Prezentacija o Internet marketingu održana 04.02.2011 u Koprivnici - Damir Podhorski i Miroslav Varga

1. .internet marketing
Ova prezentacija sponzorirana je Podravci
ljubaznošću tvrtke ESCAPE d.o.o. iz Osijeka
escape d.o.o.
miroslav@escapestudio.net

2. .prije internet marketinga provjerite:
OBAVEZAN SADRŽAJ NA WEB STRANICI TVRTKE:
Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o trgovačkim društvima , Narodne novine br.: 107,
19.10.2007.
Članak 5.
U članku 21. stavku 4. na kraju dodaje se rečenica koja glasi: ≫Isto vrijedi i za sadržaj internetske stranice društva. ≪
U stavku 5. iza riječi: ≫papiru≪ dodaju se riječi: ≫i internetskoj stranici≪.
Točka 3. mijenja se tako da glasi:
≫3. prezimena i najmanje jedno ime članova uprave društva, a kod dioničkog društva članova
uprave, odnosno izvršnih direktora i predsjednika nadzornog odnosno upravnog odbora.≪
To znači da (Odluka o proglašenju Zakona o trgovačkim društvima, Narodne novine
br.: 111, 15.12.1993.) treba popraviti slijedeće:
Članak 21.
(1) Tvrtku i skraćenu tvrtku trgovačko društvo je dužno upotrebljavati u obliku i sadržaju u kojemu je upisana u trgovačkome registru.
(2) Ako je uz tvrtku ili skraćenu tvrtku u trgovački registar upisana i tvrtka ili skraćena tvrtka u prijevodu na strani jezik, tvrtku ili
skraćenu tvrtku na stranom jeziku trgovačko društvo može upotrebljavati samo zajedno s tvrtkom na hrvatskom jeziku.
(3) Tvrtka ili skraćena tvrtka mora se istaknuti na poslovnim prostorijama trgovačkoga društva.
(4) Na poslovnom papiru trgovca (pismima, računima i dr.) moraju se otisnuti njegova tvrtka, sjedište, sud kod kojega je upisan u
trgovački registar i broj pod kojim je to učinjeno, tvrtka i sjedište institucije kod koje drži račun i broj toga računa.
(5) Na poslovnom papiru društva kapitala moraju se uz podatke iz stavka 4. ovoga članka navesti:
1. iznos temeljnoga kapitala društva s naznakom je li u cijelosti uplaćen, a ako nije, s naznakom koji dio toga kapitala nije
uplaćen i
2. ukupan broj izdanih dionica i njihovi nominalni iznosi ako se radi o poslovnom papiru dioničkog društva,
3. prezime i najmanje početno slovo imena članove uprave društva, a kod dioničkoga društva i predsjednika nadzornog
odbora.
(6) Na poslovnom papiru javnoga trgovačkoga društva i komanditnoga društva moraju se otisnuti i imena svih elanova trgovaekoga
društva koji osobno odgovaraju za obveze društva.
(7) Na dopisima koje upućuje osobama s kojima se nalazi u poslovnom odnosu ili s kojima je već započeo prijepisku, trgovac može
upotrebljavati poslovni papir na kojemu su otisnuti samo njegova tvrtka ili skraćena tvrtka i sjedište.
(8) Narudžbe se smatraju poslovnim pismom u smislu stavka 4. ovoga članka. Na njih se ne primjenjuju odredbe prethodnoga stavka
ovoga članka. Sponzorirao ESCAPE

3. .ovo nije internet marketing
ZAKON O ELEKTRONIČKIM KOMUNIKACIJAMA
NN 73/08, Članak 107
(1) Uporaba pozivnih sustava, s ljudskim posredovanjem ili bez njega, telefaksnih
uređaja ili elektroničke pošte, uključujući kratke tekstovne poruke (SMS) i
multimedijske poruke (MMS), u svrhu izravne promidžbe i prodaje dopuštena je
samo uz prethodno pribavljenu privolu pretplatnika ili korisnika usluga.
.....
(3) Fizička ili pravna osoba trgovca može upotrebljavati podatke o adresama
elektroničke pošte, koje je pribavila od svojih potrošača u svrhu prodaje proizvoda i
usluga, za izravnu promidžbu i prodaju isključivo vlastitih sličnih proizvoda ili usluga,
uz uvjet da ti potrošači imaju jasnu i nedvojbenu mogućnost besplatnog i
jednostavnog prigovora na takvu uporabu podataka o adresama elektroničke pošte
prigodom njihova prikupljanja i prigodom zaprimanja svake elektroničke poruke, u
slučaju da potrošač nije unaprijed odbio takvu uporabu podataka.
(4) Zabranjeno je, u svrhu izravne promidžbe i prodaje, slanje elektroničke pošte,
uključujući i kratke tekstovne poruke (SMS) i multimedijske poruke (MMS), u kojima
se pogrešno prikazuje ili prikriva identitet pošiljatelja u čije se ime šalje elektronička
poruka, kao i slanje elektroničke pošte ili poruka bez ispravne adrese elektroničke
pošte ili broja na koji primatelj može, bez naknade, poslati zahtjev za sprječavanje
daljnje komunikacije. Sponzorirao ESCAPE

4. .što je internet marketing?
Oglašavanje:
Proizvoda?
Usluge?
Tvrtke, poslovnice, ....? NE!
DA!!!
Povećanje vidljivosti internetskog sjedišta bez
obzira da li je to FB profil, FB page, blog,
LinkedIN profil i sl.
Sponzorirao ESCAPE

5. Zašto je vidljivost važna?
Email
* 107 trillion – The number of emails sent on the Internet in 2010.
* 294 billion – Average number of email messages per day.
* 1.88 billion – The number of email users worldwide.
* 480 million – New email users since the year before.
* 89.1% – The share of emails that were spam.
* 262 billion – The number of spam emails per day (assuming 89% are spam).
* 2.9 billion – The number of email accounts worldwide.
* 25% – Share of email accounts that are corporate.
Websites
* 255 million – The number of websites as of December 2010.
* 21.4 million – Added websites in 2010.
http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/
Sponzorirao ESCAPE

6. .kako je počelo: 1985
Sponzorirao ESCAPE

7. Što se događa?
“Gfk Centar za istraživanje tržišta objavio je rezultate istraživanja prema kojem u Hrvatskoj Internet koristi 18%
građana. Za usporedbu, taj postotak u Sloveniji iznosi 40%.”
(http://www.mojnovac.net/forumi/showthread.php?t=142) - 31.01.2003.
“Prema najnovijem istraživanju GfK Online Monitora ( lipanj 2003.g.), pristup Internetu u Hrvatskoj ima oko 1,4 milijuna
osoba, što je oko 350.000 više nego na kraju 2002. godine.”
(http://www.poslovniforum.hr/tp/ecommerce.asp)
“Hrvatska je sa 39,4 posto građana koji koriste Internet u sredini među 13 zemalja srednje i istočne Europe, pokazuju
rezultati istraživanje GfK Centra o korištenju Interneta u zemljama te regije. Od onih koji koriste Internet u
Hrvatskoj najviše ih, 49 posto, to radi svakodnevno, a isti postotak građana to radi i u Češkoj te Slovačkoj.”
(http://www.forum.hr/archive/index.php/t-300324.html) Istraživanje o korištenju Interneta GfK, jesen 2007.
“Hrvatska se s oko 47,5 posto korisnika Interneta u populaciji starijoj od 15 godina nalazi na 11. mjestu među 17
zemalja središnje i ...”
(http://www.suvremena.hr/10157.aspx), 11.02.2009.
“Broj Facebook-profila koji tvrde da su iz Hrvatske je udvostručen u 2008 i sada ih ima oko 380.000 tisuća”
(http://www.liderpress.hr/Default.aspx?sid=60617D), 21.11.2008
"Twitter is getting more new user signups every week than the entire population of his home state of Nebraska. That’s
1.8 million users per week." 12. listopad 2010.
http://mashable.com/2010/10/12/biz-stone-evan-williams-twitter
Sponzorirao ESCAPE

8. Postotak korisnika interneta u Hrvatskoj u odnosu na ukupnu
populaciju stariju od 7 godina
60
50
40
30
20
10
0
2002 2004 2006 2008 2010
Sponzorirao ESCAPE

9. .događa se sve brže!
Na internetu se povećava broj interakcija otprilike s
kvadratom broja računala. U stvarnosti je porast nešto manji
jer postoje ograničenja u komunikaciji (primjerice, može
postojati veza, ali korisnici ne govore isti jezik).
Broj nezavisnih veza ponaša se prema Metcalfeovom
zakonu:
n (n-1)
Broj nezavisnih veza =
2
Broj interakcija je dvostruko veći od broja nezavisnih veza
jer jednom vezom moguća je komunikacija A => B i B => A.
Kod velikog broja nezavisnih veza (n) broj interakcija se
može aproksimirati s n2.
29 October 1969...at 10.30pm...a computer was Dva telefona povezuje jedna veza s dvije moguće interakcije.
connected...to a second computer.... Twelve years 5 telefona povezuje 10 različitih veza s 20 mogućih interakcija
later...there were still only 213 computers on the 12 telefona povezuje 66 različitih veza sa 132 moguće interakcije.
network.
‘...on New Year's Day 1994...there were an estimated 623 websites. In total. On the whole Internet....’
http://www.guardian.co.uk/technology/2009/oct/23/internet-40-history-arpanet
Sponzorirao ESCAPE

10. .ulaganja u IM
Sponzorirao ESCAPE
IZVOR:http://www.iab.net/about_the_iab/recent_press_releases/press_release_archive/press_release/pr-111710

11. .Internet oglašavanje 2010 vs. 2009. godine
IZVOR: http://kantarmediana.com/intelligence/press/us-advertising-expenditures-increased-64-percent-q3-2010?destination=read-about-us
Jan-Sep 2010 vs Jam-Sep 2009

12. .internet utjecaj na prodaju
....Over $155 billion worth of consumer goods was purchased
online in the U.S. in 2009, yet a far larger portion of offline sales
were influenced by online research, according to a March report from
Forrester Research. Forrester estimates that $917 billion worth of
retail sales last year were “web-influenced,” with online and web-
influenced offline sales combined accounting for 42% of total retail
sales. That percentage will grow to 53% by 2014, when the web will
influence $1.4 billion worth of in-store sales.....
Pitanje 1: Da li kupujete online?
Pitanje 2: Prije kupnje koristite?
IZVOR: http://selnd.com/dk0CTb
Sponzorirao ESCAPE

13. Sponzorirao ESCAPE
IZVOR: http://www.harrisinteractive.com/harris_poll/pubs/Harris_Poll_2009_07_01.pdf

14. OK, ulaže se u IM ali u što?
SEO – poredak u tražilicama (Google) }
SEA – oglašavanje u tražilicama (Google) } SEM
Display – oglašavanje na posjećenim portalima (coolinarika, gmail)
SMM – oglašavanje na društvenim mrežama (FB, TW, LIN)
Viralni M – uglavnom na video servisima (YouTube=Google)
Servisi – e-mail + Q&A portali – Wikipedia + .....
Newsletteri, novosti, forumi, blogovi, itd
Sponzorirao ESCAPE

15. .sem = seo + sea
SEA
SEO
Sponzorirao ESCAPE

16. .zašto je SEO važan? [1/2]
~ 95% ne gleda dalje!
Sponzorirao ESCAPE

17. .zašto je SEO važan? [2/2]
Poz 1-5:
>76%
Do poz 10:
~ 95%
Sponzorirao ESCAPE

18. .redoslijed prikaza SEO
Yahoo tražilica se oslanjala na procjenu ljudi u određivanju relevantnosti web-sadržaja. Zato je Yahoo
izgubio trku jer se lansirao ogroman broj web-stranica i ljudi to više nisu mogli pratiti.Yahoo sve više postaje
portal (bolji od iGoogle).
‘...if you are not in Yahoo Web Directory, you can wait a long time before you appear in Yahoo SERPS....if you have a
business website you will have to pay $299 dollars annualy to remain inside Yahoo Web Directory...’
(IZVOR: http://www.irkawebpromotions.com/search-engines/yahoo/) ožujak 2010.
Google tražilica koristi matematički algoritam kojim vrednuje web-stranice i slaže ih prema "prirodnom"
ili “organskom” redoslijedu (natural ili organic)
(IZVOR: http://www.pcmag.com/encyclopedia_term/0,2542,t=organic+search&i=57845,00.asp)
Google: ‘...there are over 200 ranking factors in the algorithm and each are weighted
differently...’
Matt Cutts from Google said: ‘...there is strong lobbying in Google to introduce a new
ranking factor into the algorithm. The new ranking factor has to do with how fast a site or page
loads....’
(IZVOR: http://searchengineland.com/site-speed-googles-next-ranking-factor-29793) siječanj 2010
BusinessWeek: .....Several hundred engineers in the group continue to tweak the algorithms that
instantly match queries with relevant results, making as many as 500 changes a year to these mysterious
mathematical formulas.
(IZVOR: http://www.businessweek.com/technology/content/oct2009/tc2009102_694444.htm) veljača 2010.
Sponzorirao ESCAPE

19. .seo
SEO je pokušaj raznim zahvatima na web-stranici (u sadržaj i strukturu) popraviti
poziciju u prikazu redoslijeda. To se postiže prvenstveno relevantnim sadržajem, koji bi
trebao biti dostupan unajviše 2 klika - zakon 2 klika, postojanje raznih oblika prikaza
informacija (Youtube video, blog, portali, FB ...), povezanost s drugim web sjedištima
(link building). Dobar priručnika za SEO početnika je na:
http://www.google.com/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide.pdf
SEO je dugotrajan proces uz neizvjestan ishod! Na redoslijed prikazivanja utječe oko
200 različitih faktora s ponderima:
• Broj i relevantnost ulaznih i izlaznih linkova
• Relevantnost i ažurnost sadržaja
• Broj posjeta – direktnih i referalnih
• Naziv domene, naslovi tekstova (title tag, anchor tekst)
• Tehnička optimiziranost web stranice:
- site map,
- favicon,
- lokalizirana dojava graške i upute 404,
- redirekcije 301, 302
- nofollow odnosno cannonical link
- back button funkcija,
- breadcrumps,
- sadržaj robot.txt datoteke,
- meta-tagovi (dokazano kod Yahoo za niz znakova)
- H1, H2 i title tagovi,
- W3C validacija (http:www.w3c.com Sponzorirao ESCAPE
- itd (većina je poslovna tajna) http://en.wikipedia.org/wiki/Pagerank

20. ŠTO JE GOOGLE ADWORDS?
Sustav koji 'zakupom' klučne riječi Google tražilici daje signal da prikaže oglas
Ako 'zakupite' klučne riječi:
[bušilica] – prikazuje se oglas kada netko u tražilicu upiše SAMO: bušilica
"bušilica" – prikazuje se oglas kada netko upiše:
- metabo bušilica,
- bosch bušilica,
- Vibraciona Bušilica,
- BUŠILICA ZA IZNAJMLJIVANJE,
- Prodaja bušilica .....itd.
bušilica – prikazuje se oglas kada netko upiše:
- koju bušilicu preporučate,
- radio sam s bušilicom makita ... itd
Sponzorirao ESCAPE

21. .primjer 1
SEO SEA
Sponzorirao ESCAPE

22. .primjer 2 Nije nužno najbolje
biti ovdje!!!
SEA
SEO
Sponzorirao ESCAPE

23. .važnost pozicije [1/2]
Sponzorirao ESCAPE

24. .važnost pozicije [2/2]
Sponzorirao ESCAPE

25. .display oglasi
Oglas se prikazuje
ako tražilica
‘prepoznaje’ da je
sadržaj web-
stranice povezan s
ključnom riječi ili
oglasom.
Sponzorirao ESCAPE

26. SMM – FB
Profil – osobno predstavljanje
Page – poslovno predstavljanje
Event – za profile i page – predstavljanje
Oglasi – profili i page – bilo koji URL
Groups – samo profilima omogućava pristup
Questions – samo za profile
Places – profili i page
Facebook aplikacije – profil i page
The average revenue per user (ARPU) of social networks should reach $4
this year, according to a new white paper from Deloitte. "Technology,
Media & Telecommunications Predictions 2011" forecasts social network
advertising ARPU will approach $3.50.
http://watershed.bm23.com/public
/?q=ulink&fn=Link&ssid=5155&id=78i3vw881vlt5ea0bf6oyobc10f54&id2=8hofl4cbt5rtjsw22ejjmih58c2sy&subscriber_id=bhjdvlow
Sponzorirao ESCAPE

27. .tko je na društvenim mrežama?
2005 2008 2009 2010
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
18-29 30-49 50-64 65+
Dobne skupine korisnika

28. .što se radi na Facebooku?
IZVOR: What Do People Ask Their Social Networks, and Why?
A Survey Study of Status Message Q&A Behavior,
Meredith Ringel Morris, Jaime Teevan, Microsoft Research Redmond, WA, USA;
Katrina Panovich Massachusetts Institute of Technology Cambridge, MA, USA , prosinac 2010
Sponzorirao ESCAPE

29. FB - profil
Oglas
Sponzorirao ESCAPE

30. Dobar primjer FB - page
Sponzorirao ESCAPE

31. .besplatno, ali ...
Četvrti kvartal Potrebno je preko 35 radnih sati mjesečno za jedan
i nadalje profil!
Treći kvartal Potrebno je 20 radnih sati mjesečno
Trend rasta
Drugi kvartal Dovoljno je 10 radnih sati mjesečno posjetitelja
Prvi kvartal Dovoljna su 2 radna sata mjesečno
Osluškujte povratne informacije jer pogoditi metu znači promašiti sve ostalo!
Koliko vremena treba za održavanje JEDNOG PROFILA na JEDNOJ
socijalnoj mreži? Sponzorirao ESCAPE

32. Facebook oglasna kampanja vs Google
Google AdWords Facebook Razlika F/G
Ulaganje: 331,17 kn 47,39 € 103,58%
Broj prikaza oglasa
317.739 4.300.145 1353,36%
(impressions)
Broj klika na oglas: 240 1.339 557,92%
Prosječna cijena klika 1,38 kn 0,29 kn 21,01%
CTR (samo content) 0,04 0,03 75,00%
Sponzorirao ESCAPE

33. .još jedan primjer – 700,00kn
Sponzorirao ESCAPE

34. .internet marketing plan
http://www.escapestudio.hr/blog/internet-marketing-plan-izbori-saborski-zastupnik-uz-internet/
Sponzorirao ESCAPE

35. .što je viralni marketing?
Def 1: Puno muzike za malo para
IZVOR: http://www.mojbiz.com/viralni-marketing-puno-muzike-za-malo-para.html
Def 2: Viralni marketing kolokvijalno bi se mogao prevesti kao “Internetska usmena
predaja”.
IZVOR: http://www.ebizmags.com/sto-je-viralni-marketing-i-kako-funkcionira/
Def 3: Viralni marketing je, uprošćeno rečeno, vrsta marketinga u kome se reklame
prenose dobrovoljno od strane samih korisnika.
Izvor: http://webvodic.blogspot.com/2007/08/viralni-marketing.html
Def 4: Viralni marketing je po naški ‘Radio Mileva’. Nitko ne zna kako radi, ali svi
saznaju sve - i to odmah!
Izvor: Krešimir Macan nakon trećeg piva u razgovoru o ratnim uspomenama.
Sponzorirao ESCAPE

36. .što je Youtube?
1. Druga najveća tražilica na svijetu (iza Google tražilice)
2. Video servis koji svake minute korisnici napune s 36h snimljenog
materijala
3. Besplatno dostupan video servis na kojem se pregleda 2 mrld
filmova – DNEVNO!
Izvor: http://www.tourismkeys.ca/blog/
Sponzorirao ESCAPE

37. .gdje ste tu VI?
PRIMJER 1:
Rolling Rock - Preko 15 % povećanja prodaje
(korištenjem i drugih medija u svojoj multimedijalnoj kampanji!):
http://www.youtube.com/watch?v=L26ojvPFPKY
Primjer reklame: http://www.youtube.com/watch?v=s_5w0NvWdZE
PRIMJER 2:
Zanemaren utjecaj društvenih mreža. Ova tvrtka je mislila da YouTube glupost i da vrijedi samo
company-policy:
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
Što mislite koliko ih je to koštalo?
ODGOVOR: http://www.poslovni.hr/133615.aspx
PRIMJER 3:
Kako postići gledanost 30 milijuna puta u manje od dva mjeseca? Bez plaćanja?
http://www.youtube.com/watch?v=SXh7JR9oKVE
Što se gleda na Youtube? TOP 10 of all times:
Izvor: http://www.readwriteweb.com/archives/top_10_youtube_videos_of_all_time.php
1. 425 milijuna pregleda: Justin Bieber http://www.youtube.com/watch?v=kffacxfA7G4
2. 327 milijuna pregleda: Lady Gaga http://www.youtube.com/watch?v=qrO4YZeyl0I
3. 270 milijuna pregleda: Shakira - Waka Waka(This Time for Africa)
4. 265 milijuna pregleda - Charlie bit me: http://www.youtube.com/watch?v=_OBlgSz8sSM
... Sponzorirao ESCAPE
9. 160 milijuna pregleda - The history of dance: http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHeiRNg

38. .kuda idemo?
http://www.youtube.com/watch?v=EVX32adif8I
Prosinac
2009
Izvor: Jedna naša kampanja u RH Izvor: http://searchengineland.com/the-mobile-web-is-finally-
here-are-you-ready-39683
"Regarding the pace of change, we believe more users will likely connect to the
Internet via mobile devices than desktop PCs within five years."
- The Mobile Internet Report, Morgan Stanley, 12/09
Sponzorirao ESCAPE
http://www.stateofsearch.com/mobile-web-search-on-android-is-the-future-247-increase-in-uk-says-yes/

39. .Kako je to izgledalo kod Vas?
• Korišteni su alati:
• Google Traffic Estimator
• Google Keyword Tool
• Google Trends
• Google Insights
• Google AdPlanner
• http://www.google.hr
/search?num=100&adtest=on&hl=hr&safe=off&q=podravka&btnG=Tra%C5
=
• Google Suggest
• Google Wonder Wheel
Sponzorirao ESCAPE

40. Hvala na pažnji!
PITANJA?
Dopunske informacije na:
miroslav@escapestudio.net
www.escapestudio.hr
Sponzorirao ESCAPE