Conflictos y actitudes del trabajo en equipo

2. MATERIA
Organización y coordinación de equipos de trabajo
U2-Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
ALUMNA
Mónica Ávila Ávila
ASESOR
Mtra. Cecilia Magaña Jáuregui
FECHA
Lerma, Edo. De Méx. a 27 de marzo de 2014.

3. ¿Qué es un conflicto?
Un conflicto es un proceso de oposición o confrontación que puede ocurrir entre
individuos o grupos.
El conflicto es inevitable en la vida organizacional.

4. ¿ Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
El conflicto entre grupos es un proceso de
confrontación que ocurre cuando un grupo
obstruye el progreso de otro u otros grupos,
la obstrucción al progreso del grupo es
una amenaza a la efectividad y al desempeño
organizacional.
Lo principal de esta definición es la idea de
que el conflicto entre grupos incluye la
confrontación, esto es disputas entre grupos
por encima del choque de intereses, también
Es importante el concepto de que el conflicto
es un proceso—es algo que toma tiempo para
darse—más que un evento que ocurre en un
instante y desaparece

5. Los integrantes de un equipo no pueden pensar igual, es por esto que surgen
conflictos.
Existe una forma de conflictos que se puede considerar positiva para la
organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar procesos
dentro de la empresa o para alcanzar los objetivos en determinados proyectos.

6. ¿ Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Podemos identificar tres:
Intrapersonales: Son conflictos que surgen dentro de las personas y
son producidos como consecuencia de insatisfacciones y
contradicciones.
Interpersonales: Son conflictos que surgen entre las personas y son
debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación
deficiente, etc.
Conflictos laborales u organizacionales: Surgen entre individuos,
grupos, departamentos, etc., por problemas vinculados con el trabajo y
las relaciones que se establecen en este.

7. Los conflictos organizacionales se clasifican en:
Funcionales: Son los que pueden contribuir al funcionamiento y
desarrollo de las organizaciones, si se manejan adecuadamente como
áreas de oportunidad.
Disfuncionales: Son los que crean dificultades, que pueden afectar al
logro de los objetivos y ponen en riesgo la estabilidad de la
organización.

8. ¿ Qué actitudes de adoptan ante el conflicto?
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto:
a)Competición ( gano/pierdes): Nos encontramos una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas es lo más
importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea.
La relación no me importa. En el modelo de la competición llevada hasta las
últimas consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil
es que los demás pierdan.

9. b) La acomodación (pierdo/ganas): Con tal de no confrontar a la otra parte ya no
Hago valer o ni planteo mis objetivos es un modelo tan extendido o más que la
competición pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto,
la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso puede
provocar tensión o malestar.
c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se
consiguen ninguno de los dos.
d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es
muy importante, pero la relación también. Tiene mucho que ver con algo muy
intrínseco a la filosofía “no violenta”: el fin y los medios tienen que ser coherentes.
e) La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea otro
modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no
pueden llegar al 100%. Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad está
pensando en una táctica del modelo de la competición.

10. ¿ Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las
organizaciones son los siguientes:
Evasión = Alejarse y evitar el conflicto.
Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las
emociones están alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de
otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta
importancia.
Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se
necesita una respuesta rápida a problemas importantes en las que
deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es
fundamental.
Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa
cuando las partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar una
solución temporal a un problema complejo.

11. Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en
una discusión abierta y sincera entre las partes.

12. Bibliografía
http://www.mentat.com.ar/conflicto.htm
Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes El estudio del
conflicto en los equipos de trabajo. Una visión de Las contribuciones
científicas realizadas en España.
http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.
htmhttp://www.gh.profes.net/archivo2.asp?id_contenido=27639
http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-
manejo-de-conflicto/