1. Comment Créer Une Relation De Confiance Avec Vos
Prospects
michaelsochaczewski.com /auto-repondeur/
Peu importe le marché ou la niche dans laquelle vous
êtes, vous devez générer de manière continue des
prospects pour votre business.
Dans le monde «réel», les entreprises emploient des
commerciaux qui démarchent des clients potentiels. Ils font
cela encore et encore, jusqu’à ce que finalement, après
de nombreuses conversations, relances, repas d’affaires
et jeux de golf, ils gagnent enfin un nouveau client.
Sur Internet, tout ce que vous avez, c’est votre site web.
Si un visiteur repart sans que vous ne l’ayez converti en
prospect, vous avez perdu du temps et de l’argent. Afin de
ne pas laisser repartir vos visiteurs dans la nature, vous
devez capturer leur coordonnées (prénom et adresse
email) lorsqu’ils se trouvent sur votre site. C’est ainsi que
vous convertissez vos visiteurs en prospects.
Cr é e r u n e r e l a ti o n d e co n fi a n ce à l ’a i d e d ’u n a u to -r é p o n d e u r ?
Si vous ne possédez actuellement pas de liste de prospects, votre business se trouve dans une situation très
délicate.
Sans list e vous dépendez de vos f ut urs client s !
Cette liste va vous permettre de créer une relation avec votre audience et de promouvoir vos produits et services
plus efficacement.
Pour vous const it uer une t elle list e de prospect s, vous avez besoin de deux choses:
1. Un auto-répondeur (un logiciel pour envoyer des emails)
2. Quelque chose de grat uit et de valeur que vous pouvez donner en échange d’une adresse email
et d’un prénom
Vot re aut o-répondeur
Un auto-répondeur vous permet de gérer vos listes de prospects et clients et de leur envoyer automatiquement
des emails personnalisés.
Cet outil indispensable va vous faciliter la gestion de votre
fichier prospects et va vous permettre de mettre en place
des campagnes d’emailing puissantes.
Tous les bons auto-répondeurs vous offrent la possibilité
d’inclure des formulaires sur votre site afin de capturer les
adresses emails de vos visiteurs. De plus, vous aurez
accès aux statistiques de vos activités d’emailing (taux
d’ouverture, taux de clic, taux de désabonnement) ce qui
va vous permettre de savoir exactement ce qui fonctionne
et ce que vous devez améliorer.
La puissance des aut o- répondeurs devient évidente
lorsque vous envoyez des séquences d’email pré- écrites
de manière automatique à votre liste de contacts. Ces
séquences d’email sont envoyées dans un ordre précis
qui guide vos prospects vers l’achat de vos produits ou services.
Vo tr e a u to -r é p o n d e u r tr a va i l l e p o u r vo u s …

2. Imaginez - vous un instant devoir envoyer tous ces emails manuellement, dans le bon ordre et ce pour chaque
nouveau inscrit ! Ce serait ingérable ! D’où l’intérêt d’automatiser ce processus.
Prenons un exemple.
Vous avez un site sur la peinture.
Prospect A visite votre site et s’inscrit afin de recevoir votre mini- guide sur “Comment réussir ses peintures à eau”
que vous offrez gratuitement sur votre site. Une fois inscrit, il reçoit immédiatement un email avec son guide gratuit.
Et ensuite un email de suivi quelques jours plus tard avec davantage de conseils sur la peinture. La semaine
suivante, il reçoit un autre mail, comme prévu dans la séquence d’envoi initiale et ainsi de suite.
Après les premiers emails d’informations et de conseils, vous pouvez commencer à inclure des offres et
promotions dans vos envois. Le but c’est donc de relancer de manière intelligente les prospects qui n’ont pas
acheté vos produits lors de leur première visite sur votre site.
Quand prospect B tombe sur votre site et s’inscrit à son tour quelques semaines plus tard, il reçoit exactement les
mêmes emails, exactement dans le même ordre, aux mêmes intervalles de temps. Vous pouvez ainsi automatiser
la communication avec votre liste de prospects. Vous n’avez pas besoin d’envoyer les emails vous- même, ni de
savoir qui doit recevoir quel mail à quel moment. Votre auto-répondeur fait cela pour vous. Tout ce que vous avez
à faire est d’écrire vos emails et de mettre en place votre système !
Votre auto-répondeur gère également les désabonnements. Bien évidemment je vous souhaite d’avoir le moins de
désabonnements possible. Mais dans tous les cas vous en aurez . Et vous devez offrir la possibilité à vos
prospects de se désinscrire quand ils le veulent.
Avec votre auto- répondeur vous pouvez également créer différentes listes pour différents sites web ou pour
différents produits ou services. Ce qui rend votre communication avec vos prospects plus efficace car plus
personnalisée et ciblée. C’est ce qu’on appelle la segmentation. Plus vous arrivez à segmenter votre liste par
intérêt, démographie, besoins etc, plus votre marketing sera efficace.
Dorénavant vous savez comment met t re en place un syst ème market ing qui t ravaille pour vous et non
pas l’inverse…
Une fois que vous votre auto- répondeur est en place, vous avez besoin d’un cadeau gratuit à donner en échange
des coordonnées de vos prospects. J’appelle ce cadeau ‘l’aimant irrésistible’.
Vot re ‘aimant irrésist ible’
Vous vous demandez probablement ce que vous pouvez of f rir à vos visit eurs en échange de leur
adresse email ?
Ces cadeaux peuvent prendre plusieurs formes. Le plus
commun est un livret ou guide téléchargeable au format
PDF une fois que le prospect a fourni son adresse email.
Mais cela peut également être une vidéo ou une série de
vidéos, un webinaire ou encore des logiciels.
L’idée est t out simplement d’of f rir grat uit ement
quelque chose qui a de la valeur aux yeux de vos
visit eurs en échange de leurs coordonnées af in de
les ajout er à vot re list e.
Les gens adorent les bons plans et les choses gratuites !
Et s’ils sont intéressés à votre thématique, ils ne pourront
pas s’empêcher de vous donner leur adresse email pour
obtenir leurs cadeaux…
Voyons à présent comment vous pouvez utiliser votre
auto- répondeur pour établir une relation et rester en
contact avec votre liste.
Comment se servir de vot re aut o-répondeur ?
Au to -r é p o n d e u r : Uti l i s e z vo u s u n a i m a n t i r r é s i s ti b l e

3. Ci- dessous vous allez découvrir le processus étape par étape qui va vous permettre de créer cette relation
tellement cruciale avec vos prospects en utilisant votre auto- répondeur.
1. Immédiatement après qu’un prospect s’est inscrit à votre liste, il doit recevoir un email de bienvenue, le
remerciant de vous avoir rejoint et lui confirmant son abonnement. Vous pouvez également inclure le cadeau
gratuit dans ce premier email.
2. Ensuite, vous devez avoir préparé une série d’emails d’information avec du contenu de valeur que vous
envoyez à vos prospects.
3. Après quelques emails, lorsque votre prospect vous fait confiance, envoyez - lui une promotion de vos
produits ou services. Evitez d’être trop commercial mais agissez plutôt en tant qu’ami qui recommande
quelque chose.
4. Relancez - le de manière douce, sans le forcer vers l’achat.
5. Alternez des messages de vente avec des offres spéciales et des promotions limitées dans le temps et des
emails d’information dans lesquels vous ne vendez rien et ne faites que l’aider.
Vous pouvez ajouter d’autres emails à cette liste, mais tant que vos emails sont utiles et intéressants, vous vous
adresserez à un auditoire captif, sans jamais avoir à lever le petit doigt pour faire autre chose que d’écrire des
email (et même ça vous pouvez le sous- traiter…) !
Votre auto-répondeur vous permet d’atteindre des centaines, voire des milliers d’acheteurs potentiels, sans
effort, et instantanément.
C’est vous qui décidez quand vous communiquez avec vos prospects. Vous ne dépendez pas d’eux pour venir
visitez votre site ou votre magasin !
Comment choisir le bon aut o-répondeur ?
Vous savez dorénavant que votre auto-répondeur est votre meilleur allié pour vos ventes en ligne.
Une fois que vous avez pris la sage décision d’utiliser un auto-répondeur, il faut choisir celui qui sera le plus adapté
à vos besoins.
Il existe une multitude d’auto-répondeur, surtout sur le marché anglophone. Néanmoins, pas tous les auto- répondeurs
se valent.
Voici quelques crit ères que vot re aut o- répondeur doit respect er:
Nombre de list es et de campagnes illimit és
Vous devez pouvoir utiliser votre auto- répondeur pour autant de produits et de promotions que vous voulez et pour
le même prix
Livraison inst ant anée de vos emails
Idéalement, votre prospect doit recevoir votre premier message dans les 30 secondes qui suivent son inscription.
Nombre d’email illimit é
Vous devez être en mesure d’envoyer autant de messages par campagne que vous voulez et pendant une
période aussi longue que vous voulez .
Facile à ut iliser
Si vous devez être un génie pour mettre en place vos formulaires de capture et vos campagnes d’emailing, alors
vous perdez votre temps ! Votre auto- répondeur doit être facile à mettre en place et facile à gérer.
Int erf ace user f riendly
L’interface doit être clair et pratique afin de rendre l’utilisation efficace.
Personnalisat ion de vos messages

4. Vous devez pouvoir envoyer des messages personnalisables à vos prospects. Saluez les par leur prénoms et
adresser vous directement à une personne, et non pas à un groupe.
St at ist iques dét aillées
Assurez - vous que votre auto-répondeur dispose de fonctionnalités qui vous permettent de vérifier combien de vos
mails ont été délivrés et ouverts, combien de nouveaux inscrits et combien de désabonnements vous avez . Ces
statistiques vont vous aider à améliorer vos campagnes au fil du temps.
Des out ils ant i- spam
Vous ne voulez pas être étiqueté comme un spammeur. Les meilleurs auto-répondeurs disposent de logiciel antispam qui vous aident à éviter les filtres anti- spam et assure que vos messages sont lu.
Support ef f icace
Il est important que vous ayez quelqu’un vers qui vous tourner en cas de pépin. Le support offert par le prestataire
doit être rapide et efficace. Il s’agit de votre business et vous ne pouvez pas vous permettre de faire attendre vos
prospects et clients !
Format ion
Est- ce que vous avez à votre disposition une documentation claire et pratique sur comment utiliser au mieux votre
auto- répondeur?
Tous les auto- répondeurs vous permettent d’envoyer des séquences d’emails pré- planifiées ainsi que des
messages instantanés. Les messages instantanés vous permettent d’envoyer des messages à toute votre liste en
même temps. C’est un moyen puissant de faire la promotion d’un nouveau produit ou d’offrir des réductions limitées
dans le temps. C’est aussi un outil formidable pour partager des informations personnelles et actuelles de vous et
de votre entreprise. Cela peut fortement renforcer la relation que vos prospects et clients ont avec vous.
Evit ez les aut o- répondeur grat uit s.
Non seulement ces services vous limites dans le nombre d’emails et d’abonnés, mais se financent en incluant des
pubs dans vos emails. Rien de mieux pour faire fuir vos abonnés et saboter votre crédibilité ! Si vous tenez à votre
image professionnel, le prix dérisoire que vous coûtera un auto- répondeur de qualité ne devrait même pas vous
faire hésiter. Surtout une fois que vous avez compris le pouvoir que votre liste d’emailing va vous procurer.
A f aire tout de suite:
1. Prenez la décision de met t re en place un aut o- répondeur sur vot re sit e.
2. Choisissez l’aut o- répondeur qui vous convient le mieux. Si vous êt es à l’aise en anglais, je vous
conseille Aweber. Si vous préf érez un service en f rançais, je vous conseil SG Aut orépondeur.
3. Trouver un cadeaux à of f rir à vos visit eurs pour s’inscrire à vot re mailing list e.
4. Rédigez une série d’email et planif iez - les dans vot re aut o- répondeur.