ADMINISTRACION DE OUTSOURCING     Lic. Agustín Monroy Enríquez         www.monroyasesores.com.mx
Lic. Agustín Monroy Enríquez. Licenciado en Derecho y Ciencias Sociales, así como en Psicología Industrial. Maestria en ...
OBJETIVO TERMINALAl finalizar el seminario los participantes habránactualizado sus conocimientos acerca de estemodelo cont...
No se complique ni incremente sus costos, con la creación de un departamento dedesarrollo de sistemas. Déjelo en nuestras ...
EL ORIGEN DE LA PALABRA OUTSOURCINGEs una palabra de origen norteamericano que está compuesta por las palabras "out"(afuer...
EL OUTSOURCING EN EL MUNDO Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945), las compañías concentraban la  mayor cantid...
LA APLICACION DEL OUTSOURCING EN MEXICO No se usaba en países latinoamericanos. La crisis económica de 1995 fue la plata...
QUE ES EL OUTSOURCINGPuede definirse como un servicio exterior a la compañía y que actúa como unaextensión de los negocios...
EL OUTSOURCING Y LA REINGENIERIA La Reingeniería de los procesos de negocios, la Reestructuración Organizacional,  el Ben...
BENCHMARKING Y REINGENIERIA El objetivo de reingeniería es recrear los procesos para crear una ventaja  competitiva renta...
EL PROCESO DE BENCHMARKING El primer paso es identificar aquellas áreas o procesos que se desea mejorar:  competencias me...
TIPOS DE OUTSOURCINGDeslocalización: También conocido como Off-shoring, Implica la contratación deservicios a terceros rad...
El    material    completo de   éstapresentación, lo puede conseguir ennuestro portal web:www.monroyasesores.com.mxCorreo ...
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Administracion de outsourcing

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  1. 1. ADMINISTRACION DE OUTSOURCING Lic. Agustín Monroy Enríquez www.monroyasesores.com.mx
  2. 2. Lic. Agustín Monroy Enríquez. Licenciado en Derecho y Ciencias Sociales, así como en Psicología Industrial. Maestria en Administración de Empresas UNAM. Maestrante en Administración de Negocios en el IEE. Estudios de posgrado en Finanzas, Calidad Total, Docencia y Psicoterapia de Grupo en diversas institucionesde enseñanza superior. Egresado del IPADE, en el cual cursó estudios de Alta Dirección de Empresas. Capacitador Externo Independiente Registro MOEA 440423 - 0005 Certificado por el CONOCER en la Norma Técnica de Competencia de Asesoría Empresarial. Certificado en Balanced Scorecard por Strategy Execution Consulting, S. A. de C. V. (Paul Niven). Premio a la trayectoria docente por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Presea al Maestro Distinguido por la UAG y a la Excelencia Académica por IEE. Es catedrático en Educación Continua y Maestría del IEE, la Universidad Panamericana y el ITESM. Ha ocupado cargos directivos y de consejero en CANACO Guadalajara, ARIOAC y COPARMEX Jalisco. Ha sido Director de Recursos Humanos en diversos grupos empresariales como Grupo Gas Licuado, CONESA,Consorcio Canadá. Fue Director General de varias empresas como la División Inmobiliaria del Consorcio Canadá, GuadalajaraWorld Trade Center y Expo Guadalajara. Es Socio Director de Monroy Asesores S. C., empresa dedicada a la asesoría y capacitación empresarialesdesde hace más de 25 años, habiendo atendido a más de 250 empresas clientes en diversas entidadesfederativas de la República Mexicana. MONROY ASESORES, S. C. 2
  3. 3. OBJETIVO TERMINALAl finalizar el seminario los participantes habránactualizado sus conocimientos acerca de estemodelo contemporáneo de operación de unnegocio, incluyendo sus aspectos estratégicos, delicitación y contratación, administrativos, legales yorganizacionales o humanos MONROY ASESORES, S. C. 3
  4. 4. No se complique ni incremente sus costos, con la creación de un departamento dedesarrollo de sistemas. Déjelo en nuestras manos. El Outsourcing o externalizaciónde procesos relacionados con la gestión y explotación de las TIs es un fenómenoimparable, por lo que algunas organizaciones apuestan por el Outsourcing comosolución para lograr resultados rápidos en su proyectos tecnológicos.Mediante esta estrategia, se pretende compartir riesgos y ganancias con un partnertecnológico, a la vez que se alinean los esfuerzos hacia el “core business” de susnegocios logrando los objetivos marcados.Comúnmente, las actividades que son entregadas para laejecución de terceros consisten en actividadesadministrativas tales como contabilidad, administración deplanillas, desarrollo de sistemas, etc. Entre las ventajas másimportantes del Outsourcing están: Fácil administración,Garantía del Producto, Ágil implementación y principalmente, reducción de costos... MONROY ASESORES, S. C. 4
  5. 5. EL ORIGEN DE LA PALABRA OUTSOURCINGEs una palabra de origen norteamericano que está compuesta por las palabras "out"(afuera o externa) y "source" (fuente), usándose el sufijo "ing" que sugiere unaacción continuada. Por la ausencia de traducción, en la jerga informático-empresarialse utiliza el término "Tercerización“.En 1992 nace Document Technologies S.R.L. como respuesta a la necesidad de lasempresas argentinas de contar con un socio tecnológico especializado en elgerenciamiento y digitalización de documentos. Es así que Document TechnologiesS.R.L. se constituyó en la organización pionera en la prestación de servicios bajo laforma de Outsourcing oTercerización. MONROY ASESORES, S. C. 5
  6. 6. EL OUTSOURCING EN EL MUNDO Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945), las compañías concentraban la mayor cantidad de actividades con la intención de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atención a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan competentes, instalados y provistos como los proveedores especializados. El concepto se afianzó en la década de los 70, grandes compañías lo aplicaron con éxito. Tras al acuñación del término a principios de los 80, la práctica muestra cifras crecientes a nivel mundial. MONROY ASESORES, S. C. 6
  7. 7. LA APLICACION DEL OUTSOURCING EN MEXICO No se usaba en países latinoamericanos. La crisis económica de 1995 fue la plataforma de lanzamiento para que con el Outsourcing, se implantara, pues para muchas compañías el reducir costos e incrementar la productividad se convirtió en la diferencia entre el éxito y el fracaso. Algunos proveedores de personal lograron éxito aún sin tener experiencia, ya que la crisis ayudó, pues no había otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes necesitaban. Era una relación de largo plazo que iba más allá del apoyo eventual, como en el caso de la Consultoría Legal. Si el volumen de transacciones de una empresa aumenta, aparece la oportunidad de procesarlas afuera para hacer más flexible la operación y es allí donde se empieza a dar el Outsourcing. MONROY ASESORES, S. C. 7
  8. 8. QUE ES EL OUTSOURCINGPuede definirse como un servicio exterior a la compañía y que actúa como unaextensión de los negocios de la misma, pero que es responsable de su propiaadministración.Busca que la empresa se concentre en su objeto principal dejando a otrasespecializadas una serie de labores por las cuales perdía agilidad y productividad,sin agregar valor a su producto, servicio o proceso. MONROY ASESORES, S. C. 8
  9. 9. EL OUTSOURCING Y LA REINGENIERIA La Reingeniería de los procesos de negocios, la Reestructuración Organizacional, el Benchmarking y los procesos de la administración adelgazada (lean manufacturing) impulsaron el outsourcing. La Reingeniería, es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras espectaculares en el costo, la calidad el servicio y la velocidad de los procesos. Las organizaciones se vieron obligadas a preguntarse cuáles son las mejores formas y más baratas de hacer las cosas, así como si realmente necesitaban tener todos los procesos dentro de su compañía. MONROY ASESORES, S. C. 9
  10. 10. BENCHMARKING Y REINGENIERIA El objetivo de reingeniería es recrear los procesos para crear una ventaja competitiva rentable y sostenible. Para ello es crucial identificar aquellas prácticas que generan ventajas competitivas y perseguir objetivos ambiciosos, que vayan más allá de las prácticas de los competidores actuales. Por ello, el Benchmarking es una herramienta clave para la Reingeniería: la identificación de las prácticas utilizadas por organizaciones destacadas, en cualquier industria o país, permite acelerar el proceso de Reingeniería mediante la incorporación de las mejores prácticas observadas. La ventaja del Benchmarking es que los objetivos y las oportunidades se definen a partir de realidades probadas, y no a partir de un diseño abstracto, que es difícil aceptar y probar. MONROY ASESORES, S. C. 10
  11. 11. EL PROCESO DE BENCHMARKING El primer paso es identificar aquellas áreas o procesos que se desea mejorar: competencias medulares de la organización, procesos centrales, o áreas críticas, de cuyo desempeño dependa la satisfacción de los clientes. Después, una investigación para detectar las empresas que son conocidas en el área examinada y establecer así las mejores de su clase o representantes de las mejores prácticas. El corazón del Benchmarking es el proceso de recolección y análisis de la información referida a las prácticas cuya adopción puede mejorar el desempeño de la organización, en las áreas seleccionadas. La recolección no se reduce a visitar a otras organizaciones, consiste en la revisión de documentos, archivos y publicaciones, además de visitas, encuestas, entrevistas y reuniones. MONROY ASESORES, S. C. 11
  12. 12. TIPOS DE OUTSOURCINGDeslocalización: También conocido como Off-shoring, Implica la contratación deservicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de lalegislación laboral, entre otros factores.In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacióncontratante del servicio.Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de lapropia empresa que lo presta.Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrecealgún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos.Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones paraproducir artículos o prestar servicios a un tercero. MONROY ASESORES, S. C. 12
  13. 13. El material completo de éstapresentación, lo puede conseguir ennuestro portal web:www.monroyasesores.com.mxCorreo electrónico:ventas@monroyasesores.com.mxTel. 52+ 33 3832-4023Tel. 52+ 33 3832-4332 MONROY ASESORES, S. C. 13
  14. 14. Muchas gracias por su preferencia e interés.33 3832.402333 3832.4332agustinma@monroyasesores.com.mxhttp://www.facebook.com/pages/Monroy-Asesores/123659804358452www.monroyasesores.com.mxamonroyacostahttp://www.youtube.com/user/MrAgustinraul MONROY ASESORES, S. C. 14

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