2. Configuration d’une campagne sur les Réseaux Sociaux
Les objectifs : Rendre visible la marque, acquérir
des prospects et entretenir la relation client
La cible : Clients et prospects présents sur les réseaux
Le contenu : La marque, vos messages, votre équipe
Les canaux d’interaction : Réseaux sociaux
Les dates : 2013
Les indicateurs : Nbre de prospects, nbre de connexions
nbre de followers, nbre de visites
Les ressources : MYCHEFCOM
3. Réseaux sociaux : 3 objectifs Stratégiques à définir
Commerce Marketing Service client
• Relations clients • Notoriété • Réactivité
• Relations prospects • Gestion de marque • Transparence
• Acquisition de prospects • Promotion des produits • Collaboration
• Développement • Interaction clients
commercial
Le bouche à oreille est en ligne !
4. Réseaux sociaux : 4 Axes à définir
Mission
prioritaire
Fidéliser
Choisir ses
plateformes
5. Réseaux sociaux: Le côté Professionnel
Linkedin et Viadéo sont à
votre disposition pour créer:
• une page entreprise
• un profil professionnel
But:
• Générer un flux d’actualité
• Acquérir des prospects
Forme:
• Page entreprise
• Carte de visite virtuelle
Du contenu
Des contacts
6. Les réseaux sociaux: Le côté Grand Public
Vitrine de votre entreprise
Contenu adapté
Outil de communication à forte
portée
Des visuels
De l’actualité
7. Les réseaux sociaux : Partager un temps fort au cours d’un évènement
Acquérir de
prospects
Une carte de visite virtuelle
dynamique
Communiquer
Sur votre expérience
8. Les réseaux sociaux : 5 Actions proposées
1.Donner de la présence à la marque et à ses collaborateurs
2.Animer la marque, diffuser du contenu, présenter des produits
3.Acquérir des prospects et intégrer des groupes
4.Former vos collaborateurs
5.Assurer votre « community management »
9. Notre équipe
Arnaud Rannou Membre du
Directeur
Master ESCP
Simon Le Bayon
Community & Data Manager
Docteur en Sociologie
Anaïs Demay
Chef de Projet
Master 2 Marketing
Alexandre Cantin
Expert Télémarketing
DEUG Droit
Commentaires non écrit sur slide : Définir avec client les éléments nécessaires à la construction d'une campagne Objectif : vente, enquête, infos... Cible : BU, segmentation, métiers... Contenu : produits, services, mise en avant de la marque, étude de marché... Canaux : Tel, Mail, publi... Dates : Mise en prod, temps de traitement, mission ponctuelle, récurente Indicateurs : indicateurs de base des canaux choisis, indicateurs spécifiques Ressources : Estimation des intervenants en fonction de la productivité cible en fonction des volumes et du temps de traitement AUDIO La configuration d'une campagne ponc se constitue de 7 éléments : Les objectifs La cible Le contenu Les canaux d ’ interaction Les dates Les indicateurs Et Les ressources