Investigación de
Mercados
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y comprensión del problema al que se enfrenta el
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Su valor se encuentra
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Características
 Entrevistas en profundidad
• Características:
 Puede durar de 30 minutos a mas de una hora.
 El entrevistador comienza haciendo una pregunta genera...
El papel del investigador es crucial para el éxito
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4. Entendimiento exacto de conductas complicadas.
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• Técnicas de asociación.
Se presenta un estimulo a un individuo y luego se le pide
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• Técnicas de complementación.
Se pide a los participantes que completen una situación de
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• Técnicas de construcción.
Los participantes deben construir una respuesta en forma
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• Técnicas de expresivas.
Se presenta a los individuos una situación verbal o
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Su objetivo consiste en probar hipótesis.
 Es una investigación formal y estructurada.
 Se basa en muestras grandes.
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Se realiza por las siguientes razones:
1. Describir las características de grupos pertinentes
como consumidores, vendedore...
Ejemplo:
1. ¿Quién debería considerarse cliente de una tienda departamental?
2. ¿Qué información debería obtenerse de los ...
Encuestas.
La técnica de encuesta para obtener información se basa en el
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Observación.
Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación
descriptiva.
Implica registrar los patrones de co...
Se utiliza para obtener evidencia de
relaciones causa-efecto.
Es adecuada para los siguientes propósitos:
1. Entender que ...
Son datos ya publicados que han sido recolectados para
propósitos diferentes a las necesidades especificas de la
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Bibliografía:
Malhotra, N. 2008. Investigación de mercados. Quinta edición. Pearson
Education. México. 920 paginas.
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  1. 1. Investigación de Mercados
  2. 2. En general los diseños de la investigación se clasifican como exploratorios o concluyentes: Clasificación de los diseños de IM. Diseño de la investigación Exploratoria Concluyente Descriptiva Causal
  3. 3. Su objetivo principal es proporcionar información y comprensión del problema al que se enfrenta el investigador. Se utiliza en los casos donde es necesario definir el problema con precisión, identificar cursos de acción y obtener información adicional antes de desarrollar un enfoque.  En esta etapa la información requerida esta solo vagamente definida El proceso de investigación es flexible y no estructurado. Sus hallazgos pueden considerarse tentativos o como aportaciones que deben seguirse investigando. Puede emplear los siguientes métodos: Entrevistas con expertos. Encuestas piloto. Consulta de datos secundarios. Investigación cualitativa.
  4. 4. Metodología de investigación exploratoria, no estructurada, que se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito de brindar conocimientos y comprensión del entorno de un problema. Puede utilizar: Sesiones de grupo. Asociación de palabras. Entrevistas en profundidad. Encuestas piloto. Estudios de caso.
  5. 5.  Entrevistas mediante sesiones de grupo Su valor se encuentra en la obtención de hallazgos inesperados que a menudo se obtienen de una discusión grupal que fluye libremente.
  6. 6. Características
  7. 7.  Entrevistas en profundidad
  8. 8. • Características:  Puede durar de 30 minutos a mas de una hora.  El entrevistador comienza haciendo una pregunta general y anima al sujeto a hablar libremente sobre sus actitudes hacia el tema en cuestión.  La dirección que toma la entrevista depende de las respuestas del sujeto y la indagación que hace el entrevistador para obtener detalles.
  9. 9. El papel del investigador es crucial para el éxito de la entrevista en profundidad. El entrevistador debe: 1. Evitar la apariencia de ser superior y hacer que el participante se sienta cómodo. 2. Mantenerse insensible y objetivo, pero siendo agradable 3. Plantear las preguntas de una manera informativa (porque, para qué, cuando, como). 4. No aceptar respuestas breves como «si» o «no». 5. Indagar al participante.
  10. 10. 4. Entendimiento exacto de conductas complicadas. 5. Entrevistas con profesionales. 6. Entrevistas con competidores. 7. Situaciones en que la experiencia de consumo del producto es de naturaleza sensorial, por lo que afecta el estado de animo y las emociones.
  11. 11. Proviene de la psicología clínica.  Técnicas proyectivas Se pide a los individuos que interpreten el comportamiento de otros, en vez de describir el propio. Al hacerlo, los participantes proyectan de manera indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos. De esta manera, las actitudes de las personas se descubren al analizar sus respuestas.
  12. 12. • Técnicas de asociación. Se presenta un estimulo a un individuo y luego se le pide que responda con lo primero que se le venga a la mente. La asociación de palabras es la técnica mas conocida: se presenta al individuo una lista de palabras, una a la vez, y luego se pide que responda a cada una con la primera palabra que se le venga a la mente, las palabras de prueba se intercalan a lo largo de la lista.
  13. 13. • Técnicas de complementación. Se pide a los participantes que completen una situación de estimulo incompleta.  Frases incompletas e Historias incompletas.
  14. 14. • Técnicas de construcción. Los participantes deben construir una respuesta en forma de historia, dialogo o descripción.  Respuesta frente a imágenes y caricaturas. Veamos si podemos comprar algunos enseres domésticos en Sears _________________ _________________ _________________ _________
  15. 15. • Técnicas de expresivas. Se presenta a los individuos una situación verbal o visual, y se les pide que relacionen los sentimientos y actitudes de otras personas con la situación. Juego de roles y tercera persona.
  16. 16. Su objetivo consiste en probar hipótesis.  Es una investigación formal y estructurada.  Se basa en muestras grandes.  Los datos obtenidos se analizan en forma cuantitativa.  Sus hallazgos sirven para la toma de decisiones administrativas.
  17. 17. Se realiza por las siguientes razones: 1. Describir las características de grupos pertinentes como consumidores, vendedores, organizaciones o áreas del mercado. 2. Calcular el porcentaje de unidades de una población especifica que muestra cierta conducta. 3. Determinar la percepción de las características de productos. 4. Determinar el grado en que las variables de mkt están asociadas. 5. Hacer predicciones especificas.
  18. 18. Ejemplo: 1. ¿Quién debería considerarse cliente de una tienda departamental? 2. ¿Qué información debería obtenerse de los encuestados? 3. ¿Cuándo debería obtenerse información de los encuestados? 4. ¿Dónde debería contactarse a los encuestados para obtener la información requerida? 5. ¿Por qué se debería obtener información de los encuestados? 6. ¿Cómo se va a obtener información de los encuestados?
  19. 19. Encuestas. La técnica de encuesta para obtener información se basa en el interrogatorio de los individuos, a quienes se les plantea una variedad de preguntas con respecto a su comportamiento, intenciones, actitudes, conocimiento, motivaciones, características demográficas y de su estilo de vida. Por escrito Estructurada Respuestas con alternativa fija
  20. 20. Observación. Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación descriptiva. Implica registrar los patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener información sobre el fenómeno de interés. Estructurada y no estructurada Encubierta y abierta Natural y artificial
  21. 21. Se utiliza para obtener evidencia de relaciones causa-efecto. Es adecuada para los siguientes propósitos: 1. Entender que variables son la causa y cuales don el efecto de un fenómeno. 2. Determinar la naturaleza de la relación entre las variables.
  22. 22. Son datos ya publicados que han sido recolectados para propósitos diferentes a las necesidades especificas de la investigación en desarrollo. Se recolectan de forma rápida y sencilla, a un costo bajo y en corto tiempo. *Fuentes privadas y gubernamentales. *Empresas de IM. *Bases de datos computarizadas. Fuentes de información de la investigación de mercados
  23. 23. Bibliografía: Malhotra, N. 2008. Investigación de mercados. Quinta edición. Pearson Education. México. 920 paginas.

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