Proyecto final

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Proyecto final

  1. 1. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Universidad Politécnica de San Luis PotosíInvestigación: “Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México, Minera México S. L. P.” Integrantes:• Nancy Fabiola González Cano ISTI faby_1300@live.com.mx privada las palomas #40, puente de tierra villa de reyes, s.l.p.• Edgar Alejandro Gallegos ISTI gallegos9999@hotmail.com San Agustín 355 fraccionamiento libertad Abigail Segovia Martínez ISTI Abigail_yuyis@hotmail.com Zapote #140 Col. Santa Rosa Semestre; 2do Profesor: Guadalupe Del Socorro Palmer de los Santos
  2. 2. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”ResumenLa siguiente investigación nos muestra cuales son las diversas actividades quese llevan a cabo en el laboratorio Grupo México, minera México S, L, P, losprocesos que se llevan a cabo, saber si se llevan a cabo los pasos de cada unode los manuales de procesos, también saber la opinión sobre esto de cada unode loa encargados de las áreas de los laboratorios.Palabras claveManual de procesos, auditoria de procesos, métodos de control de productos,norma, planificación de empresa, ISO.AbstractThe following research shows us which are the various activities carried out inthe laboratory Group Mexico, Mexico mining S, L, P, the processes are carriedout, whether carried out the steps each manual processes, the review alsoknow that each of load area managers of laboratories.KeywordsManual processes, audit processes, methods, product control, regulation,business planning, ISO.IntroducciónLa presente investigación nos brindará la información necesaria para conocerlas diversas actividades que se llevan a cabo en el Laboratorio Grupo México,Minera México, así como los accidentes más frecuentes y las causas que losocasionan.Los manuales y normas de seguridad son los elementos básicos para el uso ydesarrollo adecuado en cada una de las actividades realizadas, no obstante lascapacitaciones al personal proporcionan los conocimientos necesarios paraque éste pueda desempeñarse sin problema alguno.El análisis de procesos de producción del laboratorio grupo México, se tiene untiempo de cuatro meses, en los cuales definimos nuestro territorio como ellaboratorio de la minera México de San Luis potosí, el cual se conforma devarias áres: molienda, ataque a la muestra, y equipo, aquí involucramos al
  3. 3. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”personal ya que se le cuestionara sobre los actividades que se realizan encada ares y su puesto a ejercer. Al curso de la investigación no surgió ningúnproblema, ya que pudimos acceder con facilidad a las áreas de la empresa.La verificación de procesos en las diversas áreas laborales existentes es desuma importancia ya que permite la identificación de los problemas existentes,así como permitir al analista llevar a cabo procesos de mejora, también parapoder saber como mantener en buen estado o si se encuentran en buen estadolas herramientas de trabajo.El objetivo de esta investigación es diagnosticar los posibles problemas en ellaboratorio y sus causas. Mientras que nuestros objetivos específicos sonoobservar los procesos de las áreas (molienda, ataque a la muestra, y equipo),identificar los posibles problemas en las áreas así como analizar las causasque originan los problemasLas preguntas de investigación, en las cuales nos basamos son: ¿El personal cuenta con capacitación? ¿Las áreas cuentan con el sufriente equipo? ¿El equipo es usado adecuadamente? Las actividades que realiza el personal ¿son de acuerdo con el manual de procesos? ¿Se da constantemente mantenimiento al equipo/maquinaria? ¿Existe supervisión constante en las diferentes áreas?Marco teóricoAntecedentes:Los fallos y deficiencias en cualquier nivel afectan la seguridad del laboratorio,es necesario tener un enfoque en los diversos niveles desde los edificios,anchura de pasillos y escaleras, equipamiento, etc. (Sánchez, 2002)Es importante resaltar que la práctica de hábitos laborales adecuados, asícomo la supervisión constante de los diversos procesos puede prevenir elriesgo de accidentes; así como identificar las propiedades físicas, químicas,biológicas, ergonómicas y psicosociales de los agentes de riesgo (Alfonso,2003). Los recursos humanos son la base principal del desarrollo de la
  4. 4. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”organización, y la supervisión constante brindará un mejor análisis de losprocesos que éstos llevan a cabo para prevenir algún accidente.Contexto global:A nivel mundial la aplicación de normas y reglas de seguridad son aplicadas demanera general en las diversas áreas cualquiera que sea su enfoque, es porello que se aplica el uso de manuales cuyo contenido está dirigido más quenada a la seguridad que debe existir dentro y durante los procesos. LaOrganización Internacional ISO se encarga de establecer los requisitosnecesarios para medir y certificar el desempeño y/o desarrollo de lasorganizaciones (Estandarizaciòn, 2008). Hablando a nivel nacional las empresas se preocupan por la aplicación dereglamentos y el análisis de cumplimiento de éstos que permitan seguridad asus empleados ya que el buen uso de estos recursos le brinda buenosresultados y una mejor rentabilidad a la organización.El tema de análisis de procesos a nivel local es una actividad que llevan a cabolas empresas para identificar fallas en cualquier nivel y así aplicar una mejora,es importante mencionar además que la verificación de las diversas actividadespermite saber si los procesos se llevan a cabo adecuadamente.Definición de conceptos: Para la investigación retomaremos ciertos contextos como la auditoria decontrol de procesos Es algo que se realiza con el objetos de revisar paramejorar, los procedimientos de una planta industrial tratando de hacer usoracional de todos sus recursos como materia prima, energía, insumos mano deobra tiempo, equipo, instrumentos, reactivos y otro. La realización de auditoríade proceso de producción solo es plantear soluciones al problema que sepresente, sugiriendo bases para rediseñar y documentar los procesos paraobtener un producto final con calidad.También hablaremos de los tipos de organización de trabajo esto permiteanalizar las formas de organizaciones en general del trabajador al interior decada industria, empresa o equipo de trabajo. Por otro lado también en estainvestigación se relaciona con los métodos de control de productos, estopermite analizar las diferencias respecto al control de tiempo de cada actividaden el desarrollo de un producto.
  5. 5. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”El enfoque del sistema lo definimos como el sistema aun conjunto deelementos los cuales son propiedades, atributos, y relaciones que pertenecen ala realidad del objetivo y que nos ayudara a desarrollar la investigación. Porotro lado el manual de calidad es el conjunto de procedimientos documentadosque se describen los procesos de una organización para el desarrollo de ella.También damos el conceptos de la NORMA que es un documento que describeun producto o actividad con el fin de las cosas sean similares para que laempresa cumpla con los puntos establecidos. Cabe destacar que en lainvestigación se hablara de la planificación de la empresa, esto permite analizarla estrategia de planeamiento en la distribución de las actividades específicasde producción.Por último ISO que significa organización internacional normalización por sussiglas en ingles, que es un organismo que se dedica a publicar normas aescalas internacionales para que se establezcan ciertos criterios.Comparación de autores:El análisis de procesos en las diferentes organizaciones sin importar su giro, esde suma importancia ya que de ello depende el desarrollo potencial yeconómico.Es importante considerar ciertos factores importantes que existen en laorganización como lo son:-Infraestructura.-Procesos.-Recursos humanos.Este último elemento es la base principal para que la empresa funcioneadecuadamente.Para realizar la siguiente investigación se analizaron varias fuentes, de lascuales se eligieron solo las más convenientes de acuerdo al objetivo de lainvestigación; enseguida se hablará un poco acerca de cada una:Se eligió Seguridad e Higiene Industrial, porque habla de los aspectos básicosy generales de seguridad, así como declara como debe de ser la protección delpersonal y la necesidad de establecer el uso del equipo de protección personal
  6. 6. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”a fin de impedir lesiones, accidentes y enfermedades profesionales altrabajador, no obstante menciona los factores existentes en las áreas quepueden llegar a afectar la salud de los trabajadores. La consideramos unafuente necesaria en nuestro estudio porque nos ayudará a determinar ciertosfactores que son importantes para la prevención de riesgos.Norma ISO: Sistema de Administración de la Calidad (2008); es otra de lasfuentes que nos ayudará ya que el laboratorio está certificado bajo esta norma,es necesario identificar los requerimientos clave que tiene la norma ya que asípodremos verificar si existe realmente el cumplimiento de estos.El libro de Asfahl Ray. (2000) “Seguridad Industrial y Salud” nos habla de laorganización de actividades preventivas que deben existir en la empresa, asícomo las acciones necesarias para prevenir y disminuir riesgos, mencionafactores como la comunicación, control y vigilancia, También menciona laplanificación y desarrollo de actividades para llevar un buen seguimiento deprocesos y obtener una mejora continua.Seguridad en el laboratorio de química de García Alonso Francisco Javier.Habla de las acciones preventivas y las acciones que se deben de tomar encaso de un accidente, además hace mención a los posibles elementos tóxicosque pueden afectar a la salud del personal. Además hace un enfoque a lasrutinas que deben prevalecer durante el periodo de estancia del trabajador enel área laboral.Uno de los artículos seleccionados es de una Auditoria del proceso deproducción de una planta transformadora de cloruro de polivinilo (pvc). Lainvestigación nos sirve para que el público pueda observar como una empresaopera y hace uso de sus recursos, y también nos habla del control de análisisde procesos de calidad, uso del manual de la empresa y algunos puntos que sedeben tomar en cuenta para la investigación de procesos de producción.La autora M. Alicia (2002), en su artículo de Análisis del Proceso SoftwareBasado en Modelos de Producción Industrial. Conocer como el mejoramientode procesos industriales y de nuevas metodologías para el análisis deproceso software para el desarrollo para aplicar en nuevos modelos deprocesos para el desarrollo industrial.Por otra parte el Manual de procedimientos de un sistema de calidad ISOescrito por Alfonso F. H (2005) público los procedimientos que describen losprocesos de una organización o de una empresa describiendo los criteriosimportantes del sistema de calidad o de procesos de producción y laexplicación de las normas ISO que utilizan para grandes estándares de
  7. 7. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”sistema de calidad y que es muy importante que el manual se deba seguir demanera correcta para el beneficio de dicha empresa, y si hay cumplimiento ycuáles son los parámetros que nos van ayudar a nuestra investigación de“Análisis de procesos de producción” al momentos de realizar.El texto Análisis del proceso productivo en la UBE de envases de papel ymoldeados (2002) se trata de los procesos de producción de una empresadedicada al papel y los moldeados y cuáles son los diferentes análisis deprocesos que se realizan.Donde nos hace saber los resultados de los análisis que se realizan y cuálesfueron las deficiencias de la empresa y proponer soluciones con el fin queempresa salga beneficiada.Por otro lado el texto de análisis de procesos térmicos producción de unapuzolana escrito por Gutiérrez, R. (2004) nos habla del estudio de proceso deproducción y las variables que provienen del estudio de la puzolana. Nos indicalos procesos de investigación sobres la empresa y los análisis que harádemostrar si los procesos de producción de la puzolana son correctos. Estetipo auditoria es de gran ayuda para tomar varios puntos para analizar yelaborar la investigación, ya que son puntos muy bien para el desarrollo de unaauditoria como esta de materiales químicos para la construcción y poder aplicarel mismo tipo de estudio para una investigación.Mientras tapas del proceso minero de Rodrigo González nos habla sobrealgunas formas de llevar a cabo los procesos mineros y la elegimos paracomparar conocer algunos otros tipos de procesos que se realizan.El libro higiene y seguridad industrial de Leticia Guerrero (2006) nos hablasobre la importancia que tiene la seguridad y el mantenimiento de los equiposen las áreas de trabajo, también sobre el manejo de materiales como se debeanalizar las causas de los accidentes.Perspectiva:Se llevará a cabo solo entrevistas ya que la organización la cual ha sidoseleccionada para la investigación cuenta con muy poco personal, por tanto nose desarrollará ningún tipo de universo ni de muestra.El enfoque que tendremos en la entrevista será para ubicar si existe o haexistido algún tipo de accidente, si los trabajadores llevan algún tipo decapacitación y si desarrollan adecuadamente los procesos con las actividades
  8. 8. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”realizadas; además el diseño de la entrevista es de manera general e igualpara ser aplicada a todos los operarios de las diversas áreas del laboratorio.Las técnicas para la realización de la entrevista serán la inducción al tema porparte del equipo o la persona que la realizará, posteriormente se entrará en eltema haciendo diversas preguntas a manera de que el entrevistado las puedacontestar según su criterio.Metodología:Se llevará a cabo solo entrevistas ya que la organización la cual ha sidoseleccionada para la investigación cuenta con muy poco personal, por tanto nose desarrollará ningún tipo de universo ni de muestra.El enfoque que tendremos en la entrevista será para ubicar si existe o haexistido algún tipo de accidente, si los trabajadores llevan algún tipo decapacitación y si desarrollan adecuadamente los procesos con las actividadesrealizadas; además el diseño de la entrevista es de manera general e igualpara ser aplicada a todos los operarios del las diversas áreas del laboratorio.Las técnicas para la realización de la entrevista serán la inducción al tema porparte del equipo o la persona que la realizará, posteriormente se entrará en eltema haciendo diversas preguntas a manera de que el entrevistado las puedacontestar según su criterio.Como ya lo mencionamos el laboratorio cuenta con muy poco personal por locuáles seguida mencionaremos el nombre y puesto de cada uno: Nombre: Puesto: Sr. Arturo Reyes Encargado del área 1 Sra. Lourdes Martínez Operaria del área 2 LQ. Irlanda Méndez Encargada del área 2 LQ. Karina Guerrero Encargada del área 3 Evangelina Zúñiga Operaria área 3 Ing. Héctor Solís Director General-Periodo para la realización de la entrevista:Se tiene un periodo estimado del 29 de marzo del 2012, con máximo de 2 a 3días para terminar el día lunes 2 de abril del 2012.
  9. 9. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”Se comenzará con una solicitud al laboratorio para poder ingresar a realizar lavisita y posteriormente llevar a cabo las entrevistas.Resultados:Las entrevistas realizadas nos proporcionaron la información acerca de lostipos de accidentes que se han presentados y acerca de las áreas dellaboratorio: equipo, ambiente, capacitaciones, etc.Laos resultados nos permitieron corroborar la hipótesis ya que si el personallleva a cabo los pasos del manual estrictamente los riesgos de accidentes sonmenores. Con los resultados nos pudimos percatar que los pocos accidentesque se han llegado a presentar es por descuido y porque los trabajadores seconfían en las actividades que realizan.En general los puntos restantes y ya mencionados en los resultados,demuestran que cada uno de los procesos y/o actividades que se llevan a caboen el laboratorio son los adecuados.Bibliografía:Andrés. (2005)., de http://www.monografias.com/trabajos58/analisis-proceso-productivo/analisis- Recuperado el 2012Asfahl Ray. (2000), “Seguridad Industrial y Salud”, México, Editorial: PearsonEducaciónF. H. Alfonso (2005), de http://www.rebiun.org/opencms/opencms/handle404?exporturi=/export/docReb/biblio_fernandezhatre.pdf&%5d Recuperado el 2012García Alonso Francisco Javier “Seguridad en el laboratorio de química” http://www.ciceana.org.mx/recursos/Mineria.pdf, Recuperado el 2012González Rodrigo (26 de junio 2009), Etapas en el proceso Minerohttp://mineria-chile.com/2009/06/mineria-etapas-del-proceso-minero.html, extraído el 07 de marzo
  10. 10. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”GUTIERREZ, R. M. (2004)., de http://materconstrucc.revistas.csic.es/index.php/materconstrucc/article/view/233/279 Recuperado el 2012Hernández Alfonso (2003), “Seguridad e Higiene Industrial”, México. LIMUSA,M. Alicia (2002), dehttp://www.grise.upm.es/rearviewmirror/conferencias/jiisic04/Papers/35Recuperado el 2012M. G. Gabriela, (Marzo de 2005)., dehttp://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0956_Q.pdf Recuperado el 2012Norma Internacional ISO 9001:2000 (2008), “Sistema de Administración de laCalidad”, ECO)VAZQUEZ, A. L. (2007)., de http://www.monografias.com/trabajos58/analisis-proceso-productivo/analisis-proceso-productivo.shtml Recuperado el 2012Anexos: Formato de la entrevista: Universidad politécnica de san Luis potosí
  11. 11. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. FolioNombre: ______________Edad: ___ Sexo: ___________Escolaridad: ___________ Puesto:__________ Área(Dpto.)___ 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? 7. ¿Porqué? 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales).
  12. 12. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”11. ¿Qué opinas de ellas?12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual?14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?
  13. 13. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Entrevistar realizadas al personal que labora en la minera: Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 1Nombre: Sr. Arturo Reyes Edad: 36 Sexo: MasculinoEscolaridad: Preparatoria Puesto: Encargado Área (Dpto.) 1 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R= es bueno cada uno de los que laboran aquí realiza su trabajo y tenemos buena comunicación 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? Soy encargado del área 1, aquí se lleva a cabo la preparación de las muestras, checo que las bolsas en las que se trae la muestra del mineral tenga los datos necesarios, que todos los pasos y procedimientos se lleven bien a cabo. 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? Si, 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? No, en ocasiones los pasos que nos pide el manual no se realizan tal y como lo pide pero se trata de hacerlo lo mejor posible 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? Los procesos que se llevan en la empresa son los adecuados para llevar a cabo lo que nos exige la empresa. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? si
  14. 14. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 7. ¿Por qué? Cada proceso por así decirlo tiene su área, así que no invadimos el espacio de trabajo de los demás. 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?Bueno, en ocasiones tienen algunas fallas pero nada que no se puedasolucionar. 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?Claro, cuando alguna maquina o alguna herramienta de trabajo falla se le damantenimiento de inmediato, por lo menos en mi área asi es 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales).Si claro, en ocasiones asistimos a platicas sobre los posibles accidentes quepueden ocurrir en ciertas áreas, y lo que se puede hacer en caso de incendio,entre otras cosas 11. ¿Qué opinas de ellas?Son buenas, creo que esto nos sirve para saber que hacer en ciertosaccidentes y actuar rápido antes de que esto se convierta en algo grave 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? Hasta el momento no 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:
  15. 15. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?Si, tenemos que tener casi todo el cuerpo, para tener el mínimo contacto conlas muestras que nos llegan en esta are, así que usamos guantes, lentes deprotección, un traje especial botas especiales Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 2Nombre: Sra. Lourdes Martínez Edad: 34 Sexo: FemeninoEscolaridad: Secundaria Puesto: Operaria Área (Dpto.)2 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R= Si es bueno el ambiente de trabajo dependiendo de con quien convivas 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R=Soy operaria del laboratorio 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? R=Si 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R= No
  16. 16. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? R= Que el proceso de producción de la empresa es benéfico para la empresa ya que el proceso debe ser correcto y de calidad 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? R= El área del laboratorio 7. ¿Porqué? Ya que cuenta con la seguridad de trabajo adecuado 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?R= Si, por que el equipo esta en optimas condiciones aun que a veces sitenemos complicaciones como otras empresas eso es normal 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?R= Si al equipo mas utilizado pero en otras maquinas si creo que les hace falta 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales). R=Si me han dado, como cuales la de en caso de incendio o de accidentes en el trabajo 11. ¿Qué opinas de ellas? R= Que son buenas ya que puede ser que algún día las necesitemos nunca se sabe 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?
  17. 17. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” R=No 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:------------------------- 14. ¿El departamento cuentas con normas de seguridad? ¿Cuáles son? R= Si, el equipo de seguridad que sea el adecuado (vestimenta): zapatos, guantes, tapones, lentes, faja, casco, uniforme, básico depende del proceso de producción o del departamento
  18. 18. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 3 Nombre: LQ. Irlanda Méndez. Edad: 28 Sexo: Femenino Escolaridad: Lic. Química Puesto: Encargada Área(Dpto.)21. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R.- Pues, me parece muy bien ya que todos los que integramos el equipo nos llevamos bien, además, cada uno de nosotros hace lo que nos corresponde.2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R.- En general, como yo laboro en el área de balanza y pesado, digestión química y cuarto de oro, las actividades principales que realizo, es la de clasificar las muestras como primer parte, posteriormente convertir a la muestra en sustancia para pasar al cuarto de oro (agitador mecánico) en ésta última parte se hace la extracción de la parte orgánica de la muestra.3. ¿Cuentas con un manual de procesos? R.- Si, de hecho cada área cuenta con un manual, aunque a decir verdad, por lo regular no lo utilizamos ya que cada uno de nosotros tenemos tiempo trabajando en el laboratorio, hacemos las actividades más por experiencia que por reglamentos o lineamientos específicos.4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R.- Como ya lo mencione, al principio de comenzar a trabajar en el laboratorio si lo utizaba, porque me daba un poco de miedo el hecho de poder equivocarme, pero con el paso del tiempo ya sabes como hacer las cosas y por ello lo deje de usar. Pero las actividades que realizo
  19. 19. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” considero que son las adecuadas para poder cumplir con lo que se me solicita. 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? R.- Pues me parece que son los adecuados, creo no ha habido algún problema para conseguir los objetivos. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? ¿Por qué? Pues, me parece que te acostumbras al lugar aunque yo pienso que estaría mejor que las áreas estuvieran un poco más cerca como lo es el área de molienda con las otras dos áreas. 7. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? R.-Lo considero bueno, aunque considero que debe haber un poco derenovación en lo que son las parrillas. 8. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?R.- Si, todos los días se le da mantenimiento antes de comenzar lasactividades para asegurarse de que el equipo funcione adecuadamente. 9. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales).Cada mes se nos da una capacitación, la cual se hace principalmente se nosdan acerca de las normas de seguridad y como prevenir algún tipo de riesgodentro del laboratorio, además, lo considero como u refuerzo de lo querealizamos en las áreas, algo asì, como una especie de retroalimentación anuestro trabajo.
  20. 20. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 10. ¿Qué opinas de ellas?R.-Que son de gran utilidad ya que nos permiten mejorar nuestro desempeñoindividual para así poder obtener un mayor logro de objetivos en los diversosequipos de las áreas para trabajar en conjunto con los demás y adquirir un finen común. 11. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? R.-Si, aunque no han sido muy graves, pero si me a tocado padecer alguna situación parecida a un accidente. 12. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:R.- En cierta ocasión mientras estaba en el área de digestión química almomento de colocar un vaso de precipitado en la parrilla, me distraje un poco ysufrí una pequeña quemadura por la muñeca ya que no tenía el guante biencolocado.En otra situación, mientras estaba en el agitador mecánico no coloque bien eltapón a los embudos, un tapón estaba mal colocado y la sustancia en estecaso un ácido salió disparado ocasionando que se dispersara mientras elagitador estaba funcionando. 13. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?
  21. 21. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”R.-Si, pero èstas solo se encuentran en el manual, cada área solo cuenta conla política de calidad. Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 4 Nombre: LQ. Karina Guerrero Edad: 29 Sexo: Femenino Escolaridad: Lic. Química Puesto: Encargada Área(Dpto.)3 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R.- El trabajo en el laboratorio lo considero muy agradable, ya que todos trabajamos en conjunto y en común acuerdo. 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R.- A pesar de que somos dos personas en la misma área, las actividades que se realizan en el área la sabemos realizar ambas, en èsta área llevamos las muestras después de haber pasado por la segunda área, y realizamos la inspección de los elementos que éstas contienen mediante una especie de lector (programa instalado en computadoras) el cual está en red con los espectofotómetros. 3. ¿Cuentas con un manual de procesos?
  22. 22. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” R.-Si, cada que yo sepa cada área cuenta con un manual, claro, dependiendo el área es el manual designado. 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R.- Si, ya que para mí es importante poder seguir los pasos del manual para poder evitar algún tipo de accidente. 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? R.- Que son muy eficaces ya que permiten llevar a cabo adecuadamente las actividades en las áreas. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? 7. ¿Por qué? R.- Sí, me parece que son adecuadas ya que cada una cuenta con el espacio necesario y suficiente para que cada uno d nosotros que laboramos aquí podamos llevar a cabo las actividades correspondientes. 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?R.-Lo considero bueno y en excelentes condiciones, ya que el equipo al menosque tenemos en ésta área es actualizado. 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?R.- Si, de hecho el mantenimiento se da todos los días para asegurarse de quelos espectrofotómetros funcionen adecuadamente y asi nos proporcionen losresultados buscados. 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales).
  23. 23. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”R.-Cada mes nos brindan capacitación y refuerzo para que podamos realizaradecuadamente nuestras actividades. Y son enfocadas a la seguridad quedebemos tener en el laboratorio y de primeros auxilios. 11. ¿Qué opinas de ellas?R.- Que son de gran utilidad ya que permiten adquirir un mayor nivel deconocimientos en cuanto a la prevención de riesgos. 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? R.-No, de hecho desde el momento que entré aquí siempre he tratado de hacer las cosas con la mayor responsabilidad posible. 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:R.- (NO APLICA) 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?R.-Si, que yo recuerde es el uso obligatorio de equipo de seguridad, así comola aplicación del manual de procedimientos, evitar el contacto con ácidos, entreotras.
  24. 24. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 5 Nombre: Evangelina Zúñiga Edad: 36 Sexo: Femenino Escolaridad: Secundaria Puesto: Operaria Área (Dpto.)31. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R=El ambiente de trabajo es muy bueno, se convive de manera tranquila a aunque a veces puede ver indiferencias en el trabajo a desarrollar2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R= Opero un equipo del área
  25. 25. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? R=No 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R= En realidad no conozco aunque si He oído hablar de ello 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? R= Si 7. ¿Por qué? R= son optimas para poder laborar y esta distribuido ala necesidad del trabajador 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? R=Considero que es bueno y el adecuado solo es el equipo necesariopara poder laborar 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?R=Si 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales). R= La verdad no he recibido alguna capacidad de ello 11. ¿Qué opinas de ellas?
  26. 26. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”------------------------ 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? R=No 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual: 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son? R= R= Si, pero no las conozco creo que no mas lo necesario lo que es casco, lentes, guantes, tapones Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 6 Nombre: Ing. Héctor Solís Edad: 45 Sexo: Masculino Escolaridad: Ing. Química Puesto: Director General Área(Dpto.): Director General 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? Bueno tenemos muy buena comunicación.
  27. 27. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?Soy director General así que mi trabajo consiste en verificar cada una de lasáreas, checar que lleven a cabo sus labores y dar indicaciones al momento quellegan las muestras. 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? Si. 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? No, Cada una de las áreas tiene en si su manual, en ocasiones no se llevan a cabo cada uno de los pasos que nos pide el manual. 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? Que son los adecuados. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? si 7. ¿Porqué? En realidad casi en toda la empresa cada área tiene su espacio, para que no se mezclen o se confundan las muestras que nos traen. 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?Bueno, es el necesario para realizar los trabajos que se necesitan llevar a cabo 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?Verifico todas las áreas, si se les da mantenimiento a cada uno de ellas.
  28. 28. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales).Claro, se tiene que estar dando capacitaciones al personal para saber quehacer en caso de un accidente en el área ya sea con la herramienta, lamaquinaria o las muestras que llegan. 11. ¿Qué opinas de ellas?Son buenas, nos han funcionado 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? Si 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:En el área dos (ataque de la muestra) utilizamos ácidos para poder pesar lamuestra o saber que tipo de mineral es, y al momento de checar que en el vasode precipitado estuviera la medida indicada en el manual de acido, lo tome singuantes de seguridad y este me cayo en la mano. 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?Si cada área tiene diferentes normas de seguridadConclusiónAl comenzar con el análisis del laboratorio se declaro que el llevar a cabo yadecuadamente los procesos en cada área el personal que labora en ellaboratorio podría disipar o hasta cierto modo eliminar la presencia deaccidentes, por lo cual durante el desarrollo; al visitar el lugar y al realizar lasentrevistas se puede declarar que la presencia de accidentes ha sido mínima yque los factores involucrados en este tipo de eventos ha sido la falta de interéspor aplicar los pasos e instrucciones necesarias y que además estas situacines
  29. 29. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México”se presentan alguna que otra vez cuando los trabajadores se confían y dejande usar adecuadamente el equipo de seguridad o se distraen.Por lo tanto la hipótesis generada al inicio fue comprobada ya k la mayoría delos entrevistados declaró que si llevaran adecuadamente los procedimiento nose presentaría ningún accidente.Los objetivos planteado fueron logrados de manera exitosa.

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