Prezentacja z czwartego spotkania poznańskiego oddziału International Design Association (IxDA) - Mobile Thinking.

1. Testing techniques for mobile applications
Bartosz Mozyrko
b.mozyrko@cogision.com

2. Agenda
1. The Elements of User Experience
2. Techniques
a) Paper Prototyping
b) Laboratory Testing
c) Field Testing
d) Diary Studies
3. Final Word
2

3. The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
3

4. The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
4

5. The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
5

6. The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
6

7. The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
7

8. The Elements of User Experience
The Elements of User Experience, Jesse James Garrett
8

9. Paper Prototyping

10. Paper Prototyping

11. Paper Prototyping – zalety
• Testujesz przed wdrożeniem
 architektura informacji
 flow aplikacji
 zrozumiałość tekstu
 dokumentacja (np. spójność makiet)
• Ułatwia rozmowę o potrzebach
użytkownika
 można porozmawiać o samym pomyśle
• Warstwa graficzna nie rozprasza
użytkownika
11

12. Paper Prototyping – wady
• Przygotowanie może zająć sporo czasu
 teksty, teksty, teksty…
• Trzeba dokładnie przemyśleć scenariusz badania
 „Komputer” może się zawiesić ;)
• Czasem trudno przyzwyczaić badanego
do specyficznej formy prowadzenia spotkania
12

13. Laboratory Testing

16. Laboratory Testing – zalety
• Użytkownik może porządnie „przeklikać” aplikację
• Pozwala przejść przez wszystkie poziomy
„doświadczeń użytkownika”
 możliwość dowiedzenia się czegoś o look&feel
• Łatwo udokumentować przebieg badania
 znakomita perswazyjność
• Możliwość zaangażowania klienta w badania
 znakomita perswazyjność
16

17. Laboratory Testing – wady
• …ciągle jest to jednak laboratorium
 białe ściany, lustro „weneckie”, kamery
• Częściowy kontekst użycia
• Ciekawostka: użytkownicy mogą się stresować
bardziej niż w przypadku badań paper prototyping
17

18. Field Testing

19. Field testing

20. Field Testing – zalety
• Możemy przetestować wszystkie funkcjonalności
• Widzimy co użytkownik robi w danej sytuacji
a nie mówi że by zrobił
• W większym stopniu angażuje badanych
• Realny kontekst użycia
 dźwięk, ruch, inne „dystraktory”
• Wyniki badań generują lepsze insighty
20

21. Field Testing – wady
• Problem z robieniem notatek
 …nie wspominając o dokumentacji przebiegu badania
• Istnieje prawdopodobieństwo, że wydarzy się coś
nieprzewidzianego
• Czasami po prostu się nie opłaca
http://www.usabilityprofessionals.org/upa_publications/jus
21 /2005_november/mobile.pdf

22. Diary Studies

23. 23

24. Diary Studies – zalety
• Badani używają aplikacji w sposób, którego nie
przewidzi moderator
 np. podczas wycieczki poza miasto
• Dokumentacja z przebiegu badania „sama się
tworzy”
 pisana językiem użytkownika
• Nic tak nie zaangażuje Twojego klienta, jak
regularne śledzenie przebiegu badania
24

25. Diary Studies – wady
• Konieczność wcześniejszego przygotowania
badanych (spotkanie)
• Brak kontroli nad regularnością i jakością wpisów
 czasem trzeba moderować
• Nic tak nie zdołuje Twojego klienta, jak regularne
śledzenie przebiegu badania ;)
25

26. Po co to wszystko?

27. Po co toto wszystko?
Po co wszystko?

28. Po co toto wszystko?
Po co wszystko?

29. Po co toto wszystko?
Po co wszystko?

30. Po co toto wszystko?
Po co wszystko?

31. Podsumowując
„Companies that synthesize
their user research will
achieve true insight”
- Louis Rosenfeld
31