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Tendencias en UX
BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO
David Boronat
@davidboronat
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1.  De lo que ya no discutiremos nunca más.
2.  De lo que se viene en UX (o creo que se viene).
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Con 20 años de experiencia en el mundo
digital, actualmente dirige Multiplica y está
impulsando otras empresas del grupo...
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LO QUE YA NO DISCUTIREMOS
NUNCA MÁS.
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El ‘mobile first’ quedó atrás.
Contenido y contexto van primero.01
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Escrolear primero.
Clickar después.02
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Menos enlaces. Más botones.
Menús más intuitivos y siempre visibles.03
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Simplicidad. De usar.
Pero, también de entender.04
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Foco en la interacción
(en lugar del layout).05
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UX más limpio y visual.
Cards, imágenes y más vídeos.
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Cards, imágenes y más vídeos.06
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Storytelling o poner el UX
al servicio del mensaje.07
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LO QUE SE VIENE:
TENDENCIAS EN UX.
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El móvil en armonía con la experiencia
de compra en su totalidad.01
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El móvil en armonía con la experiencia
de compra en su totalidad.01
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El móvil en armonía con la experiencia
de compra en su totalidad.01
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Motion y microinteracciones
para una experiencia con nota.02
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Material design by Google
como paradigma para crear y diseñar.03
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Experiencias más relevantes
y personalizadas.04
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de compra
Opiniones
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Experiencias más relevantes
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UX en todo el user journey.
Y no sólo en nuestro sitio o aplicación.06
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Nuevos ámbitos donde la UX entra en juego.
Nuevas oportunidades para repensarla .07
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Nuevos ámbitos donde la UX entra en juego.
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A EMPUJAR.
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Lean UX. Design Sprint.
Más usuario. Más feedback. Más iteración.01
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Lean UX. Design Sprint.
Más usuario. Más feedback. Más iteración.01
Validación
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Más ciencia y menos intuición.
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Más marketeros que saben de UX y más UX
que les interesa la venta y el marketing.04
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Más marketeros que saben de UX y más UX
que les interesa la venta y el marketing.04
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Social media bien entendida e integrada
en todo tipo de sites y aplicaciones.05
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El desarrollo front entra en el UX.
O los de UX aprenden de front.06
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Más soluciones técnicas
a los grandes retos del UX actual.07
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Charla de David Boornat en el #UXday sobre tendencias y líneas de trabajo en User Experience para el 2016.

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[UXday] Tendencias en UX

  1. 1. 1 Tendencias en UX BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO David Boronat @davidboronat
  2. 2. 2 1.  De lo que ya no discutiremos nunca más. 2.  De lo que se viene en UX (o creo que se viene). 3.  De lo que os propongo que empujemos este 2016 entre todos. ¿De qué os hablaré hoy?
  3. 3. 3 Con 20 años de experiencia en el mundo digital, actualmente dirige Multiplica y está impulsando otras empresas del grupo: Metriplica, Uncommon o Contento, entre ellas. También autor de varios libros, colaborador en la revista Harvard Deusto, profesor en diferentes universidades y ponente habitual en Europa, Latinoamérica y USA de conferencias sobre Marketing digital, User Experience y Conversion Optimization. www.linkedin.com/in/davidboronat David Boronat CEO y capitán de Multiplica @davidboronat
  4. 4. 4 LO QUE YA NO DISCUTIREMOS NUNCA MÁS.
  5. 5. 5 El ‘mobile first’ quedó atrás. Contenido y contexto van primero.01 Time City Local Sport Travel Fashion &Design Home & Living Wine & Gourmet Outlet Brands & Products
  6. 6. 6 Escrolear primero. Clickar después.02
  7. 7. 7 Menos enlaces. Más botones. Menús más intuitivos y siempre visibles.03
  8. 8. 8 Simplicidad. De usar. Pero, también de entender.04
  9. 9. 9 Foco en la interacción (en lugar del layout).05
  10. 10. 10 06 UX más limpio y visual. Cards, imágenes y más vídeos.
  11. 11. 11 UX más limpio y visual. Cards, imágenes y más vídeos.06
  12. 12. 12 Storytelling o poner el UX al servicio del mensaje.07
  13. 13. 13 LO QUE SE VIENE: TENDENCIAS EN UX.
  14. 14. 14 El móvil en armonía con la experiencia de compra en su totalidad.01
  15. 15. 15 El móvil en armonía con la experiencia de compra en su totalidad.01
  16. 16. 16 El móvil en armonía con la experiencia de compra en su totalidad.01
  17. 17. 17 Motion y microinteracciones para una experiencia con nota.02
  18. 18. 18 Material design by Google como paradigma para crear y diseñar.03
  19. 19. 19 Experiencias más relevantes y personalizadas.04 Sites usables y persuasivos User experience Inteligencia y personalización Sites relevantes y proactivos 1 2
  20. 20. 20 Experiencias más relevantes y personalizadas.04 Histórico de compra Opiniones &Ratings User behaviour Cross-selling Dispositivo & location Demographics Social connections Kearch & KeywordsFrecuencia Preferencias del usuario
  21. 21. 21 Experiencias más relevantes y personalizadas.04 Customización Personalización
  22. 22. 22 UX que conecta y genera emociones.05
  23. 23. 23 UX en todo el user journey. Y no sólo en nuestro sitio o aplicación.06 Invitación al homebanking y bienvenida ¿Sabías que? Simulación sin contratación Cumpleaños como cliente o del cliente Alertas predefinidas Promociones de valorEstado de cuenta o detalle de tu tarjeta Estado de solicitudes Al recibir tu sueldo Al tener el saldo en 0 ¿Puedes programar tus depósitos? ¿Puedes domiciliar tus recibos? Programas de puntos
  24. 24. 24 Nuevos ámbitos donde la UX entra en juego. Nuevas oportunidades para repensarla .07
  25. 25. 25 Nuevos ámbitos donde la UX entra en juego. Nuevas oportunidades para repensarla .07
  26. 26. 26 LO QUE VAMOS A EMPUJAR.
  27. 27. 27 Lean UX. Design Sprint. Más usuario. Más feedback. Más iteración.01 PROTOTIPAR VALIDARIDEAR DECIDIRCOMPRENDER DEFINIR DISEÑAR
  28. 28. 28 Lean UX. Design Sprint. Más usuario. Más feedback. Más iteración.01 Validación inicial Prototipados iniciales Tests con usuarios Planificación Sprints •  Wireframes aprobados •  Planificación de nuevos prototipos y wireframes. •  Definición de tests. Sprint quincenal Sprint diario Prototipado alta fidelidad Ajustes finales Iteración & feedback
  29. 29. 29 Más ciencia y menos intuición. Llamadle data-driven design (si quereis).02
  30. 30. 30 Testing, testing y más testing. La mejora contínua como filosofía.03 … 24 22 100 60 40 20 10 3 1 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 7 STEP 6 STEP 1 STEP 2
  31. 31. 31 Testing, testing y más testing. La mejora contínua como filosofía.03 …… Objetivo Resultado real Consecución de objetivos
  32. 32. 32 Testing, testing y más testing. La mejora contínua como filosofía.03 Tiempo Tu site ahora … Mejores prácticas Resultados subóptimos Gaps entre rediseños Resultado
  33. 33. 33 Testing, testing y más testing. La mejora contínua como filosofía.03 Tiempo Mejora continua Resultado
  34. 34. 34 Testing, testing y más testing. La mejora contínua como filosofía.03 … Página A Página B
  35. 35. 35 Testing, testing y más testing. La mejora contínua como filosofía.03 … Página A Página B … Revisión de las llamadas a la acción Copys centrales en la home page Visualización de la campo para cupones Eliminación de campos en en el check-out Formato de las imágenes en la ficha de producto Símbolos de seguridad en el proceso de pago Visualización formas de pago Mejora de la conversión (%) 40 30 20 -10 10 -20 -30 -40
  36. 36. 36 Más marketeros que saben de UX y más UX que les interesa la venta y el marketing.04
  37. 37. 37 Más marketeros que saben de UX y más UX que les interesa la venta y el marketing.04 Persuabilidad Recordatorios Momentum Curiosidad Sorpresa Ahorro Urgencia Popularidad Oportunidad Precing Liquidación Escasez Caducidad Miedo Copys © multiplica
  38. 38. 38 Social media bien entendida e integrada en todo tipo de sites y aplicaciones.05
  39. 39. 39 El desarrollo front entra en el UX. O los de UX aprenden de front.06
  40. 40. 40 Más soluciones técnicas a los grandes retos del UX actual.07
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