Protocolo de investigación

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Protocolo de investigación

  1. 1. COCA-COLA COMPANY Protocolo de investigación[Escriba el subtítulo del documento] Julio Cesar Solano Medina María Ilse Cervera Méndez (Pony). Julio Cesar Solano Medina
  2. 2. El endomarketing son técnicas que permite vender la empresa a sus mismostrabajadores con el fin de aumentar su motivación y como consecuencia directaaumentar su producción. El Endomarketing busca conquistar a los empleados através de distintas actividades y demostraciones que los van comprometiendo máscon los valores, objetivos, planes, productos, servicios y promociones de laempresaTodos los trabajadores deben ser comunicados y orientados, para formar parte dela misma filosofía de trabajo Se debe también especificar cuáles son los objetivosque se buscan con la nueva postura, de forma que todos se sientanentusiasmados y comprometidos para alcanzar los resultados, participando inclusoen la motivación interna del equipo.Se necesitan hacer reuniones para informar a los trabajadores para revisar queesta técnica está funcionando correctamente, también se puede poner un buzónde quejas.Una forma de motivación es mantener informado al trabajador y al dia en cuanto alproducto o servicio a ofrecer se puede realizar por medio de una pizarra o videos.Objetivos Básicos del Endomarketing.General: lograr la motivación constante de su personal la cual se extenderáconscientemente sobre los clientes.• Estratégico: crear entre los empleados un ambiente interno propicio para elservicio de los clientes.• Táctico: “Vender” campañas de marketing a los empleados, los cuales seentenderán como el primer mercado de la empresa.Beneficios:Ventas y utilidades (objetivos) 1
  3. 3. • Un alto grado de compromiso quiere decir que los empleados estarán motivadospara oír, comprender y responder a las comunicaciones de la dirección respecto alos cambios y las demandas del entorno con sus retribuciones en salario,capacitación de trabajo, incentivos, etc.• El personal tiende a devolver a su empresa el apoyo que puede percibir querecibe de la misma, en forma de compromiso afectivo y agradecimiento.• Reducción de costos• Baja rotación de personal• Bajo nivel de conflictos• Productividad• Gente proactiva• Lealtad• Disminuir los índices de ausentismo y la no permanencia de los trabajadores enel centro.Como Consecuencia del Endomarketing el Cliente Interno (su personal) Recibe:• Satisfacción en el trabajo• Buen ambiente de trabajo• Seguridad• Identificación con la empresa• Sentido a lo que hace• Salud mental• Remuneración justa 2
  4. 4. Delimitación del temaTema: EndomarketingTiempo: Enero-MayoObjeto: Endomarketing en las empresasSujeto: Trabajadores y afectadosTerritorio: Coca-Cola companyTeoría: Cómo afecta. Comparación con otras empresas que no apliquen este tipode estrategias.JustificaciónSe escogió el tema ya que para nuestra opinión, el Endomarketing es una rama dela mercadotecnia con gran potencial administrativo y como herramienta del futuro;puesto que según estudios, podría llegar a remplazar varios departamentos de laadministración, optimizando recursos y cumpliendo con los objetivos, de igualforma, esta afecta positivamente en el personal laboral y otros.Objetivos Demostrar la importancia que tiene el Endomarketing en las empresas actualmente; así como la importancia que llegaría o llegará a tener. Identificar las empresas que usan al Endomarketing como herramienta administrativa, ya sea consciente o inconscientemente. Comparar el funcionamiento y desarrollo de las empresas que utilizan el Endomarketing como herramienta administrativa de las que no lo hacen.Preguntas de investigación 3
  5. 5. 1) ¿Qué es el Endomarketing? 2) ¿Qué empresas usan el Endomarketing como herramienta en S.L.P.? 3) ¿Para qué sirve el Endomarketing de forma práctica? 4) ¿Qué impacto tiene en la empresa y en la sociedad? 5) ¿Por qué conviene, comparado con otras empresas que no lo emplean? ¿Por qué?HipótesisEl éxito de Coca-Cola company ha sido principalmente por su manejo interno(Endomarketing) en sus administrativas, producción y recurso humano.Diseño de investigación Transaccional: Ocupa el cómo y por qué afecta; a afectado a través de su empleo administrativo en Endomarketing. Técnicas y procedimientos: o Entrevista: a) ¿Cree que la administración interna de la compañía repercute incentivos para los trabajadores? b) ¿Afecta mayoritariamente en forma positiva o negativa? c) ¿Por qué? d) ¿Cómo define el modelo administrativo interno de la compañía? e) ¿Esta conforme con el manejo del recurso humano de la compañía? Si no es así esplique ¿Por qué?Puromarketing.com 4

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