VoIP permite chamadas telefônicas pela Internet, tornando a voz mais um serviço suportado por redes de dados. A VoIP oferece grandes vantagens sobre a telefonia convencional, principalmente a redução de custos, já que as ligações pela Internet não são tarifadas como as convencionais. Outra vantagem é que a VoIP usa comutação por pacotes, aproveitando melhor os recursos da rede.

1. Voz sobre IP
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VoIP (Voice over IP) é a tecnologia que torna possível estabelecer conversações
telefónicas em uma Rede IP (incluindo a Internet), tornando a transmissão de voz mais
um dos serviços suportados pela rede de dados. A comunicação telefônica através de
VoIP apresenta grandes vantagens sobre a telefonia convencional, sendo que a principal
delas tem sido a redução de despesas que proporciona, visto que a rede de dados (e
consequentemente a VoIP) não está sujeita à mesma tarifação das ligações telefônicas
convencionais, que é calculada em função de distâncias geodésicas e horários de
utilização estabelecidos pelas Operadoras de Telefonia. Outra grande vantagem da VoIP
em relação à telefonia convencional é que esta última está baseada em comutação de
circuitos, que podem ou não estar sendo utilizados, enquanto a VoIP utiliza comuta