EL MARKETING EXPERIENCIAL ES UNA APROXIMACIÓN DIFERENTE PARA ATRAER CLIENTES Y CONSUMIDORES A TRAVÉS DE EXPERIENCIAS Y VIVENCIAS ALTAMENTE EMOCIONALES.
36. ,,
El marketing da un nuevo
giro. El cliente ya no elige
un producto o servicio sólo
por la ecuación costo-
,,
beneficio, sino por la
vivencia que ofrece antes
de la compra y durante su
consumo.
Bernd Schmitt
37. Modelo Jerárquico de creación de experiencias
físicas
Locaciones
bandera
Mercados
Centros de
en el
experiencia
mundo
Presencia Lugares
derivada principales
69. Estas vías pueden ser de tipo
individual
Colectivo
Así mismo podemos hablar de
Experiencia híbrida: combina 2 módulos
Experiencia holística: Integra los 5
módulos
72. Significados atribuidos al ME
Experiencia sensorial 21%
Interacción 19%
Relación 16%
Recuerdos 7%
Información 5%
Presencia 5%
Inmediatez 5%
Respuesta 5%
Contexto 4%
Credibilidad 3%
Recompensa 3%
Comunidad 3%
Largo término 2%
73. El ME es usado para contar una historia que
sería difícil de comunicar en la publicidad
tradicional
74.
75. ,,
“Si la marca es la experiencia –
como muchos en el negocio
desean- entonces generar una
,,
interacción positiva en cada
marca es no sólo algo bueno
para hacer sino un mandato”
77. Credibilidad y confianza
Receptividad a otro mercado
Urgencia de respuesta
Compromiso voluntario con la
marca
Conversión por conversación
Generación de apóstoles
78. Objetivos Top de las Campañas de Marketing
Experiencial
Implementadores Evaluadores
Construir relaciones Incrementar relevancia
Producir interacciones Incrementar lealtad
Verificar targets de audiencia Incrementar la prueba
Incrementar conciencia Crear recuerdos
Incrementar ventas
79. Riesgos percibidos en el Marketing estratégico
Falta de control 58%
Exposición limitada 47%
Dificultad para implementar 28%
Malas experiencias 25%
El mensaje se pierde 22%
El pago no es inmediato 14%
Costo 10%
Manejo del cliente 7%
82. Viendo las cosas en retrospectiva podemos
establecer 5 diferencias con el marketing
tradicional
83.
84. COMPARACIÓN MARKETING TRADICIÓN VS. MARKETING EXPERIENCIAL
MARKETING TRADICIONAL MARKETING EXPERIENCIAL
1. Respuesta a la economía Industrial Respuesta eficientemente a la revolución de
la información, la gestión de las marcas y a
las comunicaciones
2. La única experiencia que se tiene en Es la creación de diferentes tipos de
cuenta es el momento de la elección, la experiencias tanto para desarrollar
góndola, la exhibición. productos
3. Crea sinergias entre diferentes productos y
servicios, generando una categoría de
consumo superior
4. Se ha centrado en la persuasión, en que Propone que los momentos mas eficaces
se compre el producto, para que una marca influya en el
comprador se produce en el momento tras
la compra o adquisición del servicio, es
decir en el consumo o uso
5. Elementos sensoriales que incitan a la Sentidos que dan experiencia , que
compra producen sensaciones y
emociones, enamoran al consumidor
antes, durante y después de la compra
85. ,,
,,
La ambición del marketing es
hacer que la venta sea
superflua
Peter Druket