Charla de Juliana Buitrago en el #UXday sobre la importancia que debemos darle al UX en las startups donde “el UX debe ser el eje conductor de todo”.

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UX en StartUps, conector entre la idea, el
negocio y sus usuarios
BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO
Juliana Buitrago Santa

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Comunicadora social y periodista. 6 años
de experiencia en Arquitectura de
información, Diseño Centrado en el
usuario e investigación con usuarios para
sitios web y aplicaciones móviles en los
sectores de eCommerce, eBanking,
portales corporativos, entre otros.
www.linkedin.com/in/julianabuitrago
Juliana Buitrago
Consultora UX
6 años de experiencia

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Un poco de contexto
01
Latinoamérica ha
tenido un ascenso
en creación de
empresa del 18%
en 2014
El miedo al fracaso,
es el mayor quiebre
entre los
empresarios de las
economías
impulsadas por la
innovación.
En Latinoamérica,
la principal razón
por la cual los
negocios cierran
es porque no son
rentables.
Informe: Global Entrepreneurship Monitor 2014

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“Es difícil persuadir a alguien de dedicar tiempo para entender
a los usuarios... Pero sabes, la investigación hubiera hecho
más fácil explicar el concepto de negocio a gente que no lo
entendía”
Jeff Veen – Vicepresidente de productos de Adobe
Pensar en el negocio sin dejar de lado al usuario02

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En este momento las StartUps se están
enfocando en conocer las necesidades y
comportamientos de sus usuarios para
generar experiencias.
El diseño de la experiencia no
se separa del modelo de
negocio.
Diseñar la experiencia definirá
quién es su cliente, qué
problema tiene y qué
solución ofrece.
La experiencia total del
usuario es a lo que se está
aspirando.
Pensar en el negocio sin dejar de lado al usuario02

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Planificación
Investigación
Medición
Interacción
UX
Conversión /
Monetización
Quien diseña una experiencia, construye el éxito03

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Generación de una propuesta de valor basada en hipótesis,
investigación con usuarios y motivadores.
La participación de UX es clave a la hora de
comenzar con el proyecto para definir el alcance.

Integrar UX en las StartUps04

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Sesiones de trabajo colaborativo “Design Studio” en las
cuales se establecen las interacciones principales del
producto o servicio.
Se realiza siempre un trabajo colaborativo con
diseño, contenidos, estrategia y tecnología

Integrar UX en las StartUps04

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Documentación y entregas bajo el modelo de Lean UX,
aprobaciones, iteraciones constantes y desarrollo continuo.
Optimiza el tiempo: el aporte de UX llega a ahorrar
tiempo.

04 Integrar UX en las StartUps

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Los factores más críticos serán los más importantes, por ende
son los prioritarios a trabajar.
Los hallazgos y conductas dan pie para explorar
nuevas alternativas.

04 Integrar UX en las StartUps

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Conducción entre la idea, el negocio y sus usuarios. Cómo
hacer que esa unión genere una experiencia y lo lleve a ser
cliente. Cómo el cliente lleva la relación con el servicio y el
producto.
.
Eje conductor en el lineamiento del proyecto

04 Integrar UX en las StartUps

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Seguimiento continuo de las fases críticas luego de lanzado
el producto. Métricas, revisión de KPIs.
Seguimiento y análisis pos lanzamiento

04 Integrar UX en las StartUps

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Realiza una
investigación con
usuarios
Establecer
objetivos
Bajo KPIs, se
fundan
recomendaciones
La importancia de la UX en las empresas05

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Crea flujos de
interacción
Creación de
interfaz
Pruebas con
usuarios y
análisis de
métricas
05 La importancia de la UX en las empresas

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“La clave del éxito es conseguir conocer realmente a los
clientes. Ármate de empatía y habla con ellos. Sal del
edificio y afronta los problemas que pueden ser la base
de tu empresa.”
Marcin Treder – CEO de UXPin

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