O documento discute as novas tendências no marketing digital e na experiência do consumidor, incluindo e-commerce, marketing móvel, análise de dados, customização de conteúdo e eventos. Ele descreve como as marcas podem usar essas estratégias para engajar consumidores em múltiplos canais e dispositivos e melhorar a fidelidade à marca.
8. TOUCH POINTS => INTERACTION POINTS
Acompanhar o comportamento do consumidor no processo de decisão de compra.
O planeamento de meios passou de uma lógica de alcance e frequência, de afinidades e audiências, para um plano
em que se falava de engagement e comunidades e, agora, em que se fala de interações em tempo real e
experiências em vários dispositivos e tecnologias.
smartphone = geolocalização = marketing em tempo real
Através da app Kibon Agora os usuários encontram os pontos de
venda da Kibon e diversas promoções através de geolocalização.
Além disso, é possível obter informações sobre os produtos,
assistir aos vídeos da marca e participar em promoções
exclusivas através da própria app. Todo conteúdo pode ser
compartilhado via Facebook e Twitter.
13. BIG DATA
conjunto de soluções tecnológicas capaz de lidar com dados digitais em volume,
variedade e velocidade inéditos.
permite analisar qualquer tipo de informação digital em tempo real, sendo
fundamental para a tomada de decisões.
15. RETARGETING
90% dos visitantes de um website não volta.
retargeting é uma solução digital que mostra os
banners do website visitado na continuação da
pesquisa na Internet.
http://www.thelouisvilleedge.com/
19. TRANSMEDIA STORYTELLING
contar uma história por meio de diferentes canais, tendo
consciência de que cada um exige uma narrativa específica e
atinge públicos diferentes.
Tendo a trilogia de filmes como o núcleo, desenvolveu-se
uma série de produtos que aprofundavam a história em
outros meios, para uma parte mais envolvida do público:
animação, banda desenhada, videogame, etc.
Em cada um desses casos era contada uma outra parte da
história, ligada ao núcleo, porém diferente dele.
21. EVENTOS
eventos = +brand equity
+ brand engament
instrumentos de construção de marca
Os eventos desportivos estão cada vez mais na
mira das marcas.
Há um óbvio retorno em termos de notoriedade.
A principal preocupação das marcas são os valores
que os eventos transmitem.