6. Intelligence émotionnelle
Communication
Gestion de plaintes
Leadership
Attitude
Motivation
Gestion de changement
Climat organisationnel
Gestion des conflits
ETC!
7. QI
QE
Quotient intellectuel
Quotient émotionnel
Mesure les habiletés verbales et logico- mathématiques
Mesure les habiletés intrapersonnelles et interpersonnelles
Englobe:
•Facteur spatial
•Facteur perception
•Facteur verbal
•Facteur lexical
•Facteur mémoire
•Facteur numérique
•Facteur raisonnement
Englobe:
•La conscience de soi
•La maîtrise de soi
•La motivation
•L’empathie
•Les aptitudes sociales
Peut se mesurer par des tests
Peut se mesurer par des tests
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24. L’ anticipation La surprise La peur et le stress La colère La joie La tristesse L’ attraction Le dégoût