Ce cours a pour objectif de vous accompagner dans la création de votre boutique en ligne.

1. MARKETING
DIGITAL

2. Plan du cours
LUNDI
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MARDI
Introduction au marketing
Tendances 2014
Présentation des projets
Trace #FIGbloc
Analyse de marché
Objectifs
Positionnement
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Présentation des solutions
Configuration d’un eShop
eMerchandising
ePricing
Systèmes de paiement
VENDREDI
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JEUDI
Plan de communication
Online et offline
Social Media Plan
Message, création et diffusion
SAMEDI
• Synthèse
• Présentation des shops
• Evaluation

3. DESIGN
MEILLEUR
E-SHOP
TOOLS
COMMUNITY

4. Votre travail

5. PAR GROUPE
DE PROJET
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Identifiez un logiciel de création de
boutique en ligne (= Prestashop).
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Réservez ce logiciel pour votre groupe.
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Comparez (forces et faiblesses)
ce logiciel par rapport à Prestashop.
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Expliquez son positionnement.
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Réalisez 4 slides (info+design).
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Publiez, partagez et présentez.

6. Quels sont les critères ?

8. Installer Prestashop

9. http://doc.prestashop.com/display/PS15/Installer+PrestaShop

10. Quelle configuration?
Un design
personnalisé
CGV
Contact
Minimum
deux
catégories
Minimum
cinq
produits
Deux
systèmes de
paiement

11. Objectifs du e-merchandising
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Mettre en valeur son assortiment.
Moyen de maximiser les ventes.
Moyen d’optimiser la rentabilité.
Moyen d’augmenter le taux de conversion.
Moyen de se différencier.
-> à travers le mix marketing !

12. L’importance du merchandising
La stratégie de [e-]merchandising
d’un commerce de détail donne à celui-ci un avantage
(ou un désavantage) concurrentiel.
Adoptez donc une démarche
créative et innovante
en matière de merchandising.
http://www.ilove-web.com/2011/01/20/le-e-merchandising-produit-dynamique-de-zalando-fr/

13. L’importance du merchandising
L’ambiance de votre site (comme celle du magasin)
est l’image que l’entreprise projette à partir de sa
conception et de sa « décoration ».

14. L’importance du merchandising
ü L’ambiance est intangible, il est difficile de l’évaluer
ou même de la définir, mais on peut la ressentir.
ü Lorsqu’elle est rassurante, exaltante ou séduisante,
elle attire les consommateurs.
ü Attention à garder un lien avec le réel !

21. Raisons de l ’abandon du panier
Source : : Digital Window Shopping: The Long Journey to Buy, 2012

22. Les univers d’achat (ambiance)
• Emotionnellement présent (retenir)
• Techniquement transparent
(ne pas repousser).
• Parallèle avec les magasins
-> respecter les règles principales
-> s’inspirer des best practices
-> épier la concurrence

23. La navigation autour de l ’offre
La circulation au sein d'un magasin est l'objet d'une
conception rigoureuse. Elle n'est jamais laissée au
hasard.
Du parcours imposé (cf. IKEA ou hypermarché)
à une approche sectorielle plus ou moins ciblée,
les possibilités sont nombreuses.
Sur Internet, l'absence de contraintes physiques
oblige à raisonner de façon différente.
Source : http://formation.journaldunet.com/formation/3863/e-merchandising/

24. Photo
Description
Prix
Achat direct
Liens (mktg)
Check out
Achat direct
Filtres
Panier
Détails produits
Accès direct
Listing produits
Accueil
Les pages principales
Panier
Liens (mktg)
Livraison
Paiement
Confirmation

25. Le catalogue
La notion de "catalogue" est ambiguë
car elle regroupe traditionnellement
deux destinations fort différentes :
(1) la classification des produits en vue
de gérer au mieux les achats et
(2) la classification de présentation
des produits dans le site.
Source : http://formation.journaldunet.com/formation/3863/e-merchandising/

26. Les règles principales (1)
• Navigation contextuelle
• Informations de contact
• Fonctionnalités de recherche
• Filtres de résultats
(nombre, affichage, prix, …)
• Produits associés
• Description de produit

27. Les règles principales (2)
• Ajouter au panier sans login
• Accès au panier
• Bouton ajouter au panier
• Eliminer les éléments inutiles
• Disponibilité
• Afficher le prix rapidement
• Afficher rapidement
le prix de livraison

28. Les règles principales (3)
• Sécurité
• Options
de paiement
• Page et mail
de confirmation
exhaustifs
TESTER, TESTER, TESTER…

29. Tous les produits ont….
une
description
des liens
entre eux
un prix
une photo
une url
spécifique