Troisième partie d'une conférence offerte par Michelle Sullivan, Directrice, Médias sociaux et communications numériques aux membres de la SOCOM le 4 février 2011

3. Troisième partie: Gestion de la réputation

4. Gestion de la réputation

5. Les 12 types de réputation à surveiller 1 - Vous même (Googlez-vous !) 2 - Votre entreprise (y compris les abréviations) 3 - Vos marques 4 - Les dirigeants de l'entreprise 5 - Les porte-parole 6 - Votre mission (vision), slogan, ou votre signature institutionnelle 7 - Vos compétiteurs 8 - Votre industrie en général (tendances, innovations, crise) 9 - Vos faiblesses (produits et services, service à la clientèle) 10 - Vos partenaires 11 - Vos clients 12 - Vos marques de commerces, droits d'auteurs, images, logos Source: Andy Beal

6. Les outils pour mesurer et analyser les conversations Alertes Google

7. Les outils pour mesurer et analyser les conversations Twitter search.twitter.com

8. Les outils pour mesurer et analyser les conversations Social Mention socialmention.com

9. Les outils pour mesurer et analyser les conversations Radian6 www.radian6.com

10. Les outils pour mesurer et analyser les conversations Sysomos www.sysomos.com

12. gestionnaire de communauté

14. Michelle SullivanDirectrice, Médiassociaux et communications numériques