Le transport collectif : la carte à puce OPUS et le service de planification de trajets. Présenté dans le cadre de la Journée mondiale de l'utilisabilité (13 novembre 2008, Montréal, Québec). À l’aide d’exemples concrets, Nathalie Berger illustre l'apport des technologies et de l'utilisabilité au domaine du transport collectif montréalais. Elle portera une attention particulière aux enjeux reliés à l’expérience utilisateur, que ce soit pour la nouvelle carte à puce OPUS ou la planification de trajets, comme le propose le nouveau service créé avec Google Maps (en collaboration avec les sociétés de transport de Montréal).