 m  bernard odierPrez t2 m  bernard odier
Prez t2 m bernard odierBernard Odier
 
Demoscene, now available in JavaScript flavor
Demoscene, now available in JavaScript flavorDemoscene, now available in JavaScript flavor
Demoscene, now available in JavaScript flavorTristan Nitot
 
Injecting Clock in Java
Injecting Clock in JavaInjecting Clock in Java
Injecting Clock in JavaDaniel Sobral
 
Les Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernes
Les Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernesLes Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernes
Les Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernesTristan Nitot
 
Le Web est la plateforme - #Frenchtech
Le Web est la plateforme - #FrenchtechLe Web est la plateforme - #Frenchtech
Le Web est la plateforme - #FrenchtechTristan Nitot
 

Destacado (7)

Web Standards and Accessibility
Web Standards and AccessibilityWeb Standards and Accessibility
Web Standards and Accessibility
 
Développement Web
Développement WebDéveloppement Web
Développement Web
 
Prez t2 m bernard odier
Prez t2 m  bernard odierPrez t2 m  bernard odier
Prez t2 m bernard odier
 
Demoscene, now available in JavaScript flavor
Demoscene, now available in JavaScript flavorDemoscene, now available in JavaScript flavor
Demoscene, now available in JavaScript flavor
 
Injecting Clock in Java
Injecting Clock in JavaInjecting Clock in Java
Injecting Clock in Java
 
Les Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernes
Les Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernesLes Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernes
Les Nouveaux Standards et leur implémentation dans les navigateurs modernes
 
Le Web est la plateforme - #Frenchtech
Le Web est la plateforme - #FrenchtechLe Web est la plateforme - #Frenchtech
Le Web est la plateforme - #Frenchtech
 

Similar a T2 m mondeca vfinale

Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015
Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015
Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015Objectif Papillon
 
Presentation linked in-2011-11-09
Presentation linked in-2011-11-09Presentation linked in-2011-11-09
Presentation linked in-2011-11-09Voxco
 
La recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibré
La recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibréLa recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibré
La recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibréElise Chomienne
 
Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...
Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...
Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...mondeca
 
Image&dialogue/lingway Reputation day
Image&dialogue/lingway Reputation dayImage&dialogue/lingway Reputation day
Image&dialogue/lingway Reputation dayLingway
 
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...image(&)dialogue
 
Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?polenumerique33
 
La recherche sur internet
La recherche sur internetLa recherche sur internet
La recherche sur internetcdilstl
 
Donner du sens à la donnée
Donner du sens à la donnéeDonner du sens à la donnée
Donner du sens à la donnéeDenis Martel
 
"Ma bibliothèque sur facebook"
"Ma bibliothèque sur facebook""Ma bibliothèque sur facebook"
"Ma bibliothèque sur facebook"Flora Gousset
 
Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1)
Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1) Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1)
Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1) Knitandb b
 
Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"
Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"
Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"Bérengère Schnepf
 
Les bénéfices d'une stratégie de contenu
Les bénéfices d'une stratégie de contenuLes bénéfices d'une stratégie de contenu
Les bénéfices d'une stratégie de contenuTechnofutur TIC
 
Infographies playainbound : Génération de trafic
Infographies playainbound : Génération de traficInfographies playainbound : Génération de trafic
Infographies playainbound : Génération de traficMathias Cothenet
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)polenumerique33
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?polenumerique33
 
La recherche sur Internet: devenez un super chercheur
La recherche sur Internet: devenez un super chercheurLa recherche sur Internet: devenez un super chercheur
La recherche sur Internet: devenez un super chercheurElium
 

Similar a T2 m mondeca vfinale (20)

Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015
Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015
Les 10 commandements du référencement durable - Mêlée Numérique 2015
 
Presentation linked in-2011-11-09
Presentation linked in-2011-11-09Presentation linked in-2011-11-09
Presentation linked in-2011-11-09
 
La recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibré
La recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibréLa recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibré
La recherche et l'évaluation de l'information sur un web recalibré
 
Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...
Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...
Présentation SEO et semantic web à la conférence SMX, SEO and semantic Web to...
 
Image&dialogue/lingway Reputation day
Image&dialogue/lingway Reputation dayImage&dialogue/lingway Reputation day
Image&dialogue/lingway Reputation day
 
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
 
Cours internet avril 2013
Cours internet avril 2013Cours internet avril 2013
Cours internet avril 2013
 
Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?
 
La recherche sur internet
La recherche sur internetLa recherche sur internet
La recherche sur internet
 
Donner du sens à la donnée
Donner du sens à la donnéeDonner du sens à la donnée
Donner du sens à la donnée
 
Outils de veille informationnelle - Hiver 2017
Outils de veille informationnelle - Hiver 2017Outils de veille informationnelle - Hiver 2017
Outils de veille informationnelle - Hiver 2017
 
"Ma bibliothèque sur facebook"
"Ma bibliothèque sur facebook""Ma bibliothèque sur facebook"
"Ma bibliothèque sur facebook"
 
Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1)
Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1) Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1)
Communication en bibliothèque dec 2011 (part 1)
 
Cdi tpe lycee
Cdi tpe lyceeCdi tpe lycee
Cdi tpe lycee
 
Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"
Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"
Atelier numérique "création et animation d'une page Facebook"
 
Les bénéfices d'une stratégie de contenu
Les bénéfices d'une stratégie de contenuLes bénéfices d'une stratégie de contenu
Les bénéfices d'une stratégie de contenu
 
Infographies playainbound : Génération de trafic
Infographies playainbound : Génération de traficInfographies playainbound : Génération de trafic
Infographies playainbound : Génération de trafic
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
La recherche sur Internet: devenez un super chercheur
La recherche sur Internet: devenez un super chercheurLa recherche sur Internet: devenez un super chercheur
La recherche sur Internet: devenez un super chercheur
 

Más de mondeca

Data2Ontology
Data2OntologyData2Ontology
Data2Ontologymondeca
 
Rendez vos contenus plus intelligents et développez votre audience
Rendez vos contenus plus intelligents et développez votre audienceRendez vos contenus plus intelligents et développez votre audience
Rendez vos contenus plus intelligents et développez votre audiencemondeca
 
Données Ouvertes : mode d'emploi ?
Données Ouvertes : mode d'emploi ?Données Ouvertes : mode d'emploi ?
Données Ouvertes : mode d'emploi ?mondeca
 
Mondeca SmartContentFactory MIS2012
Mondeca SmartContentFactory MIS2012Mondeca SmartContentFactory MIS2012
Mondeca SmartContentFactory MIS2012mondeca
 
Smart Content Factory
Smart Content FactorySmart Content Factory
Smart Content Factorymondeca
 
Raisonnement pour le web sémantique : examples
Raisonnement pour le web sémantique : examplesRaisonnement pour le web sémantique : examples
Raisonnement pour le web sémantique : examplesmondeca
 
Enrichissement des moteurs de recherche: technologie
Enrichissement des moteurs de recherche: technologieEnrichissement des moteurs de recherche: technologie
Enrichissement des moteurs de recherche: technologiemondeca
 
Enrichissement des moteurs de recherche: example
Enrichissement des moteurs de recherche: exampleEnrichissement des moteurs de recherche: example
Enrichissement des moteurs de recherche: examplemondeca
 

Más de mondeca (8)

Data2Ontology
Data2OntologyData2Ontology
Data2Ontology
 
Rendez vos contenus plus intelligents et développez votre audience
Rendez vos contenus plus intelligents et développez votre audienceRendez vos contenus plus intelligents et développez votre audience
Rendez vos contenus plus intelligents et développez votre audience
 
Données Ouvertes : mode d'emploi ?
Données Ouvertes : mode d'emploi ?Données Ouvertes : mode d'emploi ?
Données Ouvertes : mode d'emploi ?
 
Mondeca SmartContentFactory MIS2012
Mondeca SmartContentFactory MIS2012Mondeca SmartContentFactory MIS2012
Mondeca SmartContentFactory MIS2012
 
Smart Content Factory
Smart Content FactorySmart Content Factory
Smart Content Factory
 
Raisonnement pour le web sémantique : examples
Raisonnement pour le web sémantique : examplesRaisonnement pour le web sémantique : examples
Raisonnement pour le web sémantique : examples
 
Enrichissement des moteurs de recherche: technologie
Enrichissement des moteurs de recherche: technologieEnrichissement des moteurs de recherche: technologie
Enrichissement des moteurs de recherche: technologie
 
Enrichissement des moteurs de recherche: example
Enrichissement des moteurs de recherche: exampleEnrichissement des moteurs de recherche: example
Enrichissement des moteurs de recherche: example
 

T2 m mondeca vfinale

  • 1. 1 Marketing et Web Semantique gilles Delaporte, Mondeca
  • 2. 2 WEB SEMANTIQUE ET MARKETING Technologies, outils et standards; pour une information plus accessible, compréhensible et partageable et construire des solutions interopérables et automatisables Du Web 1.0 au WEB 3.0 …. Ou de la page à la « donnée » DataData au sens d’une chose, d’un objet; à savoir une personne, un lieu, un concept, un tableau, un document, un film…..
  • 3. 3 DES POSTULATS Un savoir rend la donnée utile Cette donnée est encore plus utile si elle est partagée Le contenu sémantique des données est plus durable que tout format, tout mode de stockage et toute application qui les utilise Ce qui est durable: • Les sujets, les entités, les objets dont on parle Ce qui l’est moins: • Les phrases, les morceaux de textes, certains contenus… Linked Open data : une ressource disponible propose des ontologies, vocabulaires, des référentiels… et l’Open data est en marche !
  • 4. 4 POUR CRÉER DE LA VALEUR AVEC LE WEB SÉMANTIQUE 1 2 3 De l’intelligence, des ressources: pour décrire, comprendre, organiser Des outils, des traitements, de l’automatisme: • pour traiter les contenus, assister les contributeurs Des moyens d’exposition / exploitation de la richesse • Recherche, exploration dynamique, classification, publication
  • 5. 5 ET POUR LE MARKETING ? Visibilité: SEO • Présence sur les moteurs web; Accessibilité, compréhension, retenir l’usager Relation: Lien vers le client • Permet de dialoguer, d’interagir et de renforcer les flux d’échanges Le Web sémantique aide sur ces deux axes; Il offre un cadre pour l’intelligence métier, pour constituer des contenus intelligents et suivre la relation client, afin d’offrir les moyens de transformer en action les informations collectées Web Sem visibilité Relation client
  • 6. 6 ET DE LA METHODE Enrichir les contenus par de la sémantique: • Structuration et organisation, identification des sujets POI concepts, • Mise en relation , Agrégation • métadonnées, liens, de nouveaux contenus, de l’exploration intelligente Capter les dires clients • Par de l’extraction d’information sur les retours clients, les blogs, les pages facebook… avec Repérages des éléments clefs • Extension et compléments du profil client Exploiter le profil client • Pour rapprocher automatiquement le client des contenus et actions • Pour trouver les « bons » clients » pour les bonnes « offres»
  • 7. 7 CHAINE DE TRAITEMENT Inférence Ajout métadonnées Contrôle Qualite Content Annotation Pilotage du Workflow linguistique référentiels pose metadatas Content Classification Classification basée sur des règles métier publication dynamique Ontologie et référentiels Alimente les composants Extraction Analyse opinion Serialisationflux Rules Editor Exploration extractions Profil Client
  • 8. 8 Vocabulaire pour les métadonnées, définit les attributs ou propriétés utilisables pour décrire une « chose » 1) Les métadonnées traduites dans le formalisme Schema.org (autres aussi) 2) Ajoutées aux contenus entre des balises de type /div ➤ Pour être « comprises » et « utilisées » par les moteurs de recherche web Conduit à améliorer l’identification du contenu Permet une meilleure exposition des résultats Améliore le taux de transformation via les rich Snippets Différents tests annoncent de 15 % à 30% de plus en CTR
  • 9. 9 ET POUR LA RELATION CLIENT L’exploitation des dires clients et des « amateurs » ➤ Récupération des informations depuis forums, blogs, pages facebook… ➤ Extraction des informations clefs ( univers de la marque, des produits) ➤ Traitement d’organisation entre le positif et negatif ➤ Extension du profil client par alimentation ➤ Confrontation du profil avec les besoins d’interaction et communication Les informations clefs: ➤ Les points positifs ou négatifs ➤ Les sujets traités et leur importance ➤ Les lieux, les concepts, les « goûts » «envies » ➤ Des compléments issus de profils facebook par exemple ( co branding, passion, médias…) Les services: depuis cette base de profils clients ➤ Recherche de clients sur des éléments très précis ➤ Consolidation des profils clients autour de catégories de clients / actions ➤ Rapprochement entre contenus et offres avec les profils clients
  • 10. 10 UN EXEMPLE DE DEMARCHE MARKETING Cas dans le secteur du tourisme: ➤ Responsable tourisme de la région Picardie ➤ Promotion de la Destination à travers le recrutement et l'animation d'une famille d'ambassadeurs ➤ À partir des lecteurs du magazine « esprit de Picardie » (800 000) et de la page facebook (13000 fans) ➤ Recherche des amateurs experts de la région (villes, lieux, POI) et thématiques ( nature, gastronomie, art de vivre…) ➤ Amateurs actifs ➤ Qui souhaitent partager leurs coups de cœur Les technologies sémantiques sont sollicitées pour fournir la solution à même de répondre à cette problématique présente
  • 11. 11 ILLUSTRATION - "L'ART RÉPARE" Dans le but de promouvoir en C to C galeries, artistes, artisans, stages spécialisés, animations culturelles, … les technologies sémantiques sont sollicitées pour répondre à cette question : "Trouvez-moi les personnes ayant une double compétence/talent, "santé/art", si possible, active dans le secteur d'Abbeville et ayant elle-même, plus de 50 fans."
  • 13. 13 INITIALISATION DÉMARCHE, TACHES ET METHODE Formalisme du modèle marketing de la région: ➤ Des mots et concepts organisés et représentatifs de la région, de l’identité de marque Identification des publications traitant des sujets de l’art, de la contemplation, de l’art de vivre, de l’artisanat, de la gastronomie autour de la région ➤ Analyse des post et des commentaires sur la page Facebook et comme sur les pages Facebook des auteurs ➤ Sélection à partir des thématiques souhaitées ➤ Par l’utilisation des vocabulaires sélectionnés et de la chaîne de traitement Stockage des publications et métadonnées générées Création des profils à partir des auteurs des textes et des « j’aime » Extension des profils
  • 14. 14 ET DES BENEFICES MARKETING Nous disposons des « publications enrichies » et des profils Création d’un ensemble de requêtes pour des recherches particulières ➤ L'art répare ➤ Découvertes grandeur nature ➤ Slow life Applications de techniques de classification ➤ Pour regrouper les profils clients autour de catégories ➤ Catégories qui correspondent à des « actions» ➤ Les personnes qui aiment,…, sont localisés…, ont le profil… envoie incentive 32 et 33 Application de règles d’inférence et classification ➤ Pour associer les profils à des produits, des offres, des contenus ou incentives Extraction des sélections
  • 15. 15 TEXTE D’UNE PERSONNE Aquaralleriste Evelyne leroy, Page : 150 personnes aiment J'anime des stages "carnet de balade aquarelle" selon l'inspiration et où mon pinceau me mène !! (Le Crotoy, St Valery, Le Hourdel et l'arrière pays...) J’aime… la Vie, les gens, la nature, la musique, les couleurs… Je suis kinésithérapeute et en grec « kiné » signifie « mouvement »… J’aime… l’aquarelle, pour sa rapidité d’exécution, la transparence et la multiplicité des couleurs, la participation active et parfois hasardeuse des pigments, de l’eau...
  • 16. 16 LES MOTS ET VOCABULAIRES Sont issus d’un référentiel organisé pour le domaine Dans ce cas : ➤ Géographie: Insee et géonames, complété si besoin est ➤ Art: Unesco, partie de OMT ➤ Métiers: Esco, Onisep, avec du raffinage ➤ Mots métier domaines : constitués depuis l’expertise territoire et thématiques en résonnance Ces référentiels alimentent la chaîne de traitement pour permettre une détection efficace.
  • 17. 17 EXEMPLE ANNOTATION Chaque post, chacun des commentaires de chaque post est considéré comme une ressource, un objet documentaire avec son ID et ses métadonnées. Exemple d'une ressource "commentaire"
  • 20. 20 EXEMPLE RECHERCHE La requête suivante: recherche compétence du domaine SANTE , du domaine arts… Cette requete est impossible à faire avec les techniques classiques
  • 22. 22 MAIS ENCORE PLUS LOIN RDF est un langage formel Des règles pourront être appliquées sur les contenus pour: • Classifier automatiquement ces contenus • Compléter l’information • Poser des liens entre contenus La classification permet d’affecter le contenu à une catégorie, un thème, un profil client etc… utilisée pour: • la recherche à facettes ( filtrage dynamique des résultats de recherche) • La navigation dynamique dans un portail Les données constituent un graphe exploitable: • Publier automatiquement des pages Hub • De la page hub on navigue vers les articles, sujets, dossiers, pages références • de toute page ou sujet , on navigue vers la page hub