CBAP 重點說明 20150502 討論 BABOK 1.3.3 需求 了解需求定義, 過渡需求 BABOK 1.4 知識領域 了解知識領域的定義 BABOK 1.5.5 技術 BABOK 1.5.6 利害關係人 對商業分析中的利害關係人有基本認識,了解關係人在商業分析工作中扮演的角色 BABOK 1.7 基礎能力

1. Business Analysis
CBAP 複習討論
Moris, CBAP, PMP, PMI-PBA
2015.05.02
商業分析知識體系

2. 1.2 商業分析
 商業分析
 工作和技術的集合，用於關係人間連絡的工作，以了
解組織的結構、政策、和作業，並建議能使組織達成
目標的解決方案
 商業分析師
 執行商業分析活動的任何人，無論其工作職稱或組織
角色

3. 1.3.2 解決方案
 解決方案
 對組織現狀變更的集合，使組織能滿足企業需要、解
決問題、或取得機會利益。
 方案範疇
 解決方案應交付能力的集合，以符合企業需要。
 定義要交付什麼以滿足企業需要，使建議變更活動在
企業營運和技術架構上的影響，能符合預期。
 通常會比要實施的領域範疇要狹窄，並作為專案實施
解決方案或組件範疇的基礎。

4. 專案範疇 vs. 方案範疇
 專案範疇
 包含所有應做的工作，以建立產品、交付服務或結果
 為專案的全部，定義必要的工作，以建立和部署產品
 專案經理應備妥專案範疇說明書
 方案範疇
 產品或方案範疇是產品或服務要建構的特徵、特性、
或功能
 解決方案要實作出來的所有特徵、特性、或功能
 解決方案看起來要像什麼、如何運作、有什麼特徵
 商業分析師應備妥產品或方案範疇

5. 1.3.3 需求
 關係人解決問題或達成目標所需的條件或能力
 解決方案或方案組件需符合或具備的條件或能力
，以滿足合約、標準、規格、或其他正式有強制
力的文件
 類似以上兩者被記錄在案的條件或能力

6. 需求分類
 企業需求
 關係人需求
 解決方案需求
 功能性需求
 非功能性需求
 過渡需求

7. 需求分類
 解決方案需求
 功能性需求
 描述解決方案管理的行為和資訊
 描述系統行為或作業的能力，如系統的行動或回應
 Ex. 手機可以打電話和聽音樂
 非功能性需求
 與解決方案行為或功能沒有直接相關的條件
 如解決方案在某種環境條件下，應保持有效和品質
 可視為品質或額外要求
 包含容量、速度、安全、可用性、資訊架構、和使用介面
 Ex. 手機在水裡打電話、摔了不壞、低調奢華、反應超快

8. 需求分類
 過渡需求
 為順利從現狀轉換未來，解決方案應具備的能力
 一旦完成轉換就不再需要
 臨時性的、目前沒有、新方案也沒有
 較常見是資料轉換的功能
 在方案評估與驗證 (KA) 中發展與定義

9. 1.4 知識領域
 定義商業分析從業人員應了解的知識，以及應執
行的工作
 知識領域的工作可以連續、重複、或同步的執行
 工作可以任何順序執行，只要投入 (Input) 可用
 大部分起始的工作是 5.1 定義企業需要或 7.6 評
價方案績效
 知識領域不是專案的階段 (phase) ，也非建構為
方法論 (methodology)

10. 1.5.5 技術
 專用技術：單一工作使用
 泛用技術：多個工作可用

11. 1.5.6 利害關係人
關係人 範例和替代角色
商業分析師 企業系統分析師、系統分析師、流程分析師、顧問、產品負
責人等。
顧客 以市場、地理、產業等作區隔。
領域專家 以組織單位、工作角色等作細分。
最終使用者 以組織單位、工作角色等作細分。
實施專家 Project Librarian(PMO) 、變革經理、組態經理、方案架構
師、開發人員、資料庫管理師、資訊架構師、使用分析師、
訓練人員、組織變革顧問等。
作業支援 服務台、網路技術人員、發佈經理。
專案經理 Scrum Master 、團隊領導。
供應商 Provider 、顧問等。
測試人員 品質保證分析師。
規範人員 政府、監管機構、稽核人員。
贊助人 部門經理、執行管理層、產品經理、流程負責人。

12. 利害關係人一
 利害關係人
 不同類型人員要以特定方式與其互動
 任何關係人可能是需求、假設、和限制的資訊來源
 商業分析師
 是所有商業分析活動的利害關係人
 負責和當責商業分析活動的執行
 顧客
 組織或組織單位以外的關係人
 使用組織產出的產品或服務
 對組織有契約或權利，組織有義務加以滿足

13. 利害關係人二
 領域專家 (Domain SME)
 對企業需要或方案範疇有深入了解
 可能是資深的使用者，或使用單位的經理
 最終使用者
 直接與解決方案互動
 實際使用產品或系統的人員
 實施專家 (Implementation SME)
 負責設計或實施解決方案
 提供設計、架構、訓練、使用性的專家意見

14. 利害關係人三
 專案經理
 負責管理交付解決方案的專案工作
 確保達成專案目標，平衡各項專案限制
 測試人員
 決定如何檢驗解決方案，和執行檢驗
 揭露錯誤和風險，確保方案符合品質標準
 規範人員
 負責標準的定義和強制執行
 標準包含法律規範、稽核標準、組織規範等

15. 利害關係人四
 贊助人
 負責啟動計畫、定義需要、和發展解決方案
 授權工作執行，和控制計畫預算
 供應商
 提供產品或服務給組織
 對組織有契約或應盡的義務

16. 1.7 基礎能力

17. 感謝您的合作