Presentación realizada en el marco de Bogotá Creativa (programa de la cámara de comercio de Bogotá) para impulsar el desarrollo empresarial en empresas del sector creativo y cultural.

1. Social Media
@shift_online
@nastydays
#RutaDeEntrenamiento2013
#BogotaCreativa

2. Qué - Quién - Cómo - Cuando
dónde - por qué
¿ ?

3. #RutaDeEntrenamiento2013
¿que es el
social media?
plataformas y acciones online que ofrecen contenido al
usuario y le permiten participar de creación y desarrollo del
contenido.
#BogotaCreativa

4. ¿Cómo
evoluciona?
web 1.0 --> push / empujar
*web 2.0 --> share / compartir
web 3.0 --> live / en vivo
leer
empresas
cliente-empresa
páginas web
Escribir/crear/compartir
comunidad
peer to peer
blogs/ redes sociales
Recibir/dar/ser parte
enviorment/ambiente
grupos / targets
transmedia

5. ¿Qué hacemos online?
*fuente: discoverdigitalife.com

6. ¿cuales son y
para qué sirven?
las res redes sociales son como
las estrellas y el universo:
Infinitas.
cuando nacen unas y mueren
otras.

7. ¿Por qué es importante para mi empresa?

8. ¿Que debo hacer en redes?
Comunicarme, mostrar quien soy, que hago, que me gusta, que pienso.
*las redes No son (en primera instancia)
un canal de ventas.

9. ¿Quien me va a ver/oir?
Segmento vrs segmento social
Creadores
Conversadores
Críticos
Coleccionistas
Espectadores
Inactivos

10. Conversacion / dialogo*
¿Con quien hablo?
¿de qué hablo?
¿como hablo?

11. ¿De qué hablo y qué muestro?
PLAN de contenidos
¿que les interesa?
¿Porqué me seguirían?

12. mas que hablar
de mi Empresa
debo definir la
Personalidad de mi marca
y mostrarla* (no hablar de ella)

13. ¿qué debo buscar?
“Identificación”
de mi empresa con mi
audiencia
*Ellos no estan en redes por seguir mi marca o mi
empresa.
Están ahí por el contenido.
¿Qué aspectos/valores de mi marca pueden
hacerlos sentir identificados?

14. ¿DONDE?
más del 65% de las acciones pasan en acá.
newsfeed/timeline/feed
¿que podemos concluír entonces?

15. *SEr Viral
Divertido
Sorprendente /
espctacular
Controversial
muy útil & Unico

16. Los contenidos más relevantes en redes
salen del corazon de la marca.

17. Ejemplos

18. Ejemplos

19. Ejemplos

20. estrategia
&
Plan de contenidos

21. define tu segmento - vrs - el segmento social
define la personalidad de tu marca / empresa
define los temas/contenidos
define las plataformas que vas a usar
define quien lo va a hacer y como es la mejor manera
de hacerlo.

22. Ten en cuenta las campañas de mercadeo tradicional
Identifica las fechas de mayor “engagement” o “vínculo” para la marca y usalas.
Se creativo. Se visual.
Usa internet. Usa el material libre de licencias.
Establece metas mensuales y cumplelas.
Invierte en pauta para que no te frustres y veas resultados pronto.
Intenta compartir contenidos todos los días. Si es mucho, al menos 3 veces por
semana.
Tips para un
plan de contenidos
USa un calendario!

23. ¿Cómo creo
comunidad?
Pauta
Influenciadores
Concursos de
participación
Promoviendo el
“compartir” o “share”
Links
Email
mkt
Firma de
Email

24. ¿Donde debo estar?
7 redes sociales
para tener en cuenta
¿en cuales está mi segmento?
¿en cuales comunico mejor la
personalidad de mi marca?

25. + Social
+popular
+multicontenidos
+tipo de acciones
pauta targetizada
+fácil de usar
Search engine

26. + rápido
conversación directa
busqueda en tiempo real
+viral
+activo
hashtags
segmentación - listas

27. top Search engine
contenido audiovisual
canales
Ver VIMEO tb

28. Blog
Social
Multicontenidos
UX- User interface

29. +Visual
>tendencia a generar ventas online
Colecciones personalizadas
evolución del bookmark

30. +Visual
direccionamiento por medio de tags
+ informal
“living brand”

31. +profesional network
social
recomendaciones reales
Pauta segmentada
search engine profesional

32. Google hangouts
transmision en vivo por youtube
teleconferencias multiples

33. $ Cuanto Presupuesto $
Las estrategias en redes sociales NO son
gratuitas.
Cuestan : tiempo = dinero
¿quien va a definir el plan estratégico?
¿quien va a diseñar y ejecutar el plan de contenidos?
¿quien va a monitorear las redes?
¿quien va a ajustar y presentar informes de desempeñ0?

34. En resumenlas 4 variables + importantes
de la estrategia
target/segmento
Plataformas *Plan de contenidos
presupuesto
Staff

35. ¿Cómo manejo
las redes?link a 25 herramientas

36. 1.Administrar cuentas diferentes en un solo
escritorio.
2.Visualizar diferentes columnas relevantes en
cada cuenta
3.Generar notificaciones específicas sobre temas/
usuarios de interés.
4.Administrar cuentas, listas, menciones, RTs, DM
etc.
Tweetdeck

37. 1.Lo mismo que tweetdeck +...
2.Guardar los mensajes en borrador,
para aprobación
3.Programar mensajes o posts
4.Sacar informes (twitter, facebook,
analytics)
5.Administrar cuentas, listas, menciones,
RTs, DM etc.
6.Tener un equipo dentro de la cuenta
7.colaborativo
8.Busquedas avanzadas por tema/usuario
Hootsuite

38. ¿cuales métricas?
Las métricas relevantes siempre dependerán
de los objetivos que se planteen.

41. Bit.ly

42. Google Analytics

43. Casos

44. Casos - Oreo cookies
32M+ on Facebook
82K+ on Twitter
87K+ on Instagram
14M+ on YouTube
Cifras
Killer content every day
Insight:
Sus consumidores amaban su producto por dos razones principalmente: su galleta crujiente y
su crema suave.
Encontraron la verdad de su marca transformandolo en un insight para la creación y
comunicación de su estrategia de SM. Transformandolo en un Plan de contenidos actual,
visual y con alto nivel de identificación para con sus consumidores.

45. Oreo's Super Bowl Tweet
Durante la transmisión del
Superbowl, sucedió un
apagón energético que
retrasó la transmisión del
partido.
En 5 mintuos el equipo
creativo de Oreo, ya había
compuesto, editado,
aprobado este anuncio
transmitido por twitter, que
dice;
“Puedes remojarla aún en la
oscuridad”

46. Seguidores en instagram:
Antes del superbowl teniá: 2,200
Al finalizar el partido tenía: 30mil.
Casos - Oreo cookies < Instagram

47. Cookie or cream

48. Casos - Oreo cookies Oreo's Daily Twist Campaign - Facebook
Subío el engagement de los
clientes en un 110%.
Logró más de 5k likes en el
periodo de tiempo.
Desde Junio 25 a Agosto 2
del 2012, se realizó una
imagen conmemorando algún
acontecimiento importante
sucedido en cada fecha.
Resultados

49. Casos - Oreo cookies
Oreo's Daily Twist Campaign

50. Casos - Oreo cookies
Oreo's Daily Twist Campaign

51. Casos - Redbull
Red Bull es un imperio del mercadeo y la comunicación.
Ah! y también una bebida energética.
Insight: #GivesYouWings => deportes extremos y maniobras para adictos a la adrenalina.
Red Bull Le da alas a la gente que quiere estar mental y fisicamente activa, y que disfruta la vida.

52. Casos - Redbull Una bebida conceptualmente impactante.
(la bebida es lo de menos)
En lugar de vender el producto, es el espectáculo.
En lugar de hacer un banner o una pieza de print, es la historia en una imagen.
La gente asocia REDBULL con un mensaje positivo, atrevido, aspiracional que le permite a la audiencia
conectarse con la marca.

53. Casos - Redbull
Todos los contenidos del RED BULLetin son directamente relacionados a los intereses de su mercado.
La marca nunca es evidente o puesta como promocional dentro de los contenidos.

54. Casos - Redbull SERIES

55. Casos - Redbull media house

56. Casos - Redbull

57. Casos - Redbull

58. Casos - Redbull

59. Casos - Redbull
STRATos Mission - Felix Baumgartner
Se hace una estrategia SOCIAL
de expectativa con todos los
perfiles de la marca y los
deportistas y socios de la
marca.
El plan de contenidos de la
estrategia se enfoca en qué
logros y retos técnicos se van
a lograr despues de llevar a
cabo este desafío.
Se hizo live chat para
preguntas y reservas de cupo
en el streaming.
Se consiguieron 2 millones de
cuentas más antes del salto.

60. Casos - Redbull
Redbull Rompe Records.
Primer hombre en romper la
velocidad del sonido.
ACTIVACION DE MARCA EN REDES:
Video más visitado en
Youtube en streaming
(8 MM)
3.2MM Tweets on certified
hashtags
( #spacejump, #felix,
#livejump, #stratos)
22,000 photos on Instagram
1MM Likes en una foto de
Facebook

61. Un buen ejemplo nacional para navegar-->

62. Tener Siempre
presente

63. 1.Fomenta la participacion.
2.No es sobre tu empresa. Es saber con qué se
siente identificada tu audiencia y
transmitirlo.
3.Se visual en tus contenidos.
4.Genera conversación.
5.Piensa global / postea local.
6.Se constante.

64. “Social media changes
the relationship
between companies
and customers from
master and servant,
to peer to peer”.
“el social media
cambia la relación
entre empresa &
cliente de
maestro a sirviente,
de igual a igual”

65. TallerPlan estratégico en Redes Sociales
Link de descarga
El taller debe ser desarrollado en su totalidad antes de la asesoría.
favor enviarlo a natalia@shift.com.co el día antes de la asesoría.

66. Fuentes:
The Secret Behind Oreo's Social Media Marketing
Social media management tools
Insights & numbers
Killer Content.
Metricas que importan
Redbull content marketing
Redbull Stratos
4 hot tips to remember when creating a social media editorial calendar
Gracias!
¿preguntas o comentarios?
natalia@shift.com.co