O documento resume a experiência profissional de Natália Santucci em design de moda, marketing e mídias sociais entre 2011-2014, incluindo seu mestrado em história. Ele também fornece dicas sobre boas práticas de marketing em perfis pessoais e institucionais nas mídias sociais.

1. Marketing e Redes Sociais - Experiências
e Referências
Natália Santucci

2. Sobre
2011 - Designer de Moda pela Belas Artes/SP
2012 - Designer e Social Media na Estúdio
Palco/RS
2013 - Social Media e Gerente de Marketing na
Real Seguro Viagem/RS
Especialista em Moda, Mídia e Inovação pelo
Senac/RS;
Comunicação no Picnic Vitoriano Porto Alegre
2014 - Início do Mestrado em História na PUCRS

3. 2004-2014: Experiências

4. 2004-2014: Experiências

5. 2004-2014: Experiências

6. 2004-2014: Experiências
A gente ouve falar em “Métricas e Conteúdo Relevante”...

7. 2004-2014: Experiências
Mas existem outras coisas!
Nuance 1 - Marketing no perfil pessoal
Nuance 2 - Marketing institucional

8. 2004-2014: Experiências
BOM SENSO
&
BOA EDUCAÇÃO

9. Referências
Nuance 1 - Marketing no perfil pessoal
♦ Boas práticas nas redes sociais
= conteúdo, frequência, marcações, convites
♦ Equilibrar marketing e exposição pessoais
= quem vê o quê, privacidade, listas, segmentação

10. Referências
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11. Referências
Nuance 2 - Marketing institucional
♦ Conhecimento das ferramentas
= possibilidades dentro da mídia selecionada, ferramentas auxiliares,
softwares de imagem e alguma noção de design.
♦ Planejamento de conteúdo para marketing institucional
= identidade visual, licenciamento de imagens, conveniências do
agendamento, agendamento x timing e critério

12. Referências

13. Referências
Nuance 2 - Marketing institucional
♦ Postura profissional na comunicação
= adequação do conteúdo, da linguagem, do humor; tratamento
responsável do cliente, gerenciamento de crises
♦ Obstáculos que podem surgir conforme a área de atuação da empresa
= produtos x serviços, produtos x produtos, serviços x serviços;
Reclame Aqui e outras críticas públicas; críticas privadas

14. Referências
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15. Referências
1 - isso não dá certo
2 - não confio no vendedor/prestador
3 - pra mim isso não dá certo
4 - não vou conseguir implementar
5 - não preciso disso agora
6 - terceiro elemento (irmão, esposa, chefe)
7 - ninguém pode saber disso (ex: sex shop)
8 - e se der certo? (não vou conseguir atender)
9 - não tenho dinheiro
10 - e se eu não gostar?
11 - bloqueio (ouvi falar que é ruim)
www.conrado.com.br/
as-11-objecoes-classicas-e-como-
mata-las/

16. Fontes interessantes
Erros no Perfil: http://youpix.com.br/top10/11-coisas-que-voce-nunca-deve-fazer-no-facebook/
Erros na Fanpage: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/6-deslizes-que-sua-empresa-deve-evitar-nas-
redes-sociais
Objeções: www.conrado.com.br/as-11-objecoes-classicas-e-como-mata-las/
Google Training Day (vídeo integral no Youtube): www.youtube.com/watch?v=JmRRawnSJEs
Marketing Digital (materiais gratuitos, webinários, etc): http://camilaporto.com.br/; http://www.
quarteldigital.com.br/; http://rockcontent.com/
Facebook Developers (direto aos Plugins Sociais): https://developers.facebook.com/docs/plugins

17. Contato
www.about.me/nataliasantucci
nataliasantucci@gmail.com
fb.com/santucci.natalia