OUR VALUE
FREIXENET EXPERIENCE
Maya Ávila
Marina Barajas
Vanessa Bonet
Clara de Aguilera
Mònica Ferrer
Olga Grande
• Canal online poco explotado.
• Estancamiento de la imagen de marca.
• Nos va ayudar a conocer mejor las necesidades y gu...
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ESTRATEGIA DIGITAL
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Torres
• Club Torres
• Comunidad
Veuve
Clicquot
• Packaging Producto
• Diseño
• Glamour
• Eventos
• RRSS
Codorniu
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COMPETIDORES EN RRSS
Torres
Veuve Clicquot
Vinissimus
Moët
ChandonCodorni
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Blanc
Torres
Veuve Clicquot
Viniss...
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• Internacionalización consolidada.
• Notoriedad de marca nacional e
internacional.
• Líder de ventas a nivel internacio...
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- Ser líderes a nivel nacional.
- Nueva web fresca y dinámica. RRSS.
- Marca innovadora no solo en producción de cava.
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PRODUCTO
WEB ACTUAL
Muy estática
Rígida y seria
Poco organizada
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www.freixenetexperience.es
• Mismo producto Distinto Formato→
• O...
Club del Cava - Freixenet Experience
Blog informativo
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Armonias + Sommelier
Club del Cava
Tienda OnlineRecetario
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CARACTERÍSTICAS NUEVOS
PRODUCTOS
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Contenido
Premium para
miembros
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especiales
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NO conflicto
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COMUNICACIÓN
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BRANDBOOK
Refresh
de la marca
Objetivo:
Innovación,
Diseño,
Posicionamiento
Personalización
de la marca
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LOGOTIPO
Our Brand Experience
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BRAND BOOK
Tipografía y Elementos de Comunicación
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BRAND BOOK
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IMPACTO DE LA DIGITALIZACIÓN
EN LA EMPRESA
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Adaptación
Always connected
Experiencia
Omnichannel
Customización mediante
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DISEÑO Y USABILIDAD
Home
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DISEÑO Y USABILIDAD
Sign Up
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● Imagen Destacada + mensaje
reclamo
● Iniciar Sesión
● Únete
● Banner “Regístrate aquí”
● Imágenes Secciones
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OPTIMIZACIÓN WEB
Ejemplo
SEO
Content is the Key
OPTIMIZACIÓN ON-SITE
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OPTIMIZACIÓN OFF-SITE
On-site User,
Engagement,
Social Media,
Viral Marketi...
Optimización
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One Keyword
One Landing Page
Arquitectura
web
Contenido de
calidad
Palabras Clave
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Marketing de
contenidos
Enlaces
externos desde
webs con
autoridad
Menciones
RRSS
OFF-SITEOFF-SITE
SEO
Optimización OFF-SIT...
GAMIFICACIÓN
Freixenet Challenge (Comparte & Gana)
●Programa de puntos para miembros.
●Por distintas acciones se ganan TAP...
ADAPTACIÓN MOBILE Y TABLETS
Web
Mobile
Registro
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Visual
On-The-Go CTA
ADAPTACIÓN MOBILE Y TABLETS
App
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APP Gamificación
Freixenet Challenge
Recetario
Somelier
Lector QR
Blog
Geolocalización
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CONVERTIR los datos recogidos a través de los diferentes dispositivos en
acciones dirigidas a:
•Captar leads.
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Registrar freixenet
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Google Analytics
Saber quiénes son
nuestros
competidores
Definición de
Objetivos
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Datos de calidad de la
visita: Duración de la
Visita, Páginas Vistas
y Rebote.
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Ciudad
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01
Valoración general del tráfico de
referencia para entender que acciones
están teniendo éxito.
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ANALÍTICA WEB
Seguimiento de Datos
• Overview de los datos generales de tráfico.
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rejuvenecimiento
Lo que se han
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OBJETIVOSOBJETIVOS
CAMPAÑACAMPAÑA
DIGITALDIGITALConstruir Presencia, ganar
Brand Awareness y Leads
EmailMarketing
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ELECCIÓN DE SOPORTES
PUBLICITARIOS
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EMAIL
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● Captar leads.
● Posicionamento de marca.
● Ganar visibilidad.
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Vino
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Artículo
blog
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BEHAVIOURAL y
RETARGETING
Cookies + login: podremos predecir el
comportamiento ...
BEHAVIOURAL y
RETARGETING
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BEHAVIOURAL y
RETARGETING
40
Affiliate Marketing
Recomendaciones según
afinidad
41
Sugerir productos que también se han consultado en
otras ocasiones p...
42
Ficha producto
Otros usuarios consultaron
Recomendaciones según
otros comportamientos
BEHAVIOURAL y
RETARGETINGEjemplo ...
BEHAVIOURAL y
RETARGETING
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Ejemplos
Emailing
Hay siete diferentes tipos de acuerdo a su finalidad:
De captación, para
usuarios que aún no
son miembros.
De fid...
Seguimiento de campañas
Midiendo resultados de los distintos canales
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+1+2
-1
Implementaremos Tags de seguimiento de cada...
Social media
La utilización de redes sociales nos permitirá llegar a todo nuestro público target mediante las plataformas ...
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● Branding
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● Generar links
● Servicio al cliente
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¿Cómo?
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Escucha
activa
Respuesta
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Pedir
disculpas
Dialogar, y
tomar
medidas
Respuesta
rápida
Reconocer
errores
No
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51
DISTRIBUCIÓN
COMERCIAL
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Canal online nace para sumar al offline
Impacto:
Se crearán contenidos y productos exclusivos para ...
53
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA
54
Segmentos
> 45
años
< 25
años
25 - 45
años
Leads
Users
Heavy Users
CRONOGRAMA
55
Actividad/Sección enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
E...
CAMPAÑAS
ENOTURISMO 
URBANO
PACKS 
TEMPORADA GAMIFICACIÓN
CATAS Y 
MARIDAJES
Acciones en hoteles:
Catas, talleres,
maridaj...
GRACIASGRACIAS
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Plan de Marketing Digital: Freixenet Experience

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Plan de Marketing Digital para empresa con escasa presencia online y una fuerte posición offline.

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Plan de Marketing Digital: Freixenet Experience

  1. 1. OUR VALUE FREIXENET EXPERIENCE Maya Ávila Marina Barajas Vanessa Bonet Clara de Aguilera Mònica Ferrer Olga Grande
  2. 2. • Canal online poco explotado. • Estancamiento de la imagen de marca. • Nos va ayudar a conocer mejor las necesidades y gustos de nuestros consumidores. 2 RAZONES Y OBJETIVOS • Posicionar la imagen de marca. • Rejuvenecer la marca y de ampliar el target. • Y fidelizarlos a través de Freixenet Experience. • Conseguir una BBDD de calidad.
  3. 3. 3 ESTRATEGIA DIGITAL
  4. 4. 4 Torres • Club Torres • Comunidad Veuve Clicquot • Packaging Producto • Diseño • Glamour • Eventos • RRSS Codorniu • Amigo de las bodegas • Frescura • Variedad servicios Raventós i Blanc • Calidad • Clásico • Riguroso COMPETIDORES DIGITALES
  5. 5. 5 COMPETIDORES EN RRSS Torres Veuve Clicquot Vinissimus Moët ChandonCodorni uRaventós i Blanc Torres Veuve Clicquot Vinissimus Moët ChandonCodorni uRaventós i Blanc Torres Veuve Clicquot Vinissimus Moët ChandonCodorni uRaventós i Blanc
  6. 6. 6 • Internacionalización consolidada. • Notoriedad de marca nacional e internacional. • Líder de ventas a nivel internacional. • Internacionalización consolidada. • Notoriedad de marca nacional e internacional. • Líder de ventas a nivel internacional. • Falta estrategia online. • Lentitud en la toma de decisiones. • Imagen y contenido online obsoleta. • No es líder de ventas a nivel nacional. • Falta estrategia online. • Lentitud en la toma de decisiones. • Imagen y contenido online obsoleta. • No es líder de ventas a nivel nacional. • Peer to peer (confianza recomendación amigos). • Tendencia favorable en el mercado de venta de vinos espumosos online. • Acceso desde cualquier dispositivo. • Utilización de nuevos canales de venta. • Posibilidad de acceso a nuevos targets. • Comunicación segmentada. • Peer to peer (confianza recomendación amigos). • Tendencia favorable en el mercado de venta de vinos espumosos online. • Acceso desde cualquier dispositivo. • Utilización de nuevos canales de venta. • Posibilidad de acceso a nuevos targets. • Comunicación segmentada. • Fuerte competencia online. • Entrada de nuevos competidores. • Posibilidad de intrusismo. • Peer to peer (recomendación negativa). • Fuerte competencia online. • Entrada de nuevos competidores. • Posibilidad de intrusismo. • Peer to peer (recomendación negativa). FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades OportunidadesOportunidades AmenazasAmenazas DAFO
  7. 7. 7 - Ser líderes a nivel nacional. - Nueva web fresca y dinámica. RRSS. - Marca innovadora no solo en producción de cava. - Innovación en packaging y presentación del producto. - Referente en comunicación. Crear comunidad. - No seremos solo un cava, seremos Freixenet Experience. 30-45 AÑOS INFIEL BUSCAR EXPERIENCIAS VENTAJAS ESTRATEGIA COMPETITIVA PERFIL CLIENTE DIGITAL
  8. 8. 8 PRODUCTO
  9. 9. WEB ACTUAL Muy estática Rígida y seria Poco organizada 9 www.freixenetexperience.es • Mismo producto Distinto Formato→ • Objetivo principal Comunidad→ participativa y dinamizadora • Producto físico + Servicios Experiencia Global OBJETIVOS NUEVA WEB
  10. 10. Club del Cava - Freixenet Experience Blog informativo 10 Armonias + Sommelier Club del Cava Tienda OnlineRecetario Experiencias en bodegaEventos NUEVOS PRODUCTOS
  11. 11. CARACTERÍSTICAS NUEVOS PRODUCTOS 11 Contenido Premium para miembros Precios especiales para miembros NO conflicto con canal distribución
  12. 12. 12 COMUNICACIÓN
  13. 13. 13 BRANDBOOK Refresh de la marca Objetivo: Innovación, Diseño, Posicionamiento Personalización de la marca
  14. 14. 14 LOGOTIPO Our Brand Experience
  15. 15. 15 BRAND BOOK Tipografía y Elementos de Comunicación
  16. 16. 16 BRAND BOOK Imágenes Anuncios y Elementos de Comunicación
  17. 17. IMPACTO DE LA DIGITALIZACIÓN EN LA EMPRESA 17 Adaptación Always connected Experiencia Omnichannel Customización mediante feedback
  18. 18. 18 DISEÑO Y USABILIDAD Home
  19. 19. 19 DISEÑO Y USABILIDAD Sign Up
  20. 20. 20 ● Imagen Destacada + mensaje reclamo ● Iniciar Sesión ● Únete ● Banner “Regístrate aquí” ● Imágenes Secciones ● Redes Sociales ● Campo Género ● Orden campo registro ● Color CTA Enviar OPTIMIZACIÓN WEB Test A/B
  21. 21. 21 OPTIMIZACIÓN WEB Ejemplo
  22. 22. SEO Content is the Key OPTIMIZACIÓN ON-SITE 22 OPTIMIZACIÓN OFF-SITE On-site User, Engagement, Social Media, Viral Marketing... Keyword brainstorming, Anchor text, H1s, Metas, Text... Link creation, Scalable, Content-based Link Strategies... URL structure, Sitemaps, Bot Accessibility...
  23. 23. Optimización textos imágenes One Keyword One Landing Page Arquitectura web Contenido de calidad Palabras Clave ON-SITEON-SITE SEO Optimización ON-SITE
  24. 24. Marketing de contenidos Enlaces externos desde webs con autoridad Menciones RRSS OFF-SITEOFF-SITE SEO Optimización OFF-SITE Marketing de Contenidos
  25. 25. GAMIFICACIÓN Freixenet Challenge (Comparte & Gana) ●Programa de puntos para miembros. ●Por distintas acciones se ganan TAPs que luego son canjeables por regalos. ●Ganar TAPs: registro, traer amigos, creación de contenido… ●Regalos: merchandising, visitas a bodegas, eventos... 25 Premio Ilusión ¡Viaja a nuestra bodega de Australia!
  26. 26. ADAPTACIÓN MOBILE Y TABLETS Web Mobile Registro 26 Visual On-The-Go CTA
  27. 27. ADAPTACIÓN MOBILE Y TABLETS App 27 APP Gamificación Freixenet Challenge Recetario Somelier Lector QR Blog Geolocalización Shop Online Photo Experience
  28. 28. CONVERTIR los datos recogidos a través de los diferentes dispositivos en acciones dirigidas a: •Captar leads. •Engagement. •Rejuvencer la marca. •Aumentar los ingresos. ANALÍTICA WEB Objetivos
  29. 29. Registrar freixenet experience en Google Analytics Saber quiénes son nuestros competidores Definición de Objetivos Definición de métricas y KPI’s Análisis del comportamiento Dashboard/Report 29 ANALÍTICA WEB Metodología
  30. 30. Datos de calidad de la visita: Duración de la Visita, Páginas Vistas y Rebote. Visitas y Visitantes Únicos. 1 2 3 Comportamiento del Usuario : móvil vs sobremesa Comportamiento del usuario top 10 contenido. 4 Páginas de destino, cuáles son y rebote de cada página. Canal de entrada: Tipo de tráfico y campañas que aportan visitas. 6 7 8 Conversión de los objetivos (registro) x canal de entrada. Share/ likes.5 Cesta media de compra tanto de productos como de experiencias. ANALÍTICA WEB Definición de Métricas y KPI’s 10 CPL 9
  31. 31. Ciudad Fuente1 2 3 Tiempo Social Network4 Dispositivo Ubicación6 7 8 Categoría Navegador5 Page Path ( flujo de navegación) ANALÍTICA WEB Definición de Dimensiones 10 Forma de Pago 9 Edad1 1
  32. 32. 01 Valoración general del tráfico de referencia para entender que acciones están teniendo éxito. 02 Dimensionamos las visitas de tráfico directo con las acciones de comunicación 03 Analizamos las palabras clave que aportan más visitas a la web y la eficacia de las acciones SEO. 03ORGÁNICO 01REFERENCIA 02DIRECTO ANALÍTICA WEB Informe: Origen del Tráfico
  33. 33. ANALÍTICA WEB Seguimiento de Datos • Overview de los datos generales de tráfico. • Análisis de la conversión de objetivos. • Análisis de los datos por segmentos más adecuados (leads, procedencia, campaña, etc) • Análisis de la campaña de adwords u otras acciones on-line.
  34. 34. CPL 34 % de rejuvenecimiento Lo que se han compartido De promedio páginas vista por usuario De promedio cada visita ha estado en tiempo nº Leads % de visitas que ha tenido la web y % usuarios únicos ANALÍTICA WEB Dashboard LEADS ENGAMENT REJUVENECIMEINTO DE L A MARCA COSTE
  35. 35. OBJETIVOSOBJETIVOS CAMPAÑACAMPAÑA DIGITALDIGITALConstruir Presencia, ganar Brand Awareness y Leads EmailMarketing Retargetin g SEM Adwords Visitas + Leads Display
  36. 36. ELECCIÓN DE SOPORTES PUBLICITARIOS DISPLAYSEM ADWORDS RETARGETING EMAIL MARKETING 36
  37. 37. Anuncios en Google Adwords 37 ● Captar leads. ● Posicionamento de marca. ● Ganar visibilidad. SEM
  38. 38. Visita bodega Vino rosado Artículo blog 38 BEHAVIOURAL y RETARGETING Cookies + login: podremos predecir el comportamiento de compra de nuestros usuarios
  39. 39. BEHAVIOURAL y RETARGETING 39
  40. 40. BEHAVIOURAL y RETARGETING 40
  41. 41. Affiliate Marketing Recomendaciones según afinidad 41 Sugerir productos que también se han consultado en otras ocasiones por otros usuarios. Ficha experiencia BEHAVIOURAL y RETARGETINGEjemplo
  42. 42. 42 Ficha producto Otros usuarios consultaron Recomendaciones según otros comportamientos BEHAVIOURAL y RETARGETINGEjemplo II
  43. 43. BEHAVIOURAL y RETARGETING 43 Ejemplos
  44. 44. Emailing Hay siete diferentes tipos de acuerdo a su finalidad: De captación, para usuarios que aún no son miembros. De fidelización, para los miembros del Club. Transaccional, para agradecer compras y dar información sobre ellas. De bienvenida, para nuevos miembros. De guía de uso de la APP, para los que la han descargado. De feedback y encuesta de salida. 44 De descarga de la APP, para aquellos que aún no la tienen.
  45. 45. Seguimiento de campañas Midiendo resultados de los distintos canales 0 +1+2 -1 Implementaremos Tags de seguimiento de cada campaña a través de Google analytics URL Builder. Cada campaña estará etiquetada de forma correcta para poder medir los resultados. Enlazaremos Analytics y Adwords. Finalmente Multichannel funnel de Google nos permitirá medir la conversión por tipos de campaña Display Ad, Paid Search (SEM), Organic Search Direct (SEO), Social (RRSS), Referral o Email SEM RRSSS Email SEO 45
  46. 46. Social media La utilización de redes sociales nos permitirá llegar a todo nuestro público target mediante las plataformas que utilicen. También nos permitirá una segmentación al máximo nivel para mayor eficiencia. NICHOS DESEADOS REDES SOCIALESVISITANT ES 46 Objetivos
  47. 47. ● Storytelling ● Branding (anuncios) ● Generar links ● Servicio al cliente ● Interacción ● Influencia ● Consecución de leads ● Servicio al cliente ● Conocimiento de marca 47 ★ Dar a conocer Freixenet Experience ★ Captación de leads Posicionamiento SEO ● Engagement ● Branding ● APP Social media
  48. 48. DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS 48 37.5%25% 37.5% territorios experiencias marca Territorios: gastronomía, enología, viajes/enoturismo, lifestyle, celebraciones, mecenazgos y patrocinios (territorio cultural y de deportes). Territorios aspiracionales: "momentos" Freixenet Experience y sinergias con influencers. Social media Estilo y Contenidos
  49. 49. Radian6 Oraquo Synthesio Brandwatch Utilización de herramientas de monitorización ¿Quién ? ¿Cómo? ¿Dónde? 49 ¿Qué ? ¿Por qué? ¿Cuando? Social media ¿Qué dicen de nosotros?
  50. 50. Escucha activa Respuesta personaliz ada Pedir disculpas Dialogar, y tomar medidas Respuesta rápida Reconocer errores No eliminar contenido s Convertir al quejoso en prescriptor Detección Final deseado Utilización de sistemas de detección para ser notificados cuando se publica algo referido a nuestro nombre, nuestra marca o las keywords que nos interesa seguir. 50 Social media Gestión de Reputación
  51. 51. 51 DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
  52. 52. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Canal online nace para sumar al offline Impacto: Se crearán contenidos y productos exclusivos para dar valor añadido a nuestro socio y evitar conflicto con la distribución. Se seleccionarán los distribuidores online para acercarnos al target objetivo: más joven, consumidor de cultura, gastronomía y ocio. $ $ $ $ Partners DigitalesExperiencia s y servicios exclusivos $$ 52 Canal ajeno Canal propio Wineum.com Webarcelona.com Winexperience.com Vinissimus.com freixenetexperience.es
  53. 53. 53 CRONOGRAMA
  54. 54. CRONOGRAMA 54 Segmentos > 45 años < 25 años 25 - 45 años Leads Users Heavy Users
  55. 55. CRONOGRAMA 55 Actividad/Sección enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Enoturismo ENOTURIS MO URBANO HOTELES - catas, talleres EL DESPERTAR DE LA VIÑA - GASTRONOMÍA DOMINGOS PARA EL SOCIO PACK VENDIMIA - IMPACTO MENSUAL ENOTURISMO URBANO HOTELES - catas, talleres Packs Temporada PACK ASTÚN-NIEVE IMPACTO MENSUAL APRENDE A PODAR FINES DE SEMANA OUTDOOR DOMINGOS DE ARTE Y CULTURA VENDIMIA TU MISMO PACK ASTÚN-NIEVE IMPACTO MENSUAL Gamificación TU SAN VALENTÍN IDEAL, EL MEJOR GANA SU DESEO QUÉ LIBRO TE HAN REGALADO SUBE FOTO #WINEMOMENTFREIXENET   PROMO AMIGOS SORTEO PREMIO ILUSIÓN Personaliza tu botella DINOS TU MENSAJE Y NOSOTROS SE LO DECIMOS A QUIEN TU QUIERAS PAPA SÓLO HAY UNO, Y COMO EL MÍO NINGUNO DÍSELO CON UN LIBRO Y UN ROSÉ MAMÁ SÓLO HAY UNA Y COMO LA MÍA NINGUNA DECORA TU BOTELLA DE MIEDO PROMO NAVIDAD Catas TUS CATAS EN LA CIUDAD APRENDE A HACER CATAS CATAS PARA DOS Maridaje SOPAS Y CALDOS DE LA TIERRA BARBACOAS: CADA OVEJA CON SU PAREJA MENÚ FRESH, PRODUCTOS LIGEROS BOLETS MENÚ NAVIDAD RSC Freixenet Solidario Campañas
  56. 56. CAMPAÑAS ENOTURISMO  URBANO PACKS  TEMPORADA GAMIFICACIÓN CATAS Y  MARIDAJES Acciones en hoteles: Catas, talleres, maridajes… Vendimia, invierno, poda, outdoor, arte y cultura… Acciones fechas señaladas: san valentín, día padre y madre, verano: creación #momentfreixenet Catas en streaming, cada oveja con su pareja… 56 Selección (Cronograma)
  57. 57. GRACIASGRACIAS ?¿PREGUNTAS?

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