Este documento discute a importância da criatividade e inovação. Ele fornece uma visão geral do processo de inovação, explica diferentes tipos de pensamento criativo e apresenta técnicas para estimular a criatividade. O documento também destaca desafios comuns para equipes técnicas em promover a inovação.

1. Criatividade
e Inovação
Marcelo Sávio
IT Architect
IBM Software Group
http://www.linkedin.com/in/msavio
http://betarrabios.blogspot.com/
2009 IBM Corporation

2. Objetivos dessa palestra
Ao final desta apresentação você deverá ser capaz de:
Entender e descrever as características
principais do processo de inovação e do
pensamento criativo;
Conhecer algumas ferramentas para geração
de idéias e solução de problemas;
Reconhecer alguns dos desafios dos times
técnicos no processo criativo;
Se inspirar a usar e explorar métodos e
técnicas na área de criatividade e inovação.
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3. Questão inicial
Por que falar de inovação é
importante?
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4. Os três valores da IBM
Dedicação ao sucesso de cada cliente;
Inovação que faz a diferença – para nossa
companhia e para o mundo;
Confiança e responsabilidade pessoal em todos os
relacionamentos.
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5. Revelações do
IBM Global CEO Study 2008
O conhecimento coletivo dos CEOs apontou para os
principais desafios da “Empresa do Futuro”
Sumário do resultado das 1.130 entrevistas:
As organizações são bombardeadas por mudanças, e muitas delas estão lutando para sobreviver;
Os CEOs vêem os clientes cada vez mais exigentes não como ameaças, mas como uma oportunidade para se diferenciarem;
Quase todos os CEOs estão adaptando seus modelos de negócio. E dois terços estão implementando grandes inovações;
Os CEOs estão mudando agressivamente para projetos globais de negócio, alterando profundamente as capacidades e criando
parcerias mais amplas.
A empresa do futuro:
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Mais Globalmente Desbravadora Genuína,
Ávida por
inovadora integrada por natureza não
mudanças
que a apenas
imaginação generosa
dos clientes
Fonte: www.ibm.com/enterpriseofthefuture
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6. Inovação – O que é isso?
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7. Algumas definições
Uma definição de dicionário: (do Latim, innovare) Fazer algo novo.
(Oxford English Dictionary);
Exploração de oportunidade: Inovação é o processo que transforma
novas idéias em oportunidades, colocando-as em prática de forma
disseminada. (Tidd et al,1997);
Ferramenta do empreendedor: Inovação é a ferramenta que o
empreendedor usa para explorar as mudanças como uma oportunidade de
diferenciação. (Drucker, 1985);
Diferencial competitivo: Inovação é a maneira pela qual uma
organização obtém vantagem competitiva através de sua forma de fazer as
coisas (no sentido mais amplo). (Porter, 1990);
Curta: Inovação é a exploração bem sucedida de novas idéias. (UK DTI
Innovation Unit,1994).
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8. Existem diversos tipos de
Inovação
Produtos Serviços
Novos produtos ou Novos serviços ou
melhoramentos em produtos
melhoramentos em serviços
existentes
existentes
Modelos de Negócio Processos
Novos espaços de atuação em serviços
Melhoria de processos em uma
adjacentes (iPod+ITunes)
Mudança na cadeia de valor (nova organização (ex: LEAN)
entrega de serviços);
Reengenharia de processos.
Novos modelos financeiros (ex: Google).
Gerencia e cultura Política e Sociedade
Novas maneiras de gerenciar
Novas leis (propriedade
uma organização (ex: empresas do
intelectual, privacidade, etc.)
Silicon Valley) Políticas públicas (educação,
saúde, etc.)
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9. Desafio
Como explorar e incrementar a inovação e
a criatividade em uma área de TI?
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10. Contexto
O domínio da Tecnologia da Informação e a Inovação Uma contradição?
Profissionais de TI trabalham com requisitos, princípios, normas, frameworks, métodos, etc.
O domínio das habilidades profissionais Arquitetos, especialistas e
técnicos de TI são, em geral, bem treinados em análise lógica e solução de
problemas – mas e quanto à criatividade e inovação?
O domínio organizacional A complexidade e o tamanho das organizações
e os desafios que isso traz (ex: limitações orçamentárias e tecnológicas) –
Como a inovação pode se desenvolver nesse contexto?
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11. Inovação: Processo gerador
“Gatilho”
(motivador)
Busca por Elaboração Alocação
Implantação
da estratégia de Recursos
Soluções
Aprendizagem
organizacional
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12. Processo gerador: Realidades
comuns às áreas técnicas
Gatilho Muito dependente da gerência ou do negócio. Precisa de alinhamento
para ter continuidade;
Busca Idéias que preservam paradigmas vigentes, em geral, são as mais fáceis
de se obter;
Elaboração de estratégia Benefícios de curto prazo tendem a dominar o cenário;
Alocação de recursos É o maior desafio. Precisa ser orientado ao negócio e ter
baixo risco;
Implantação Há riscos de perda do foco do escopo (alvo “móvel”);
Aprendizagem organizacional Necessária, mas nem sempre realizada.
“Gatilho”
(motivador)
Busca por Elaboração Alocação
Implantação
da estratégia de Recursos
Soluções
Aprendizagem
organizacional
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13. É importante
preservar as idéias!
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14. O Paradoxo da
Inovação
“The paradox of innovation is
this: CEO's often complain
about lack of innovation, while
workers often say leaders are
hostile to new ideasquot;
Patrick Dixon - Building a Better
Business, 2005, p. 137
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15. Para uma organização inovar, é
preciso que ter gente inovadora!
..Hmm...
Acabei
Foi
o meu
rápido !
banho !
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16. Inovação...
• É criar o futuro (reduzir custos é corrigir o
passado …)
• Significa fazer algo que não foi feito antes. Por
definição envolve riscos.
• É investimento. Requer novos processos, tempo,
energia, recursos e comprometimento;
• É algo feito por pessoas em um jogo de equipe.
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17. Entendendo o vários níveis
de um time
Um time possui pessoas com
diferentes níveis de maturidade;
Os membros de um time têm diferentes
níveis de expectativa;
Um time gera diferentes maneiras de
abordar a solução de um problema;
Há um risco de se quebrar o processo
criativo e perder boas oportunidades se
não tomar cuidado com as questões de
diversidade de um time.
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18. A diversidade proporciona
diferentes visões de uma
mesma situação
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19. Criatividade
Criatividade é algo difícil de definir (Existem
dezenas de definições na literatura);
Possui uma forte conexão com o processo de
inovação;
Quando devemos ser criativos na solução de
problemas ou descoberta de oportunidades?
Solução de problemas é um processo básico do
ser humano (Nós resolvemos problemas todos
os dias);
Diferentes tipos de problemas necessitam de
diferentes abordagens;
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20. Criatividade
O que significa “pensar fora da caixa”?
Paradigma: É como as pessoas vêem o mundo. Infuencia na forma com
que elas prevêem e antecipam comportamentos;
Alguns problemas não podem ser resolvidos efetivamente se o paradigma
vigente permanecer intocado;
No domínio da TI passamos a maior parte do tempo fazendo uso do
“pensamento rotineiro”.
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21. Pensamento criativo
(Teoria)
Processos mentais típicos na solução de problemas:
1. Percepção do que é o problema;
2. Resgate de experiências passadas;
3. Elaboração de imagens mentais das experiências passadas;
4. Imagens mentais são comparadas com as circunstâncias atuais.
5. Usando as percepções recentes, as imagens mentais são transformadas em soluções
usáveis na situação atual;
6. Um novo modelo mental é armazenado para uma futura referência.
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22. Pensamento criativo
Pensamento rotineiro - características Pensamento criativo - características
Problem Solving in Business and Management, Michael J. Hicks
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23. Pensamento criativo
As diferenças
Preservação de Limiar de Mudança de
Paradigma Paradigma Paradigma
• Seguro • Pode ser visto como inseguro
• Não requer uso da imaginação • Uso da imaginação é necessário
• Associação lógica • Pode ter um estímulo não relacionado
• Pode ser usado por grupos • Deve ser usado por grupos mais
experientes e não experientes experientes
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24. Pensamento criativo
As técnicas
Preservação de Limiar de Mudança de
Paradigma Paradigma Paradigma
•Object Stimulation
•Brainstorming •Wishful Thinking
•Metaphors
•Brain writing •Rich Pictures
•Role storming
•Force Field Analysis •Picture Stimulation
•HIT
•Hexagons •Imagining
•Reversal
•5Ws + H •Wildest Ideas
•Assumption
•Morphological
Reversal
Analysis
•Pugh Matrix
•Nominal Group
Evaluation
The Creativity Tool Box: A Practical Guide for Facilitating Creative Problem-Solving Sessions.
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McFadzean, E.S. (1998),

25. A mudança de paradigma
Em 1962, Thomas Kuhn definiu, no livro
“A estrutura da Revoluções Científicas” (pág 10):
“Uma mudança de paradigma significa uma
mudança na maneira de pensar, por outra. Uma
revolução, uma transformação, uma espécie de
metamorfose. Algo que não acontece
simplesmente, mas que é provocado por agentes
de mudança.”
Thomas Samuel Kuhn
(1922-1996)
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26. Alguns exemplos de quebras
de paradgima
• John Harrison e o problema da longitude
(1735)
Cronometragem vs. Astronomia
(Não desistiu do problema apesar de grandes gênios estarem envolvidos)
• Tim Berners-Lee e Robert Cailliau e a Web
(1991)
Hipertexto + Redes
(Tremenda inovação combinando tecnologias que tinha mais de 20 anos)
• Agrawal, Kayal e Saxena e o Algortimo AKS
(2002)
Teste determinístico da Primalidade
(Não sabendo que era impossível, foram lá e fizeram)
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27. Lições aprendidas
“The difficulty lies not in the new ideas, but in escaping from
the old ones, which ramify, for those brought up as most
of us have been, into every corner of our minds.”
John Maynard Keynes, economista britânico (1883-1946)
“The significant problems we face cannot be
solved at the same level of thinking we were at
when we created them”.
Albert Einstein, físico alemão naturalizado norte-americano
(1879-1955)
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28. Recomendação de Livro:
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29. Conclusão
O processo de inovação
O desafio principal está na alocação de recursos;
O pensamento criativo
Existem técnicas disponíveis – comece a usá-las;
O nível e a diversidade do time é fator chave de sucesso;
Pratique a criatividade de diferentes formas;
Não desperdice idéias sem testá-las.
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30. Revisão dos objetivos
Agora, que você participou dessa apresentação, você
deve ser capaz de:
Entender e descrever as características
principais do processo de inovação e do
pensamento criativo;
Conhecer algumas ferramentas para geração
de idéias e solução de problemas;
Reconhecer alguns dos desafios dos times
técnicos no processo criativo;
Se inspirar a usar e explorar métodos e
técnicas na área de criatividade e inovação.
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