Curso mejora de la productividad y comunicacion interna

976 visualizaciones

Publicado el

Material del curso.
Monroy Asesores, S.C.
www.monroyasesores.com.mx

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
976
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
6
Acciones
Compartido
0
Descargas
36
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Curso mejora de la productividad y comunicacion interna

  1. 1. Mejora de la Comunicación y Productividad en la Empresa www.monroyasesores.com.mx
  2. 2. Comunicación y Productividad El trabajo pesado es por lo general la acumulación de tareas livianas que no se hicieron a tiempo. Capitan Henry Cooke. REFLEXION INICIAL www.monroyasesores.com.mx 2
  3. 3. Comunicación y Productividad Soluciones…………. Cambiar los hábitos tradicionales y cuestionarnos siempre como se pueden hacer las cosas mejor, de forma distinta, aunque parezca ridículo. 3 www.monroyasesores.com.mx
  4. 4. Comunicación y Productividad Qué es una empresa? o Una Organización puede definirse como "la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división del trabajo y funciones, y mediante una jerarquía de autoridad y responsabilidad". 4 www.monroyasesores.com.mx
  5. 5. Comunicación y ProductividadAlgunas finalidades de la empresa? Entre las finalidades de una empresa pueden citarse:  Llevar soluciones a los clientes.  Tener ingresos suficientes para mantenerse y crecer.  Operar con la mayor productividad.  Lograr la mayor participación de mercado y retención de los clientes.  Cumplir sus responsabilidades humanas y sociales al exterior y al interior.  Cuidar el medio ambiente. 5 www.monroyasesores.com.mx
  6. 6. Comunicación y Productividad Pero cómo lograr todo lo anterior? Capacidad de una empresa u organización para desarrollar y mantener ventajas distintivas que le permitan alcanzar y sostener una posición destacada en el mercado, generando valor en su producto o servicio y siendo superior a la competencia. 6 www.monroyasesores.com.mx
  7. 7. Comunicación y Productividad Generando valor y construyendo una cadena La voz del Proceso(Variaciones, desviaciones o conformidad ocurridas durante el proceso) Entradas/ Inputs Actividades Salidas / Ouputs 5M PROCESO PRODUCTO Cliente 1. Materiales 1. Bienes 1. Externo 2. Método 2. Servicios 2. Interno 3. Máquinas 4. Mano de Obra 5. Medio Ambiente La voz del Cliente (Reclamos, quejas o satisfacción sobre el producto) 7 www.monroyasesores.com.mx
  8. 8. Comunicación y Productividad Porqué eres importante en la cadena de valor?  No hacer el trabajo bien a la primera.  No reportar defectos o errores.  Comunicarte inadecuadamente.  No capacitarte.  No respetar a tus compañeros.  No seguir las normas de seguridad. Todo esto hace que se ROMPA la cadena de valor y todos, perdamos. 8 www.monroyasesores.com.mx
  9. 9. Comunicación y Productividad Qué es lo que hacemos? Somos una compañía mexicana, dedicada a brindar soluciones de manera rápida y precisa en Turbo Maquinaria y a Equipos Rotativos de las industrias de América Latina, mediante: Mantenimiento Asesoría técnica Suministro de preventivo y correctivo. especializada. refacciones y partes. Reducción de costos & Mejora de la operación 9 www.monroyasesores.com.mx
  10. 10. Comunicación y Productividad Todo en la empresa son procesos: Ventas & Cliente Diagnóstico Ingeniería Maquinados Proyectos Maquinas Embalaje y Balanceo Diagnóstico Cliente CNC embarque Administra- Almacén Crédito y Recursos Compras ción Cobranza Humanos 10 www.monroyasesores.com.mx
  11. 11. Comunicación y Productividad Como conseguir resultados: 11 www.monroyasesores.com.mx
  12. 12. Comunicación y Productividad Importancia de la comunicación: La Torre de Babel (Migdal Bavel; en griego antiguo) es una edificación clave en la tradición judeo-cristiana, mencionada en el antiguo Testamento. Las principales interpretaciones del capítulo 11 del Génesis afirman que, con la construcción de la torre, los hombres pretendían alcanzar el Cielo. De acuerdo con la Biblia, Dios, para evitar el éxito de la edificación, hizo que los constructores comenzasen a hablar diferentes idiomas y se dispersaron por toda la Tierra, y no lograron nunca su cometido. 12 www.monroyasesores.com.mx
  13. 13. Comunicación y Productividad Importancia de la comunicación: La comunicación juega un papel de gran importancia en las organizaciones. Al no ser altamente efectiva y no contar con métodos eficientes, se puede llegar a caer en un punto de riesgo, la información puede ser mal difundida y esto puede ocasionar malos entendidos, notificaciones a destiempo de las prioridades, órdenes confusas y un mal funcionamiento dentro de nuestra organización. 13 www.monroyasesores.com.mx
  14. 14. Comunicación y Productividad Buena comunicación: Habilidades de Comunicación Para una dirección efectiva Saber Saber Saber preguntar escuchar transmitir ¿Qué? Ideas principales ¿Qué? ¿A quién? No interrumpir ¿A quién? ¿Cuándo? No preparar ¿Cuándo? respuesta ¿Medios? Empatía Reformulación 14 www.monroyasesores.com.mx
  15. 15. Comunicación y Productividad Un video sobre comunicación efectiva: 15 www.monroyasesores.com.mx
  16. 16. Comunicación y Productividad Se necesita compromiso y honestidad: La palabra compromiso deriva del término latino compromissum y se utiliza para describir a una obligación que se ha contraído o a una palabra ya dada. Se dice que una persona se encuentra comprometida con algo cuando cumple con sus obligaciones, con aquello que se ha propuesto o que le ha sido encomendado. Es decir que vive, planifica y reacciona de forma acertada para conseguir sacar adelante un proyecto, una familia, el trabajo, sus estudios, etc. Para que exista un compromiso es necesario que haya conocimiento. Es decir, no podemos estar comprometidos a hacer algo si desconocemos los aspectos de ese compromiso, es decir las obligaciones que supone. De todas formas se considera que una persona está realmente comprometida con un proyecto cuando actúa en pos de alcanzar objetivos por encima de lo que se espera. 16 www.monroyasesores.com.mx
  17. 17. Comunicación y Productividad Un video para reflexionar: 17 www.monroyasesores.com.mx
  18. 18. Comunicación y Productividad Muchas gracias, estamos a sus órdenes Tels. (33) 3832-4023 y 3832 - 4332 agustinma@monroyasesores.com.mx http://www.facebook.com/pages/Monroy- Asesores/123659804358452 http://www.youtube.com/user/MrAgustinraul Skype: amonroyacosta 18 18 www.monroyasesores.com.mx

×