Dans ce cours nous revenons sur l'écosystème de Facebook. Comment la plateforme fonctionne, pourquoi elle s'est imposée et comment ? Quelle est sa philosophie, son modèle économique etc.

1. L’ÉCOSYSTÈMEFACEBOOK
Cours #6 : Communiquer sur les médias sociaux
LEA 2014 Paris 3
1

2. QU’AVEZVOUSRETENUDUDERNIERCOURS?
Pourquoidiversifiersonactivité?
Qu’estcequireprésenteplusde90%desrevenusdeGoogle?
Qu’estcequelepagerank?
D’oùvientlenomGoogle?
Qu’estcequel’adwords?
2

3. LESCOURS
#1Semainedu29septembre:Histoiredelatélécommunicationetdesmédias
#2Semainedu6octobre:Communication2.0
#3Semainedu13octobre:Réseauxsociauxetbusinessmodel
#4Semainedu20octobre:Lesblogs,lesforumsetwikis
#5Semainedu3novembre:L'écosystèmeGoogle
#6Semainedu10novembre:L’écosystèmeFacebook
#7Semainedu24novembre:L’écosystèmeTwitter
#8Semainedu1erdécembre:Lesmétiersdel’Internet
#9Semainedu8décembre:L’internetdesobjets
#10Semainedu15décembre:E-reputationetpersonalbranding
Semainedu5janvier:Evaluation

4. L'ÉCOSYSTÈMEFACEBOOK
4

5. 28OCTOBRE2003
450visiteurset22000
photo-vuesdansla
premièreheuredemise
enligne
5

6. 4FÉVRIER2004
6

7. HARVARDCONNECTION.COM
$65maccordàl’amiableen2008 7

8. EVOLUTIONDESFONCTIONNALITÉSFACEBOOK
2004-05:ouverturedusitedestinéaux étudiantsetauxgrandes
entreprises
2005:apparitiondelafonctionnalitéphoto
2006:ouverturedusiteaugrandpublic
2006:lancementdunewsfeed,del’accèsmobileetdesapplications
2007:lancementdeFacebookads
2008:lancementduchatetdeFacebookConnect
2010:lancementdeFacebookplaces
2011:lancementdeFacebookbonplansetdesactualitéssponsorisées

9. FACEBOOKENCHIFFRES
9
1,35
milliards
d’utilisateurs actifs
4,5 milliards
de likes et commentaires par jour
350 millions
photos mises en ligne par jour
40 minutes
par jour par personne aux
Etats-Unis

10. UNEPOLITIQUEDECROISSANCEEXTERNE
10
49
rachats
pour plus de
20 mds $
$19 billion (2014)

11. FACEBOOKN’ESTPASLEPREMIER
1995:classmates
1997:sixdegrees
2000:eHarmony(5%desmariageshétérosauxUS)
2003:Friendster,MySpace
2004:Facebook(+1,25Mdsutilisateurs)
2006:Twitter
11

12. TROISPHASESDANSSAMONTÉEENPUISSANCE
12
Test Croissance Consolidation
2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui
Campus américains
Construction de la plateforme
Ouverture progressive
(via invitations)
Montée en charge de la
plateforme
Communauté autoporteuse
Maintien de la plateforme

13. 2006,LANEWSFEEDCOMMEINNOVATIONMAJEURE
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AveclaNewsFeed,Facebookautomatiselacréationdecontenusà
partirdel’activitédesesamis
Agrège les activités de ses amis:
status, photos…
Permet un rafraîchissement très
fréquent du contenu.

14. FACEBOOK:LEPRODUITD’ABORD
14
“Facebookwasnotoriginallycreatedtobeacompany.Itwasbuilt
toaccomplishasocialmission-tomaketheworldmoreopenand
connected”

15. FACEBOOKESTCENTRÉSURL’UTILISATEUR…
15
Une timeline qui organise
les différents évènements
Des contenus qui favorisent
l’engagement
Un design esthétique

16. …ETSURLESACTEURSTIERS
Multiples sources de contenus sur la timeline
Intégration d’applications tierces
Actions liées à ces applications

17. LESTORYTELLING

18. LESPAGESLESPLUS«LIKÉES»SURFACEBOOK
18

19. L’ACTIFPRINCIPAL:LEGRAPHSOCIAL
LeGraphSocialdeFacebookdésigneleréseauderelationsconstitué
del’ensembledesmembresFacebooketdesélémentspourlesquels
ilsontdéclaréunintérêt(amis,entreprises,évènements,lieux,
etc...)
19

20. LEGRAPHSOCIALS’ENRICHITGRÂCEÀL’OPENGRAPH
L’Open Graph de Facebook désigne le dispositif technique, sous
forme d’API, permettant à des sites tiers externes à Facebook
d’interagir avec les amis Facebook de leurs visiteurs et d’exporter
des données vers le réseau social à des fins éventuelles de partage;
Formulé autrement, l’Open Graph permet aux sites tiers de se
"brancher" sur le Graph Social Facebook.
20

21. L’EDGERANK
Le Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer
l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les
fils d’actualités de ses amis ou fans.
21

22. RAPPELDESCONCEPTSCLÉSDEFACEBOOK
22
News Feed
Graph Social
Open Graph
APIEdge Rank
Timeline
Ticker

23. LEBUSINESSDEFACEBOOK
1,35 milliards
d’utilisateurs actifs
864 millions
qui se connectent chaque
jour
50 millions
de pages
21 minutes
par jour par utilisateur
+ 4 Mds $
de chiffre d’affaires

24. DESREVENUSISSUSDELAPUBLICITÉ

25. NETWORKEFFECTFORFACEBOOK

26. UNMODÈLEPUBLICITAIREINSPIRÉDEGOOGLE…
CPM:
le coût pour mille est un mode de
valorisation et de facturation des
espaces publicitaires sur Internet par
lequel un annonceur est facturé selon
un prix de l’espace publicitaire exprimé
pour mille affichages de la création
(bannière, vidéo, etc.)
CPC:
le coût par clic est le montant payé par
un annonceur à un moteur de
recherche ou un éditeur de site pour
un clic amenant un visiteur depuis le
lien d'une publicité vers le site de
l'annonceur
26
Publicité display
Publicité à la performance

27. …MAISQUIS’ENDÉMARQUE:LAPUBLICITÉ “SOCIALE”
Facebookn’estpasqu’unréseausocial
(i.e. la manière dont chaque
personne est reliée à une autre)
Facebookestunmédiasocial:
une plateforme d’échanges de
contenus
27

28. EN2009,FACEBOOKCRÉELE«LIKE»
Ilrenforcelapuissancedugraphsocial
Enunclick,unepersonnepeutindiquerles
contenusqu’elleaimeetlesrecommanderà
sonréseau
Appliquéauxmarquesetauxapplications
tierces,ilaméliorelarecherchesociale
28

29. L’EFFETVIRAL,UNMÉCANISMEBOULEDENEIGE
Lesclientsdeviennentlesambassadeursdesmarques
29

30. LESLEVIERSDUFACEBOOKMARKETING
Lespagesfans :
les pages sont des espaces autour desquels les marques/personnalités peuvent
fidéliser et communiquer avec leur communauté
Lesgroupes:
Espaces à disposition des marques et des utilisateurs pour permettre à un ensemble
de membres de communiquer entre eux. Le groupe est majoritairement utilisé par
les internautes pour marquer leur appartenance à une idée ou un centre d’intérêt.
Lesévènements:
Permettent de demander à des membres s’ils comptent participer à un évènement
online ou offline.
Lespublicitésciblés:
publicités payantes qui permettent de toucher les membres en fonctions de critères
poussés
Lesactualités sponsorisées :
publicités payantes qui utilisent l’aspect social de Facebook.

31. DÉFINITIOND’UNEAPI
AcronymepourApplicationsProgrammingInterface.UneAPIestune
interfacedeprogrammationquipermetdese"brancher"surune
applicationpouréchangerdesdonnées.UneAPIestouverteet
proposéeparlepropriétaire duprogramme.
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32. LESSTATISTIQUESDELAPAGE:FACEBOOKINSIGHTS
32

33. LESAVANTAGESDELAPAGE
Surlapagefan,lesinformationssonttoujourspubliqueset
référencées
Lapagefanpossèdedesoptionsdemodération
Ellepeutêtregéréeparplusieurspersonnes
Lapagefanpermetd’accéderàlapublicitésurFacebook
Lapagefanproposedesstatistiquesdeconsultation poussées
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34. EN2012,FBACHÈTEINSTAGRAMPOUR1MDS$
Unproduitsimple:photo-filtre-
partage
Constitueunpointd’entréedansle
secteurmobile
Enrichitl’expérienceutilisateurde
Facebook
Revenusadditionnelspotentiels
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35. PUISWHATSAPPPOUR19MDS$
Unbusinessmodelencoreàtrouver
Unmouvementdéfensif?
Consolidationd’uneindustriemature?
Desprixenhausse?
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36. L’OBJECTIFDEFACEBOOK:ACQUÉRIRDESDONNÉES
SURTOUTESCESPLATEFORMES
36
enrichir ses profils utilisateurs pour croître ses revenus publicitaires

37. L’OBJECTIFCAPTERL’ATTENTIONDEL’INTERNAUTE
37

38. LESDÉFISDEFACEBOOK
Lesconcurrents:Snapchat,
Twitter
Lerespectdelavieprivée,
contradictoireavecson
modèlepublicitaire.
Croissanceexternepar
acquisitionpourseprémunir.
38

39. VIEPRIVÉEETFB/EVOLUTIONSSOUSCONTRAINTES
Changementsdecharte
Plusdecontrôle=moinsde
divulgations?
Risquespourl’emploi?

40. LACHARTEDECONFIDENTIALITÉ
40

41. ILLUSIONDUCONTRÔLE
Psychologiesociale(Lander,1975):
Explication:
Le fait de choisir (contrôle) augmente les probabilités de succès
(croyance « magique ») alors que les probabilités de gains sont
identiques.
41
Billet choisi Billet imposé
Vente refusée (%) 37% 19%
Prix de la vente ($) $8,9 $1,9

42. UNRISQUEPOURL’EMPLOI:LADISCRIMINATION
42

43. CONCLUSION
Unproduitcentrésurl’utilisateur
Uneplateformeouverteauxacteurstiers
Unmodèlepublicitaire«social»
Unepolitiquedecroissanceexternepourseprotéger
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44. EXERCICE:CRÉATIONETPROMOTIOND’UNCONTENU
44

45. EXERCICE
Description:
Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel
vous êtes doués et vous avez envie de partager.
Fonctionnement :
Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice.
Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui
marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous
devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu.
Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus  nous les validons ensemble.
Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface
Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon.
Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours.
Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir.
Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous
discutons de la stratégie de promotion pendant le cours.
Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux.
Cours N+4 : Nous analysons les résultats.
Contrainte :
Le sujet devra être lié aux médias sociaux.
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46. QUELLESSONTVOSPROPOSITIONS?
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47. EXEMPLED’ARTICLES
Vismavied’étudiantàlaSorbonne(en5Gifs).
(source d’inspiration :
http://vismaviedechefdeprojetweb.tumblr.com/ ou http://l-
enfer-du-stagiaire.tumblr.com/ )
Pourquoij’utilise«snapchat»(whisper,secretetc.)?
Pourquoij’aimecequefaitcettemarquesurlesmédias
sociaux?
Pourquoij’aiparticipéàl’opérationxx?
Letop5desxx(exemple:footballeursayantleplusde
fans).
L’histoiredeTwitteren10dates
Caspratique:(exemple:Commentladygagafaitlacourse
auxfans)
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Quand le client refuse toutes nos recos
une par une.

48. EXEMPLE
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49. AMÉLIORATIONSPOSSIBLES
Structurerl’article
Définition du hashtag, 1er partie, 2eme partie.
Humaniserl’article
Pourquoi ce sujet ? Qu’est ce qui vous plait dans ce sujet ? qui êtes
vous ?
Faciliterlalecture
Intégrer des images/gifs, mise en avant des bullets points.
Informerêtreutileetfiable
Expliquer comment un hashtag devient populaire ? Donner l’exemple
de MTV? ou est il apparu la première fois ? Qui l’a relayé ?
Impliquer
Expliquer le concours et pourquoi il faut relayer votre article ?
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50. OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO
1)Rechercherdesidéesdemotsclefskeywordsgenerator
ou
2)Identifierlaconcurrence
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51. OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO
3)Sélectionnersesmotsclefs:
« hashtags populaire » + « hashtag twitter » + les variantes de mots
clefs
4)Définirsontitre:
« Comment un hashtag devient il populaire sur Twitter ? »
5)Optimisersoncontenu
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52. PROMOUVOIRLECONTENU
Identifier les espaces de présences pertinents pour relayer votre
contenu. (exemple : Hub viadéo, groupe google+, aggrégateurs de
contenus et digg likes etc.
Relayer sur les espaces sociaux en personnalisant et en incitant à
l’interaction.
S’appuyer sur ses réseaux (partenaires, collègues, amis)
Remercier les partages, relancer la discussion.
Engager la conversation avec les influenceurs
…
Avousdechercher!
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53. MERCIPOURVOTREATTENTION
LEA – Paris 3
Alexandre Moussier
@mouss
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54. REMERCIEMENTS
BenjaminLabarthePioletJulienMendoza
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