1. Percepção e Tomada de DecisãoPercepção e Tomada de Decisão

2. OBJETIVO
Percepção e sua Importância na Tomada de Decisão
Importância das tomadas de decisão para as organizações;
Alguns modelos para Tomada de decisão
Tomada de decisão em Grupo
Importância das informações na tomadas de decisão nas
organizações
PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO

3. Conceito de Percepção:Conceito de Percepção:
Pode ser definida como um processo pelo qual os
indivíduos organizam e interpretam suas impressões
sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu
ambiente. (Stephen Robbins)
P E R C E P Ç Ã O
PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO
=
DÁ
SIGNIFIC
ADO
PESSOA
MUNDO
SELEÇÃO
ORGANIZAÇÃO
INTERPRETAÇÃO

4. TRIAGEM DOS DADOS SENSORIAIS, FORMAS,
TAMANHOS, ETC...

5. PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO
A partir da seleção, formamos um conceito (associando
a uma imagem) que irá compor a representação
mental (sendo o referencial de "verdade") que irá
direcionar as nossas atitudes e ações
O comportamento das pessoas baseia-se no que ela
percebe da realidade e não a realidade como ela é

6. P E R C E P Ç Ã O
É o processo pelo qual são escolhidas
Algumas ou apenas uma entre muitas
alternativas para as ações a serem
realizadas - (Stephen Robbins)
Conceito: Tomada de Decisão:Conceito: Tomada de Decisão:
PERCEPÇÃO e TOMADA DE DECISÃO

7. P E R C E P Ç Ã O
- Implicar em menor custo;
- Trazer resultados em menor tempo;
- Acarretar o mínimo de conseqüências
indesejáveis;
- Oferecer em maior garantia de se transformar
em resultados positivos.
Características para se tomar uma boa decisão:
TOMADA DE DECISÃO

8. P E R C E P Ç Ã O
Experiência alheia, tradição e poder criativo
• Focalizar o problema
• Reunir toda a experiência acumulada
• Descobrir outras alternativas
• Submeter sua idéia a critica de terceiros
• Comparar as alternativas
• Não eternizar o problema buscando sempre mais
uma alternativa.
TOMADA DE DECISÃO

9. P E R C E P Ç Ã O
• Fatores que influenciam na
Tomada de Decisão
• Solução de Problema
TOMADA DE DECISÃO

10. P E R C E P Ç Ã O
Tomar Decisões é um
comportamento que pode ser
aprendido com o tempo, como
qualquer outro comportamento
ou atitude. Então, comece a
praticar.
Acredite !!
TOMADA DE DECISÃO

11. Modelo da Racionalidade Limitada
• Alternativas e opções disponibilizada de maneira limitada
• Opção considerada é a mais satisfatória
MODELOS DE TOMADA DE
DECISÃO
Modelo Desestruturado
• Decisões não programadas em função das constantes
mudanças
Modelo Racional

12. 1. Definir o problema,
2. Identificar os critérios para decisão;
3. Atribuir pesos a cada um desses critérios;
4. Desenvolver alternativas;
5. Avaliar as alternativas
6. Escolher a melhor alternativa
MODELO RACIONAL DE
TOMADA DE DECISÃO

13. TOMADA DE DECISÃ
P E R C E P Ç Ã O D E C I S Ã O
Conceito de Grupo :
Um grupo psicológico são dois ou mais indivíduos
que interagem entre si, psicologicamente
conscientes umas das outras, e sentindo que
pertencem ao mesmo grupo.
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO

14. PONTOS FORTES
• Geram informações e conhecimentos mais completos
• Mais entradas para o processo decisório;
• Maior diversidade de pontos de vistas
• O grupo possui mais informações e conhecimentos que
a maior parte dos seus membros;
• O grupo pode propor um maior número de idéias e de
abordagens para resolver um problema;
• A participação no processo de solução do problema
facilita a aceitação da solução;
• Uma implicação direta permite uma melhor
compreensão da decisão
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO

15. P E R C E P Ç Ã O D E C I S Ã O
Princípios
Suspensão de julgamento
Reação em cadeia
Visa
Exprimir-se livremente
Sem receio de críticas
Formato
Pessoas interagindo verbalmente
Quando houver idéias suficientes ou o fluxo de idéias se esgotar,
são agrupadas em categorias para então serem avaliadas
Brainstorming (tempestade
de idéias)
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO

16. PONTOS FRACOS
• Consome muito tempo;
• Existem pressões para
conformidade dentro do
grupo;
• Ações podem ser
dominadas por um individuo
ou por um subgrupo
•Ambigüidade da
responsabilidade;
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO

17. P E R C E P Ç Ã O D E C I S Ã O
1. Custo de sua oportunidade x o que ela proporciona,
2. Oportunidade
3. Correção
4. Relevância e significado
5. Comparação e tendência
IMPORTÂNCIA DAS
INFORMAÇÕES NA TOMADA DE
DECISÃO

18. CONCLUSÃO:
PERCEPÇÃO E TOMADA DE DECISÃO
• Pesquisa
• Ambiente
• Habilidade Gerencial
• Objetivo
• Processo Necessário

24. A decisão mais difícil que a cantora Sandy já tomou foi ter se arriscado num
novo projeto profissional em 2000: o de ser atriz. Foi quando aceitou o convite
da TV Globo para fazer a novela Estrela Guia

25. FOCO NO PROBLEMA
• Aos nos colocar neste estado fica mais difícil ter foco,
clareza e objetividade para enxergarmos as soluções.
FOCO NA SOLUÇÃO
• Não significa ignorar o problema e sim abordá-lo de uma
forma mais positivo e produtivo.

26. Performance
1. Existem 2 tipos de comportamentos,
o INTERIOR e EXTERIOR
2. 3 chaves para o SUCESSO (Consciência,
Confiança e Excelência)
3. Tentar é o FRACASSO. Consciência é
a solução

27. Performance
4. Permissão para o fracasso é um dos
caminhos para o sucesso
5. Aprendemos melhor quando experimenta
mos as coisas.
6. Aprendizagem é alimentada com
FEEDBACK

28. Performance
7. Sucesso esta relacionado com uma visão
clara do OBJETIVO FINAL
8. Sucesso depende de mobilidade e
flexibilidade (controle)
9. Quando criamos um espaço para pensar
podemos retroceder e tomar decisões.

29. An Análise do campo de Força
1. Estado Atual  2. Estado Desejado
3. Forças contrárias: O que esta mantendo
Este problema?
4. Forças de ativação: Quais as habilidades
Necessárias para resolver esse problema

30. Forças e Virtudes
• SABEDORIA (Curiosidade, Gosto pelo
Aprendizado, Inteligência emocional,
Social e Perspectiva)
• CORAGEM (Bravura, Perseverança e
Integridade)
• AMOR (Bondade e Amor)

31. Forças e Virtudes
• JUSTIÇA (Liderança, Cidadania e
Imparcialidade)
• MODERAÇÃO (Auto controle, Prudência
e Humildade)
• ESPIRITUALIADE (Transcendência,
Gratidão, Esperança e Perdão)

32. Feedback e Follow-up
• FEEDBACK SANDUÍCHE
• É usado quando alguém apresenta bons
resultados, porém tem pontos a serem
melhorados.
1. Destacar os pontos positivos
2. Mostras os aspectos a melhorar
3. Terminar com palavras de encorajamento

33. Feedback e Follow-up
• FEEDBACK CORRETIVO
• É usado quando alguém esta tendo baixa
performance
1. Fato: Descreva o problema de forma
clara e objetiva
2. Não seja evasivo, mas deixe claro como
se sente sobre o problema

34. Feedback e Follow-up
• FEEDBACK CORRETIVO
3. Faça a pessoa entender o real impacto
o que causa na empresa e/ou setor. E
certifique-se que ela entendeu.
4. De espaço para pessoa achar a solução
5. Follow-up