SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 38
UČENJE
I
EKSPERIMENTIRANJE
UČENJE

Marta Šerman
Pitanja?
• Strah od nečega što nitko nede htjeti?
• Vrijeme?
• Zelja za napravit nešto dobro?
• Učenje se ne prenosi ni uzima
• Ne može se potrošiti ni investirati
• Treba prepoznatu istinu i odrediti što je dobro,
a što nije
• Treba naučiti što kupci žele, ne ono što kažu i
šta mi mislimo nego što stvarno žele
Validated learning
•
•
•
•
•
•

U Startup-u osposobljeni valjano učiti
To je brzo, stručno i točno učenje
„Protuotrov” za neuspjeh
Strateško mišljenje
Pozitivno razmišljanje
Ono što ti misliš, ti misliš da to želi i korisnik
Briljantana strategija
• Izgradnja IM- online market
• Promocija preko oglašivača
• Pozivanje prijatelja
6 mjeseci za lansiranje na tržište
•
•
•
•
•
•

Intenzivan rad
Odgovornost
Proizvod koji se plada
Velik i kompleksan proizvod
Prva verzija loša
Strah od neuspjeha i lošeg proizvoda
Lansiranje
• Nitko ne želi proizvod
• Izgradnja boljeg
proizvoda
• Svaki dan bolji proizvod
• Uvjeriti manji broj ljudi
da ga kupe
Razgovor s korisnicima
•
•
•
•
•
•

IMVU je čudan
Cura-nagovaranje da ga preporuči prijateljima
Skinula ga je
Ne zna je li kul i ne želi ga preporučit drugima
Ostali ista priča
Žele ga koristiti za sebe i onda ako je dobro
preporučiti drugima
• Program samo za jednu osobu
• Može napraviti filmid
ChatNow
• Više ljudi se dopisuje u isto vrijeme
• Ljudi koji u isto vrijeme pretisnu gumb se
međusobno dopisuju
• Ako je zabavan, dodati ga na listu prijatelja
Gubljenje vremena za ništa
• Njegov proizvod je smede
Vrijedno naprema gubitak
• Nije bitna cijena, samo da radi
• Korisniku je bitan čimbenik u startup-u
• Mogude je u malo vremena mnogo toga
korisnog napraviti
• Treba li podržati neku mrežu u cijelosti?
• Želja je napraviti dobra softver na vrijeme, ali
opet postoji strah da je taj proizvod smede
Gdje pronadi vrijednost?
• Puno se nauči iz iskustava
• Treba napravit proizvod po željama korisnika,
proizvod koji de oni prihvatiti
• Nije bitan trud u radu, samo treba razmišljati
pametno te graditi proizvod koji stvarno
trebaju korisnici
• Treba se suočiti s usponima i padovima te
prodi puno eksperimenata da bi se došlo do
cilja
Početak od nule
• IMVU koliko god je poznat i uspješan ima malo
ljudi
• Lako je početi od nule, ali je pitanje što de na
kraju biti, sve se može promjeniti preko nodi
• „Male stvari dižu toplu vodu na površinu”
• Treba imati motivaciju za sve
Lekcije o IMVU
• Nede svatko prihvatiti proizvod
• The Lean Startup prikazuje razvitak novog
proizvoda
• Svaki proizvod se može izraditi, ali je pitanje
trebali li se izraditi?
EKSPERIMENTIRANJE

Irma Obradovac
EKSPERIMENTIRANJE
• Mnogi razvijači startupova bore se sa sljededim
pitanjima:
 Mišljenje kojih kupaca
treba slušati?
 Kako odrediti prioritete,
s obzirom na
mogudnosti, od kojih bi
se mogle izgraditi
proizvodi?

 Koje su glavne osobine
proizvoda za uspjeh, a
koje sporedne?
 Što možemo sigurno
mijenjati?
 Što bi moglo razljutiti
kupca?
OD ALKEMIJE DO ZNANOSTI
• Lean Startup
metodologija zasniva se
na eksperimentima koji
testiraju svoju
strategiju, na način da
• Startup
se vidi koji su dijelovi
eksperimentiranje je
brilijantni, a koji ludi
vođenje u Startup vizije
• Cilj pokretanja svakog
eksperimenta je otkriti
kako izgraditi održivo
poslovanje oko te vizije
THINK BIG, START SMALL
• ZAPPOS – najvedi online
dudan sa cipelama
- godišnja bruto prodaja je
veda od 1 milijarde dolara
- jedna od najuspješnijih
customer-friendly ecommerce tvrtki na
svijetu
- osnivač je Nick Swinmurn
THINK BIG, START SMALL
• Nick-ova teza bila da su • da bi prodao cipele, on
kupci spremni i voljni
je komunicirao s
kupovati cipele online
kupcima
• da bi testirao svoju tezu,
išao je od dudana do
dudana i tražio
mogudnost slikanja
cipela
THINK BIG, START SMALL
• ova tvrtka ostvarila je
uspjeh jer je imala:
 imala je više točnih
podataka o potražnji
kupaca

 Nick se informirao o
potrebama stvarnih
kupaca na način da je
komunicirao s njima
 dopustio je da ga kupac
iznenadi
ZA DUGOROČNE PROMJENE,
EXPERIMENT ODMAH
• Caroline Barlerin –
direktorica
multinacionalne tvrtke
HP s više od 300 tisuda
zaposlenika i više od
100 milijardi dolara
godišnje prodaje
• ona svoje zaposlenike
potiče na volontiranje
ZA DUGOROČNE PROMJENE,
EXPERIMENT ODMAH
• njena ideja je tisude
zaposlenih pretvoriti u
snagu za društveno
dobro
• Barlerin cilj je potaknuti
svoje kolege kako bi
svijet postao bolje
mjesto
BREAK IT DOWN
• dvije najvažnije
pretpostavke
poduzetnika su:
 vrijednost hipoteze
hipoteza rasta

• VRIJEDNOST HIPOTEZE
=> testira donosi li
proizvod ili usluga
vrijednost za klijenta
• HIPOTEZA RASTA =>
ispituje kako de novi
klijent otkriti proizvod
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• u Lean Startup modelu
eksperiment je više
nego teoretski upit
• ako ovaj ili bilo koji
drugi eksperiment
uspije, to omugadava
manageru da započne s
kampanjom

• do trenutka kada je
proizvod spreman za
tržište, treba se
uspostaviti odnos s
korisnicima
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• Kodak je povijesno
poznat po kamerama,
ali danas djeluje i
putem online
poslovanja pod nazivom
Kodak Gallery
• potpredsjednik Kodaka
je Mark Cook
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• nekoliko dana prije
lansiranja proizvoda tim
je shvatio da je
uploadanje slika
prekomplicirano
• Cook je shvatio da su se
s takvim pristupom
unazadili te je razvio
drugačiji pristup za svoj
tim

• za razliku od drugih
online foto usluga,
Kodak Gallery
garantirao je kontrole
privatnosti
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• razvili su 2 glavne
hipoteze za “event
album”:
1. Tim je pretpostavio da
de korisnik na prvom
mjesti htjeti stvoriti
album.
2. Pretpostavljali su da de
sudionici događaja
uploadati slike.

• međutim, ved u toj
ranoj fazi nastao je
problem
• prvi problem bio je
kreiranje albuma, koje
nije bilo tako
jednostavno kako je tim
predvidio
• uz to, korisni su se žalili
kako prva verzija nije
imala bitne značajke
EXPERIMENT JE PROIZVOD
• Cook je objasnio da, iako je proizvod imao
nedostataka, on nije bio neuspjeh
• dok su prvi korisnici bili oduševljeni, a brojevi
obedavajudi, tim je otkrio kako bi korisnici
htjeli da mogu posložiti slike prije nego ih
objave
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
• u Indiji s obzirom na
cijenu stroja za pranje
rublja, manje od 7%
stanovništva ima jedan
u svojim domovima
• Dhobi preuzme robu i
odnese do najbliže
rijeke, gdje je opere i
stavi na sušenje

REZULTAT????
• roba se vrada klijentu
nakon 10-tak dana i nije
toliko čista
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
• Akshay Mebra radio je
kao brand manager u
firmi Protector&Gamble
i dosjetio se VLS-a
• prvi eksperiment koji su
proveli bio je kamion
parkiran u ulici s
namontiranom
perilicom rublja

• eksperiment je koštao
manje od 8000 dolara, a
cilj mu je bio dokazati
da de ljudi donositi
rublje na pranje
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
• dalje su nastavili
eksperimentirat, htjeli su
saznati što de kupce
dovesti na kamion: brzina
čišdenja?, čistoda robe?
• saznali su da su ljudi
samo htjeli svoju očišdenu
robu, ali su sumnjali da de
kamion otidi pa je VLS
napravio mobilne kudice

• također, saznali su da su
kupci bili spremni platiti
dvostruko više da dobiju
robu u roku od 4 sata i uz
to ispeglanu
SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)
REZULTAT????
• 60% kupaca se vrada natrag
• u godinu dana pružili su usluge više od 10 000
ljudi
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• 21. srpnja 2010. predsjednik Obama potpisao
je Dodd-Frank Wall Street Reform i Zakon o
zaštiti potrošača
• jedna od njegovih odredbi bila je stvoriti novu
saveznu agenciju za zaštitu potrošača –
Federalni zavod za zaštitu (CFPB)
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• iako su imali 500
milijuna dolara
proračuna, CFPB je
odlučio stvoriti startup
• predsjednik Obama
imenovao je Anesha
Chopra za vođu tima
• prva pretpostavka bila
je da de Amerikanci
pozivati službu u slučaju
prevare ili zloupotrebe
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• započelo je
• umjesto agenata,
eksperimentiranje, gdje
govorni automat
je agencija stvorila
korisniku je nudio upute
jednostavan hotline broj
za rješavanje problema
koristedi nisko budžetnu
platformu za
postavljanje istog
• također, postavljen je i
izbornik s problemima
koje je mogude odabrati
LEAN STARTUP IN GOVERNMENT
• kako bi ljudi saznali za ovu uslugu, koristili su
ciljano oglašavanje
• s ovim početkom, agencija je mogla
sudjelovati u kontinuiranom procesu
poboljšavanja, polako i sigurno, dodajudi bolja
rješenja
ZAKLJUČAK
• najiskusniji manageri i rukovoditelji u svjetski
poznatim tvrtkama bore se s razvojem
dosljednog i inovativnog proizvoda
• planiranje je alat koji radi samo u pratnji duge
i stabilne operativne povijesti

Más contenido relacionado

Similar a Ucenje i eksperimentiranje u Lean starup-u

IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...Zdravka
 
Jedan dan u Web Agenciji
Jedan dan u Web Agenciji Jedan dan u Web Agenciji
Jedan dan u Web Agenciji Jurica Vuković
 
Prijava ante maras software start_up academy
Prijava ante maras software start_up academyPrijava ante maras software start_up academy
Prijava ante maras software start_up academyAnte Maras
 
Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...
Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...
Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...Goran Duskic
 
Kako otvoriti novo prodajno mjesto
Kako otvoriti novo prodajno mjestoKako otvoriti novo prodajno mjesto
Kako otvoriti novo prodajno mjestoLogiko d.o.o.
 
Get on the_boat_hr
Get on the_boat_hrGet on the_boat_hr
Get on the_boat_hrITDE
 

Similar a Ucenje i eksperimentiranje u Lean starup-u (11)

IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
 
Lean startup 7_8 poglavlje
Lean startup 7_8 poglavljeLean startup 7_8 poglavlje
Lean startup 7_8 poglavlje
 
Jedan dan u Web Agenciji
Jedan dan u Web Agenciji Jedan dan u Web Agenciji
Jedan dan u Web Agenciji
 
Prijava ante maras software start_up academy
Prijava ante maras software start_up academyPrijava ante maras software start_up academy
Prijava ante maras software start_up academy
 
Inovacije i Kreativnost
Inovacije i KreativnostInovacije i Kreativnost
Inovacije i Kreativnost
 
ShoutEm Windays
ShoutEm WindaysShoutEm Windays
ShoutEm Windays
 
Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...
Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...
Microsoft startup akademija - kako dobiti investiciju nakon petominutne preze...
 
Kako otvoriti novo prodajno mjesto
Kako otvoriti novo prodajno mjestoKako otvoriti novo prodajno mjesto
Kako otvoriti novo prodajno mjesto
 
Case study Philips Hrvatska Facebook fanpage 2013
Case study Philips Hrvatska Facebook fanpage 2013Case study Philips Hrvatska Facebook fanpage 2013
Case study Philips Hrvatska Facebook fanpage 2013
 
Get on the_boat_hr
Get on the_boat_hrGet on the_boat_hr
Get on the_boat_hr
 
Vosm tko-su-vasi-kupci2
Vosm tko-su-vasi-kupci2Vosm tko-su-vasi-kupci2
Vosm tko-su-vasi-kupci2
 

Ucenje i eksperimentiranje u Lean starup-u

  • 3. Pitanja? • Strah od nečega što nitko nede htjeti? • Vrijeme? • Zelja za napravit nešto dobro?
  • 4. • Učenje se ne prenosi ni uzima • Ne može se potrošiti ni investirati • Treba prepoznatu istinu i odrediti što je dobro, a što nije • Treba naučiti što kupci žele, ne ono što kažu i šta mi mislimo nego što stvarno žele
  • 5. Validated learning • • • • • • U Startup-u osposobljeni valjano učiti To je brzo, stručno i točno učenje „Protuotrov” za neuspjeh Strateško mišljenje Pozitivno razmišljanje Ono što ti misliš, ti misliš da to želi i korisnik
  • 6. Briljantana strategija • Izgradnja IM- online market • Promocija preko oglašivača • Pozivanje prijatelja
  • 7. 6 mjeseci za lansiranje na tržište • • • • • • Intenzivan rad Odgovornost Proizvod koji se plada Velik i kompleksan proizvod Prva verzija loša Strah od neuspjeha i lošeg proizvoda
  • 8. Lansiranje • Nitko ne želi proizvod • Izgradnja boljeg proizvoda • Svaki dan bolji proizvod • Uvjeriti manji broj ljudi da ga kupe
  • 9. Razgovor s korisnicima • • • • • • IMVU je čudan Cura-nagovaranje da ga preporuči prijateljima Skinula ga je Ne zna je li kul i ne želi ga preporučit drugima Ostali ista priča Žele ga koristiti za sebe i onda ako je dobro preporučiti drugima • Program samo za jednu osobu • Može napraviti filmid
  • 10. ChatNow • Više ljudi se dopisuje u isto vrijeme • Ljudi koji u isto vrijeme pretisnu gumb se međusobno dopisuju • Ako je zabavan, dodati ga na listu prijatelja
  • 11. Gubljenje vremena za ništa • Njegov proizvod je smede
  • 12. Vrijedno naprema gubitak • Nije bitna cijena, samo da radi • Korisniku je bitan čimbenik u startup-u • Mogude je u malo vremena mnogo toga korisnog napraviti • Treba li podržati neku mrežu u cijelosti? • Želja je napraviti dobra softver na vrijeme, ali opet postoji strah da je taj proizvod smede
  • 13. Gdje pronadi vrijednost? • Puno se nauči iz iskustava • Treba napravit proizvod po željama korisnika, proizvod koji de oni prihvatiti • Nije bitan trud u radu, samo treba razmišljati pametno te graditi proizvod koji stvarno trebaju korisnici • Treba se suočiti s usponima i padovima te prodi puno eksperimenata da bi se došlo do cilja
  • 14. Početak od nule • IMVU koliko god je poznat i uspješan ima malo ljudi • Lako je početi od nule, ali je pitanje što de na kraju biti, sve se može promjeniti preko nodi • „Male stvari dižu toplu vodu na površinu” • Treba imati motivaciju za sve
  • 15. Lekcije o IMVU • Nede svatko prihvatiti proizvod • The Lean Startup prikazuje razvitak novog proizvoda • Svaki proizvod se može izraditi, ali je pitanje trebali li se izraditi?
  • 17. EKSPERIMENTIRANJE • Mnogi razvijači startupova bore se sa sljededim pitanjima:  Mišljenje kojih kupaca treba slušati?  Kako odrediti prioritete, s obzirom na mogudnosti, od kojih bi se mogle izgraditi proizvodi?  Koje su glavne osobine proizvoda za uspjeh, a koje sporedne?  Što možemo sigurno mijenjati?  Što bi moglo razljutiti kupca?
  • 18. OD ALKEMIJE DO ZNANOSTI • Lean Startup metodologija zasniva se na eksperimentima koji testiraju svoju strategiju, na način da • Startup se vidi koji su dijelovi eksperimentiranje je brilijantni, a koji ludi vođenje u Startup vizije • Cilj pokretanja svakog eksperimenta je otkriti kako izgraditi održivo poslovanje oko te vizije
  • 19. THINK BIG, START SMALL • ZAPPOS – najvedi online dudan sa cipelama - godišnja bruto prodaja je veda od 1 milijarde dolara - jedna od najuspješnijih customer-friendly ecommerce tvrtki na svijetu - osnivač je Nick Swinmurn
  • 20. THINK BIG, START SMALL • Nick-ova teza bila da su • da bi prodao cipele, on kupci spremni i voljni je komunicirao s kupovati cipele online kupcima • da bi testirao svoju tezu, išao je od dudana do dudana i tražio mogudnost slikanja cipela
  • 21. THINK BIG, START SMALL • ova tvrtka ostvarila je uspjeh jer je imala:  imala je više točnih podataka o potražnji kupaca  Nick se informirao o potrebama stvarnih kupaca na način da je komunicirao s njima  dopustio je da ga kupac iznenadi
  • 22. ZA DUGOROČNE PROMJENE, EXPERIMENT ODMAH • Caroline Barlerin – direktorica multinacionalne tvrtke HP s više od 300 tisuda zaposlenika i više od 100 milijardi dolara godišnje prodaje • ona svoje zaposlenike potiče na volontiranje
  • 23. ZA DUGOROČNE PROMJENE, EXPERIMENT ODMAH • njena ideja je tisude zaposlenih pretvoriti u snagu za društveno dobro • Barlerin cilj je potaknuti svoje kolege kako bi svijet postao bolje mjesto
  • 24. BREAK IT DOWN • dvije najvažnije pretpostavke poduzetnika su:  vrijednost hipoteze hipoteza rasta • VRIJEDNOST HIPOTEZE => testira donosi li proizvod ili usluga vrijednost za klijenta • HIPOTEZA RASTA => ispituje kako de novi klijent otkriti proizvod
  • 25. EXPERIMENT JE PROIZVOD • u Lean Startup modelu eksperiment je više nego teoretski upit • ako ovaj ili bilo koji drugi eksperiment uspije, to omugadava manageru da započne s kampanjom • do trenutka kada je proizvod spreman za tržište, treba se uspostaviti odnos s korisnicima
  • 26. EXPERIMENT JE PROIZVOD • Kodak je povijesno poznat po kamerama, ali danas djeluje i putem online poslovanja pod nazivom Kodak Gallery • potpredsjednik Kodaka je Mark Cook
  • 27. EXPERIMENT JE PROIZVOD • nekoliko dana prije lansiranja proizvoda tim je shvatio da je uploadanje slika prekomplicirano • Cook je shvatio da su se s takvim pristupom unazadili te je razvio drugačiji pristup za svoj tim • za razliku od drugih online foto usluga, Kodak Gallery garantirao je kontrole privatnosti
  • 28. EXPERIMENT JE PROIZVOD • razvili su 2 glavne hipoteze za “event album”: 1. Tim je pretpostavio da de korisnik na prvom mjesti htjeti stvoriti album. 2. Pretpostavljali su da de sudionici događaja uploadati slike. • međutim, ved u toj ranoj fazi nastao je problem • prvi problem bio je kreiranje albuma, koje nije bilo tako jednostavno kako je tim predvidio • uz to, korisni su se žalili kako prva verzija nije imala bitne značajke
  • 29. EXPERIMENT JE PROIZVOD • Cook je objasnio da, iako je proizvod imao nedostataka, on nije bio neuspjeh • dok su prvi korisnici bili oduševljeni, a brojevi obedavajudi, tim je otkrio kako bi korisnici htjeli da mogu posložiti slike prije nego ih objave
  • 30. SELO PRAONICA RUBLJA (VLS) • u Indiji s obzirom na cijenu stroja za pranje rublja, manje od 7% stanovništva ima jedan u svojim domovima • Dhobi preuzme robu i odnese do najbliže rijeke, gdje je opere i stavi na sušenje REZULTAT???? • roba se vrada klijentu nakon 10-tak dana i nije toliko čista
  • 31. SELO PRAONICA RUBLJA (VLS) • Akshay Mebra radio je kao brand manager u firmi Protector&Gamble i dosjetio se VLS-a • prvi eksperiment koji su proveli bio je kamion parkiran u ulici s namontiranom perilicom rublja • eksperiment je koštao manje od 8000 dolara, a cilj mu je bio dokazati da de ljudi donositi rublje na pranje
  • 32. SELO PRAONICA RUBLJA (VLS) • dalje su nastavili eksperimentirat, htjeli su saznati što de kupce dovesti na kamion: brzina čišdenja?, čistoda robe? • saznali su da su ljudi samo htjeli svoju očišdenu robu, ali su sumnjali da de kamion otidi pa je VLS napravio mobilne kudice • također, saznali su da su kupci bili spremni platiti dvostruko više da dobiju robu u roku od 4 sata i uz to ispeglanu
  • 33. SELO PRAONICA RUBLJA (VLS) REZULTAT???? • 60% kupaca se vrada natrag • u godinu dana pružili su usluge više od 10 000 ljudi
  • 34. LEAN STARTUP IN GOVERNMENT • 21. srpnja 2010. predsjednik Obama potpisao je Dodd-Frank Wall Street Reform i Zakon o zaštiti potrošača • jedna od njegovih odredbi bila je stvoriti novu saveznu agenciju za zaštitu potrošača – Federalni zavod za zaštitu (CFPB)
  • 35. LEAN STARTUP IN GOVERNMENT • iako su imali 500 milijuna dolara proračuna, CFPB je odlučio stvoriti startup • predsjednik Obama imenovao je Anesha Chopra za vođu tima • prva pretpostavka bila je da de Amerikanci pozivati službu u slučaju prevare ili zloupotrebe
  • 36. LEAN STARTUP IN GOVERNMENT • započelo je • umjesto agenata, eksperimentiranje, gdje govorni automat je agencija stvorila korisniku je nudio upute jednostavan hotline broj za rješavanje problema koristedi nisko budžetnu platformu za postavljanje istog • također, postavljen je i izbornik s problemima koje je mogude odabrati
  • 37. LEAN STARTUP IN GOVERNMENT • kako bi ljudi saznali za ovu uslugu, koristili su ciljano oglašavanje • s ovim početkom, agencija je mogla sudjelovati u kontinuiranom procesu poboljšavanja, polako i sigurno, dodajudi bolja rješenja
  • 38. ZAKLJUČAK • najiskusniji manageri i rukovoditelji u svjetski poznatim tvrtkama bore se s razvojem dosljednog i inovativnog proizvoda • planiranje je alat koji radi samo u pratnji duge i stabilne operativne povijesti