Marketing essencial para escolas
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Este documento fornece diretrizes sobre marketing para escolas. Ele discute como construir uma imagem positiva através da apresentação, instalações e materiais promocionais. Também enfatiza a importância de comunicação positiva usando palavras que destaquem benefícios. Finalmente, discute como priorizar a satisfação das pessoas e planejamento estratégico baseado em tendências.
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- 2. Existem 7200 escolas no Rio. Por que escolher a sua?
- 3. Quem é seu cliente? •Alunos •Pais ou responsáveis •Comunidade
- 4. Quanto vale o seu “produto”
- 5. Construa uma imagem positiva > Apresentação > Instalações > Embalagens > Folhetos
- 6. Comunique-se positivamente Use palavr as positiv as
- 7. Palavra negativa x Palavra positiva AumentoAjuste, alteraçã Assine Aprove, autorize autoriz Contrato Resumo, papéis Preço Valor Despesa, custo Investimento
- 8. Comunique-se positivamente Ajude a visualiz ar benefíci
- 9. Comunique-se positivamente Característica + “ o que significa que” + Benefício
- 10. O valor de um cliente Quanto vale um cliente?
- 11. O valor de um cliente Lucro / operação X Operações / x vida Influência
- 12. O valor de um cliente Lucro / operação: Operações/ano: R$ 500 12 Influência: Anos/vida: 1010
- 14. PERIGO
- 15. OPORTUNIDADE
- 16. CRISE
- 17. Inove constantemente •Qualimpíada s •Horário integral •Jogo de
- 18. PROMOÇÃO
- 19. Promova-se Titulo + imagem + assinatur
- 20. Promova-se Freqüênci aé melhor do que
- 21. Promova-se Textos em pirâmid e
- 22. Priorize As pessoas pensam diferente!
- 23. Satisfação ão peraç o e de resso id ad p cil l im Fa ço ua re an P M Importância gem o çã a la al iza Emb oc L
- 24. Planeje-se Identifique tendências Realize ações Avalie resultados
Notas del editor
- Marketing é um conjunto de ações que, na sua concepção básica, definem os canais de PROMOÇÃO, o PREÇO e as formas de DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA) do PRODUTO. Portanto, se você tiver definido O QUÊ VENDER (PRODUTO) e PARA QUEM (PRAÇA), a questão toda se resume a definir o PREÇO e a forma de PROMOÇÃO.
- Qual é o SEU diferencial? Escreva três itens que definam o “diferencial da sua empresa”, a razão pela qual os “clientes” deveriam escolhê-la ao invés das concorrentes. Hoje o Brasil é líder em qualidade. Temos o maior número de empresas do continente com com certificação ISO-9002. Mas lembre-se que “diferencial” vem da palavra “diferente” - se todos mostram/buscam qualidade, isso não é “ser diferente”! Outros diferenciais como Preço e Localização são extremamente perigosos porque são razoavelmente fáceis de replicar. Por isso, em primeiro lugar, defina o seu diferencial - O QUÊ VOCÊ VAI VENDER para os seus clientes.
- É claro que se for possível você vai “agradar a todos” mas, muitas vezes, existem conflitos de interesse entre diferentes tipos de cliente. - Localização x Recursos - Número de alunos por sala - Horário / calendário Por isso, é fundamental que você defina QUEM É O SEU CLIENTE. Escola primária, provavelmente terá que dar preferência aos pais. Escola pública, ao governo; escola secundária tem que atender necessidades dos adolescentes... Enfim, cada empresa tem clientes preferenciais diferentes, que devem ser atendidos em caso de ser necessária a “opção”.
- Palavras formam imagens na mente das pessoas - essas imagens têm o poder de despertar emoções, mudar atitudes, criar sonhos. CD Jingle´s Cuidado com as palavras!
- As pessoas não compram “produtos”, compram o que esses produtos podem fazer por elas. Descrever “características técnicas” não ajuda a formar imagens positivas. Um modem de 56Kbps não significa muito para um leigo - mas se disser que isso significa que poderá carregar uma página da Internet em menos de 1 segundo, ele entenderá “para que serve”. Da mesma forma, o fato de a escola utilizar uma metodologia “construtivista” onde “os alunos aprendem a pensar” pode ser melhor entendido se você explicar que ...........................
- E por falar em “visualizar” benefícios.... Você tem uma idéia clara de qual é o valor de um cliente?
- E já que falamos em “valor” - às vezes esquecemos que o valor das coisas é relativo... Veja este ideograma chinês, por exemplo...
- E falando em CRISE - isso é algo de que nenhum de nós escapa. A boa notícia é que existe uma forma de “fugir” delas, prevenir-se. INOVE! Exemplo 3M - que vive de inovação, Gillete que inova a si mesma antes que os concorrentes, Mc Donald´s que agora INOVA o layout das lojas para fugir da “mesmice” já copiada por outras redes.
- Mas não adianta você “inovar” - e ser bem-sucedido - se o seu público não souber disso. Por isso, é fundamental que você PROMOVA o seu sucesso para fixar imagem e superar-se constantemente.
- Dinâmica de PREENCHER LACUNAS para mostrar que PESSOAS PENSAM DIFERENTE. É importante identificar prioridades. Contar caso de mães que pediam chuveiro de água quente e depois não deixavam os filhos tomar banho na escola. Pedir para preencher o formulário “importância x satisfação” e entregar Mostrar os resultados “simulados” para explicar o processo
- Dinâmica de PREENCHER LACUNAS para mostrar que PESSOAS PENSAM DIFERENTE. É importante identificar prioridades. Contar caso de mães que pediam chuveiro de água quente e depois não deixavam os filhos tomar banho na escola. Pedir para preencher o formulário “importância x satisfação” e entregar Mostrar os resultados “simulados” para explicar o processo