1. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
Municipalidad de La Florida
María Paz Barrios - Paula Ossa - Marguerite Paterson - Josefina Rivera - Victoria Varas

2. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de
Lluvia de Solución
Solución Metas
Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía del problema
del problema ideas
ideas LP – CP
LP – CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación
MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA
Corporación de Educación y Salud
29 colegios municipales
PROBLEMA PLANTEADO POR LA CONTRAPARTE:
‘’Mala comunicación entre la corporación y los estudiantes’’

3. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de
Lluvia de Solución
Solución Metas
Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía del problema
del problema ideas
ideas LP – CP
LP – CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación
EMPATIZACIÓN CON CONTRAPARTES ORIGINALES EN LA COMUDEF
Afirmaciones Acciones Pensamientos Sentimientos
- “Hay que mejorar las condiciones de - Visitaron algunos - Tienen la capacidad para - Presionados
los colegios”
colegios y hablaron hacer todo, para solucionar por la situación
- El conjunto de profesores, los
con unos estudiantes los problemas (salvar el año y
directores, y la corporación “No son
un equipo” - Hicieron un informe - Única solución posible es el colegio)
- Que los CCAA sean “los ojos de la detectando la creación de los centros - Agobiados
corporación” problemas de alumnos y la escuela de
- Los estudiantes están reclamando líderes
por la falta de necesidades básicas - Los directores no tienen la
- La solución al problema de tomas es capacidad para intervenir
la creación de CCAA y una Escuela de
- No creen en el conducto
Líderes
alumnos  directores
- Mejorar la comunicación con los
estudiantes municipalidad
Redefinicióntentativa del problema: falta de liderazgo de los directores

4. Definición Mapa de Redefinición Lluvia de Solución Metas Prototipeo Implementación
de la situación empatía del problema ideas LP – CP y testeo y evaluación
EMPATIZACIÓN CON 3 DIRECTORES
Afirmaciones Acciones Pensamientos Sentimientos
- “Tenemos que representar la - Unos directores han - Que no le importan - Falta de apoyo de
corporación…somos las
sugerido cambios a a la corporación la corporación
extensiones de la corporación”
las reuniones en el - Que las problemas - Frustración
- Habían tenido sólo una reunión
con la corporación este pasado, pero dicen sólo se deben en - Desesperación
semestre: “una falta de
que no han visto parte al cambio de debido a la falta de
protocolo” de parte de la
corporación ningún cambio jefatura recursos
- No vale la pena ir a las - La comunicación
reuniones
que existe no está
- No hay comunicación directa
- Pero, también “Estoy feliz.” bien enfocada

5. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de Solución Metas
Lluvia de Solución Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía del problema
del problema ideas
ideas LP – CP
LP – CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación
REDEFINICION DEL
PROBLEMA
Falta de comunicación eficaz
entre los directores y la Corporación

6. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de Solución Metas
Lluvia de Solución Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatíadel problema
de la situación empatía del problema ideas ideas LP – CP
LP – CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación
La comunicación no solo permite transmitir información, sino que su potencial
está cuando uno se hace consciente de que existe, ya que eso lo transforma
en realidad, por tanto permite reflexionar en torno a ella. (Navas, 1990)
“La gestión de un establecimiento educativo de calidad implica la coordinación
de varias actividades relacionadas con la generación de un entorno escolar
positivo...la responsabilidad por el cumplimiento de esta labor recae
principalmente en el director de la escuela, quien puede marcar una diferencia
en la calidad de la educación impartida en cada establecimiento” (Elacqua, G.,
Martínez, M., & Aninat, C., 2010).

7. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de
Lluvia de Solución
Solución Metas
Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía deldel problema ideas
problema ideas LP – CP
LP – CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación

8. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de
Lluvia de Solución
Solución Metas
Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía deldel problema ideas
problema ideas LP – CP
LP – CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación
SOLUCIÓN COSTO BENEFICIO FACTIBILIDAD ADHERENCIA DEL INNOVACIÓN
TÉCNICA USUARIO
Creación de una Medio: la creación Medio: ayudaría a Alta: fácil de Media: requiere Media: No ha sido
página web de una página mejorar la implementar y no dedicación para implementada en
web es de bajo comunicación, pero requiere muchos mantenerla esta comuna, pero
costo, pero sí una solución que recursos actualizada y requiere es la sugerencia de
requiere de fortaleciera la relación que alguien motive a otro grupo
tiempo y interpersonal cara a la gente a usarla
dedicación para cara aportaría más
mantenerla
Reuniones mensuales Medio: Se Alto: obligará a haber Media Alta: puede Media: puede tener Media: es algo
con buena comida y necesita de una relación más haber alguna grandes resultados, parecido a las
lugar acogedor presupuesto para cercana y no sólo dificultad en motivar pero sí requiere reuniones actuales,
dar una comida y laboral; da un a todos los dinero y tiempo pero más dinámica
arrendar o ambiente nuevo a las participantes a que y entretenida
arreglar un lugar reuniones de siempre asistan
acogedor y
llamativo
Realizar jornadas en Alto: Requiere de Alto: obligará a haber Media/Baja: Tendría Media/Baja: Requiere Alta: No ha sido,
el fin de semana, en un presupuesto y una relación más lugar fuera de la que la corporación que nosotras
lugar entretenido y también mucho cercana y no sólo semana laboral; dedica tiempo fuera sabemos, intentado
motivador, en donde tiempo en laboral puede haber de la semana laboral en esta comuna
asistan los directores planificación y en dificultades en a esta solución
y personal de la la actividad en si motivar a
corporación participantes

9. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de
Lluvia de Solución
Solución Metas
Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía deldel problema ideas
problema ideas LP – CP
LP – CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación
Creación de
una página
Jornadas de web
directores
Reuniones
mensuales con
buena comida y
un lugar
acogedor
REUNIONES MENSUALES CON BUENA COMIDA
Y UN LUGAR ACOGEDOR

10. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de
Lluvia de Solución
Solución Metas
Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía deldel problema ideas
problema ideas LP ––CP
LP CP y testeo
y testeo y evaluación
y evaluación
• Corporación y 100% de los directores satisfechos con la
comunicación y con las reuniones como vías de comunicación
METAS A LARGO
• Medición: Encuesta realizada a cada uno de los directores luego de
PLAZO la reunión, dos veces al semestre. Se evalúa: nivel y calidad de
contacto apreciado y satisfacción de los directores
-Comunicación directa corporación-directores: la corporación debe
manejar y estar al tanto de las problemáticas existentes en las distintas
instituciones.
METAS A CORTO
PLAZO -El90% de los directores debe sentir mejoría en la relación con la
corporación, durante el primer semestre del año 2012. Se mide a través de
una encuesta

11. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de
Lluvia de Solución
Solución Metas
Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía deldel problema ideas
problema ideas LP –– CP
LP CP yytesteo
testeo y evaluación
y evaluación
SOLUCIÓN PLANTEADA ORIGINALMENTE
Reuniones realizadas en lugar acogedor, con
almuerzo financiado por la corporación
Participación de directores y de miembros de
la corporación
MODIFICACIONES LUEGO DEL TESTEO
Comida: café con galletas y helados (disminuir
costos)
Se incluye a inspectores generales en la mitad de
las reuniones realizadas (apoyo directores)
NUEVA PROPUESTA
Reestructuración de las reuniones: realización en lugar acogedor y dotarlas de un carácter
colaborador y resolutivo. Los objetivos consisten en: los directores sienten apoyo por
parte de la corporación, saben lo que ésta espera de ellos (expectativas) y formación de
equipo.

12. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de Solución Metas
Lluvia de Solución Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía deldel problema ideas
problema ideas LP –– CP
LP CP yy testeo
testeo yyevaluación
evaluación
Consideraciones de logística
Elección de un lugar acogedor
Comida
Uso del espacio
Elección del orador principal y/o, si corresponde, invitado
Contenido de las reuniones
Informar a los directores acerca de las nuevas políticas y proyectos ofrecidos por el
gobierno y la corporación junto con consejos para implementarlos correctamente.
Enfocarse en y trabajar en detalle un aspecto de la buena dirección, como por
ejemplo, el apoyo y perfeccionamiento docente o la gestión de la convivencia escolar.
Otros pasos para organizar efectivamente las reuniones
Invitaciones
Seleccionando y confirmando la participación de un invitado
Avisar a los directores acerca del contenido de las reuniones

13. Definición
Definición Mapa de
Mapa de Redefinición
Redefinición Lluvia de Solución Metas
Lluvia de Solución Metas Prototipeo
Prototipeo Implementación
Implementación
de la situación empatía
de la situación empatía deldel problema ideas
problema ideas LP –– CP
LP CP yy testeo
testeo yyevaluación
evaluación
FECHAS DICIEMBRE ENERO MARZO ABRIL
ACTIVIDADES 2011 2011 2012 2012
SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Reunión Corporación para discutir la propuesta e informar a los miembros de la Corporación
sobre el proyecto a realizar. X
2. Selección de equipo que trabajará en el proyecto y su implementación X X
- Selección del lugar donde se realizarán las reuniones X
- Selección de posibles invitados, expertos en los temas, ya sea de la Corporación, externos o
directores destacados X
3. Revisión de informe que contenga información de los directores de cada establecimiento.
X X
- Selección de directores de desempeño destacado en su labor. Explicación del proyecto y X X
solicitar su ayuda en la realización de las reuniones.
4. Informar a los directores sobre las reuniones que se realizaran: fechas y temática. Recoger
opiniones y comentarios realizados por los directores. X X X X
5. Preparación para la realización de la primera reunión: X X X X X X
- Seleccionar lugar y reservarlo si es necesario X
- Elegir comida, averiguar precio, y fijar cuando hay que comprarla X
- Enviar invitación formal a los directores de los establecimientos X
- Confirmar asistencia de los directores X
- Invitar a las autoridades de la Municipalidad. X
- Preparación de bienvenida e inicio del año escolar. X
6. Realización de la reunión X
- Recoger comentario de los directores. X
7. Evaluación de las reuniones X
- Envío de encuesta a los directores, confirmar si se le hizo entrega de ésta X
- Análisis de los resultados obtenidos en las encuestas X
- Ajustes de acuerdo a los resultados y comentarios X X
8. Realización de la segunda reunión. X